sujet Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360 dans Ordinateurs & écrans

Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Alu-Speed — Fri, 28 Feb 2025 06:23:29 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas pour vous, mais j'ai fait l'acquisition d'un Book5 Pro 360, il y a quelques semaines lors de sa sortie en Belgique, et pour parler franchement, je n'ai jamais eu autant de problèmes avec un nouveau PC dans ma vie.

La 1ere semaine, il était lent, mais lent. Non, je crois que vous n'avez pas compris, il était LEEEEEEEENT, pour un i7, planter en ouvrant explorer !!!!! Bref, ma 1ere semaine impossible de faire grand-chose.... Ouvrir Edge, tu peux aller te faire un café. Lancer un jeu, tu peux prendre ta douche. Puis ça s'est calmé

La fin de la 1ere semaine, et le début de la 2e semaine, ça a été des Blue Screen à volonté. En gros, toutes les 10minutes, un petit blue screen gratuit. Aussi j'ai eu des problèmes au niveau du wifi, ça se coupait sans trop savoir pourquoi et impossible de se reconnecter (il se reconnectais quand il en avait envie).

On entre bientôt dans sa 3e semaine, et l'état des faits est là : Pour se reconnecter, il faut (à chaque fois, sinon ce n'est pas marrant), aller dans les paramètres de la carte réseau > Modifier les préférences en termes de bandes de fréquences (5Ghz, 2.4Ghz, 6Ghz). Et donc une fois sur 2 ça fonctionne. Aujourd'hui c'est les ports USB, qui ont dû partir en vacances au Caraïbes.... Impossible d'uiliser l'USB C et l'USB normal, cela fait déjà la 4e fois que je le redémarre et toujours rien. D'ailleurs lors de mon premier redémarrage, j'ai eu un message "Quelque chose s'est passé et vous devez changer votre code PIN", à voir si ça ne sera pas un nouveau caprice.

Bref, mais que fait Samsung ???? 2099€ et autant de problèmes !!!! C'est moi qui aurais dû partir en vacances, pas chacun de mes composants l'un après l'autre.

Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Gamer2388 — Fri, 28 Feb 2025 09:02:21 GMT

Salut

Les galaxy book ont beaucoup de problèmes.

À ce niveau même si j'aime Samsung pour ces smartphones.

Je conseil un Honor magic book.

Voila

Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Winterstorm — Fri, 28 Feb 2025 09:04:47 GMT

Здравствуйте, попробуйте отдать устройство обратно в магазин, где вы его покупали, если есть проблемы с техникой. Магазин несёт ответственность за продаваемый товар. Ещё вы можете проверить обновления, попытаться перепрошить прошивку или сбросить устройство до заводских настроек. Если и это не поможет, обратитесь к профессионалам для ремонта.

Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Kyali_K — Tue, 04 Mar 2025 14:15:26 GMT

Bonjour à tous,

@Alu-Speed, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré pour ces situations rencontrées avec votre Galaxy Book5 Pro 360 et je comprends bien la gêne que cela occasionne.

Si vous êtes actuellement en France, je vous propose de contacter le support technique dédié aux ordinateurs Samsung afin de bénéficier d'un diagnostic approfondi.

Vous pouvez contacter ce support par téléphone au 0148630000 (choix 1 → option 4) et par e-mail à l'adresse svc.pro@samsung.com. Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

@Winterstorm, Добро пожаловать в сообщество (bienvenue à vous également sur la Communauté).

Это сообщество Samsung France, и сообщения должны быть написаны на французском языке, чтобы все пользователи могли их понять (Nous sommes ici sur la Communauté Samsung France et les messages doivent être postés en français pour une compréhension de tous les utilisateurs.).

Je reste disponible.

Bonne suite de journée.

Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Alu-Speed — Wed, 05 Mar 2025 20:07:33 GMT

Bonjour,
Je suis belge, et il n'existe pas de centre Samsung à proximité de chez moi, le plus proche se trouve à 50km.

De plus, maintenant, c'est une certaine application "Appareil à proximité" qui en fait des siennes...

Re: Problèmes récurrents sur Galaxy Book5 Pro 360

Kyali_K — Thu, 06 Mar 2025 16:58:21 GMT

Hello @Alu-Speed,

Merci de m'avoir précisé le pays où vous habitez.

Vous pouvez aussi contacter le support de Samsung Belgique afin de voir si d'autres solutions pourraient vous être proposées face à cette situation.

Ce lien vous donnera accès aux différents contacts de leur support : https://www.samsung.com/be_fr/support/contact/#contactinfo

Je reste disponible.

Passez une excellente soirée.