sujet Re: problème de chauffe galaxy book 4 pro dans Ordinateurs & écrans

problème de chauffe galaxy book 4 pro

SkylFall31 — Tue, 07 Oct 2025 07:05:35 GMT

Bonjour,

Je possède un Galaxy Book 4 Pro (Intel Core Ultra 7 155H) acheté il y a environ 1 ans mais j'ai ce problème depuis le débuts.

Depuis quelque temps, j’ai constaté une surchauffe extrême du processeur, même en usage très léger (simple navigation Internet).

Le CPU monte à 104–105 °C selon HWMonitor alors que l’utilisation processeur reste inférieure à 15 %.
Les ventilateurs tournent constamment à pleine vitesse, et la coque devient brûlante au centre.
Le PC est posé sur une surface dure, propre, et j’utilise le chargeur et le câble d’origine.
J’ai également remarqué que même éteint et fermé, lorsque je le branche au secteur, les ventilateurs se mettent à tourner à fond au bout de quelques minutes.
Egalement que ma RAM est constamment utiliser a plus de 70 % sur le gestionnaire de tache

J’ai déjà contacté le SAV Samsung et envoyé les captures demandées (montrant les températures à 104–105 °C), mais je n’ai pas reçu de réponse depuis plusieurs mois.

Je souhaiterais savoir :

si ce comportement est déjà connu sur le Galaxy Book 4 Pro,
et comment procéder pour une prise en charge ou un diagnostic matériel (pâte thermique, module de refroidissement, carte mère, etc.).

Merci d’avance pour votre aide.

Re: problème de chauffe galaxy book 4 pro

DataDrifter — Tue, 07 Oct 2025 07:21:11 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum Samsung 🇫🇷.
Pour la première question, sur le forum en tout cas, vous êtes le premier que je vois.

Vous devriez relancer le SAV.
Le Book nécessite une expertise pour localiser la panne, je pense d’ailleurs que vos pistes sont les bonnes. Essayez par le biais de l’application, onglet assistance.
Je vais faire remonter l’information pour voir si un modérateur peut vous aider.
Bonne journée 😊

Re: problème de chauffe galaxy book 4 pro

Dario_B — Tue, 07 Oct 2025 09:01:40 GMT

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France 🇫🇷

Le Intel Core Ultra 7 155H chauffe beaucoup, vous pouvez essayer de mettre quelques choses de plat (pas nécessairement des minis ventilo sous le PC) mais au moins faire en sorte que l'air puisse passer.

Bonne journée 😊

Re: problème de chauffe galaxy book 4 pro

Lauryn_A — Tue, 07 Oct 2025 12:38:37 GMT

Bonjour tout le monde 👋,

J'espère que vous allez bien !

Merci @DataDrifter et @Dario_B pour votre aide.

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @SkylFall31 et je suis navrée pour la situation à laquelle vous faites face.

Pour un traitement optimal de votre demande, contactez le service spécialisé au 0825 022 062, disponible en semaine de 9h à 18h.

Je vous invite également à m'envoyer un message privé avec votre adresse email, nom et prénom pour une vérification.

Pour envoyer un message privé, consultez ce lien : Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée 🙂.