sujet Re: Re: Problèmes Galaxy Book 360 5 dans Ordinateurs & écrans

Problèmes Galaxy Book 360 5

C0ralit — Thu, 29 May 2025 07:23:10 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis l'achat de mon ordinateur de nombreux problèmes...

Le plus important étant un bruit de ventilateur constant (sans parler de la chaleur permanente qui s'échappe de ce dernier).

J'ai contacté Samsung qui apparemment ne peut rien faire pour moi.

Je suis vraiment embêtée, cet ordinateur m'a coûté plus de 1500€ ! Je pensais investir dans un bon ordinateur et finalement je me retrouve avec un ordinateur croisé aspirateur...

Depuis hier, le lecteur d'emprunte ne fonctionne même plus. Je suis obligée de taper mon mot de passe.

Le service client m'a affirmé que j'étais apparemment la seule à rencontrer ce problème avec ce produit. J'aimerais donc savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas.

En vous remerciant d'avance pour vos retours ! Je pense qu'à plusieurs nos demandes auront plus de poids.

Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

Black_Wolf — Thu, 29 May 2025 09:42:10 GMT

Bonjour 👋,
Avez-vous acheté le produit chez Samsung ? Votre Galaxy book est-il neuf?
Normalement votre Galaxy book5 360 est sous garantie théoriquement , donc il doit être pris en charge par SAV sauf si la garantie est terminée.
Essayez de voir avec un réparateur agréé Samsung proche de chez vous ?
Bonne journée

Re: Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

C0ralit — Thu, 29 May 2025 09:48:02 GMT

Bonjour, effectivement mais le SAV me fait tourner en rond... C'est vraiment désolant. Je l'ai acheté neuf à sa sortie il y a quelques mois. Merci pour votre aide

Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

Bourhene — Tue, 24 Jun 2025 18:22:00 GMT

Je sais que ça fait longtemps mais essayez une installation propre (à partir d'une clé usb) de windows 11. (Prévoir une souris car le trackpad ne fonctionnera pas au moment de l'installation).

Re: Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

C0ralit — Wed, 25 Jun 2025 06:30:08 GMT

J'ai finalement envoyé mon ordinateur en réparation. Le bruit du ventilateur était devenu insupportable.
Je ferai un update dès que mon problème sera résolu 🙏

Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

SignorePaolo — Tue, 22 Jul 2025 13:41:37 GMT

Bonjour
J'ai un peu les même problème avec le 4 360

Re: Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

C0ralit — Sat, 02 Aug 2025 07:53:49 GMT

Cela ne m'étonne pas ... pourtant Samsung fait la sourde oreille

Re: Problèmes Galaxy Book 360 5

MaxCrp — Wed, 01 Oct 2025 17:56:25 GMT

Bonjour, j'ai pas de problème de surchauffe pour le moment.

Mais j'ai bien l'impression que le lecteur d'empreinte est pas fiable, des fois il fonctionne des fois non.

Bref c'est limite honteux au vue du prix du pc