sujet Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro dans Ordinateurs & écrans

Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Tue, 13 Dec 2022 13:57:26 GMT

Bonjour,

J'ai fait possession d'un Galaxy Book 2 Pro 360, i7 16go 512Go il y a quelques semaines de cela.

En allumant mon ordinateur aujourd'hui et en effectuant quelques tâches assez gourmandes, j'ai remarqué que mon ordinateur était beaucoup moins fluide que d'habitude.

De même, les ventilateurs ne se sont pas allumés, alors que d'habitude il le font, et le chassis est bien plus chaud que d'habitude.

J'ai bien vérifié à être en mode performance élevée dans les samsung settings, et en mode Performances élevées dans les paramètres de Windows.

Je suspecte ou bien une panne des ventilateurs, ou bien un problème logiciel qui n'indique pas aux ventilateurs de s'allumer.

Est-il possible de forcer l'allumage de ses ventilateurs afin de vérifier si ma théorie est correcte ? Sinon, quelqu'un a des idées pour remédier à mon problème ?

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Black_Wolf — Tue, 13 Dec 2022 15:16:37 GMT

Bonjour soyez le bienvenu, forcer l'allumage ce n'est pas sûre. Avez-vous essayé de lancer un diagnostique ou maintenance de votre PC.
Avez-vous la possibilité d'accéder au bios et vérifier tout les options et le contrôle de température et la vitesse des ventilateurs.
Accès Bios c'est en démarrage avant le chargement du système ça doit être une touche F2 par exemple voir votre manuel du PC

Bonne fin de journée.

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Tue, 13 Dec 2022 16:05:46 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse !

La maintenance de mon PC m'indique que tout est fonctionnel (sans précision en terme de performance et de chauffe).

J'ai réussi à accéder au BIOS mais il ne me semble pas avoir accès à quelconque configuration ou contrôle de la température ou de la vitesse des ventilateurs.

Un exemple d'accès au BIOS ici : (1) Samsung Galaxy Book2 Pro - How To Enter Bios & Boot Menu Option - YouTube, Si jamais j'ai raté quoi que ce soit, mais je pense avoir fait le tour du BIOS.

Dans la maintenance, j'ai 2 avertissements, deux échecs d'installation de WIndows Update : 9MSSGKG348SP-MicrosoftWindows.Client.WebExperience ; 9NZKPSTSNW4P-Microsoft.XboxGamingOverlay.

Je me trompe peut-être mais ça n'a pas grand chose à voir...

D'autres idées ?

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Tue, 13 Dec 2022 21:00:12 GMT

Au final, j'ai résolu le problème en faisant un retour arrière de mise à jour Windows. Je n'ai strictement aucune idée de ce qui a pu empêcher les ventilateurs de fonctionner au niveau logiciel, mais c'est à surveiller.

J'éditerais si le problème revient...

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Morel_A — Wed, 14 Dec 2022 10:15:59 GMT

Bonjour @LeoSol et @Black_Wolf, j'espère que vous allez bien.

@LeoSol soyez la bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

@Black_Wolf merci pour votre intervention sur ce fil.

@LeoSol aussi ravi que vous ayez pu résoudre ce dysfonctionnement 😊, profitez bien de votre Galaxy Book 2.

Bonne fête de fin d'année à vous 🎊.

Re: Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Black_Wolf — Wed, 14 Dec 2022 13:32:19 GMT

Bonne nouvelle, je pense que la mise à jour n'a pas abouti. Pour le bios je cherche et je vous tiens informé. J'ai vu des mises à jours planté complètement des PC.
N'hésitez pas à revenir si problème.

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Fri, 16 Dec 2022 18:36:01 GMT

Je me permet de ré-ouvrir le sujet. Au final, j'ai entendu un bruit assez étrange venant de mon ordinateur et en vérifiant dans les mises à jour Windows, il y avait une mise à jour de sécurité à faire, le problème s'est réglé.

Et aujourd'hui, j'allume mon ordinateur dans l'après-midi et même problème qu'auparavant, les ventilateurs ne veulent pas s'allumer. J'ai une mise à jour Windows 11 (pas de sécurité) à faire et je vous tient au courant pour savoir si cela règle le problème...

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Fri, 16 Dec 2022 23:15:48 GMT

Bon j'aurais tout fait. J'ai essayé de refaire un retour en arrière de mise à jour, rien n'a changé. J'ai fait un reset de mon pc rien à changé. J'ai fais un reset du BIOS et j'ai l'impression que mon PC est encore plus lent... JE sais plus quoi faire...

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

LeoSol — Sun, 18 Dec 2022 11:17:48 GMT

@Morel_A @Black_Wolf Des idées?

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Morel_A — Mon, 19 Dec 2022 10:26:52 GMT

Bonjour @LeoSol 🙂, j'espère que vous allez bien.

Sachez que je suis navré de la situation rencontrée 😶.

@Black_Wolf merci pour votre intervention sur ce fil.

Je vous suggère de contacter le support technique par téléphone au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (choix 1 et ensuite choix 1).

Je reste dans le coin au besoin.

Excellente journée à vous 🌞.

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Lunejoy — Tue, 23 Apr 2024 05:12:56 GMT

Bonjour mon ordiinateur samsung ne s’allume plus et la ventilation marche depuis 12 heures que faire .
Merci pour votre aide et votre retour

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Paulo4900 — Tue, 23 Apr 2024 10:03:39 GMT

Bonjour @Lunejoy ,

avez-vous tenté de maintenir le bouton d'allumage enfoncé 30 secondes et le rallumer ?

De quel modèle s'agit-il s'il vous plaît ?

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Lunejoy — Wed, 24 Apr 2024 23:27:09 GMT

Désolée pour la réponse tardive
il s´est rallumé au bou de18 heures de soufflerie 😀
Un grand merci

Re: Forcer l'allumage des ventilateurs Galaxy Book 2 Pro

Paulo4900 — Thu, 25 Apr 2024 08:53:50 GMT

Bonjour @Lunejoy ,

avec plaisir.

Merci pour votre retour, et content que votre problème soit réglé.