sujet Re: Odyssey Ark VESA dans Ordinateurs & écrans

Odyssey Ark VESA

Neuhneuh — Sun, 11 Dec 2022 08:35:26 GMT

Bonjour,

J'ai recu un ecran Odyssey ARK defectueux que j'ai fait renvoyer.

Par contre dans ce qui a ete livre, il n'y a pas l'adaptateur VESA comme il y avait sur le G9.

La notice indique que l'ecran est compatible VESA.
Le chat support Samsung maintient que non.
Le support par mail m'envoie chez Boulanger (?) ou l'ecran est indique non compatible VESA.
Le forum US indique que l'ecran est compatible VESA et que l'adaptateur est fourni avec l'ecran

Alors il est VESA compatible ou pas cet ecran ? Si oui, ou est ce qu'il est possible de se procurer l'adaptateur ?

Merci,

Re: Odyssey Ark VESA

Pi_Jo_75 — Sun, 11 Dec 2022 08:55:09 GMT

Bonjour @Neuhneuh

Avez vous cherché dans le site ou vous avez acheté votre écrans pour voir ce qui est inclus dans l'emballage. D'un pays a l'autre le contenue peut varier .

Vous avez acheté cet appareil sur quel site?

Re: Odyssey Ark VESA

Pi_Jo_75 — Sun, 11 Dec 2022 09:03:59 GMT

Samsung.fr

Re: Odyssey Ark VESA

Neuhneuh — Mon, 12 Dec 2022 11:41:02 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien constate que l'adaptateur n'etait pas fourni, en tout cas pas en France.

Si cet ecran est VESA et que l'adaptateur est fourni dans d'autres pays alors cet adaptateur existe. Ma question est bien de savoir ou est ce qu'on peut se procurer l'adaptateur.

Merci.

Re: Odyssey Ark VESA

Pi_Jo_75 — Mon, 12 Dec 2022 13:07:49 GMT

@Neuhneuh je vous conseil d'appeler le SAV pour avoir cette reponse.

Re: Odyssey Ark VESA

Neuhneuh — Mon, 12 Dec 2022 13:10:59 GMT

Justement, je tente ma chance ici car au telephone le SAV ne sait pas et le support par mail me renvoie vers un revendeur (Boulanger) ou il est indique que le monitor n'est pas compatible VESA.

https://www.boulanger.com/ref/1182781

Re: Odyssey Ark VESA

Pi_Jo_75 — Mon, 12 Dec 2022 13:20:46 GMT

C'est bien mais le sav ne se ballade jamais dans ce forum communautaire.

Re: Odyssey Ark VESA

Louise_H — Mon, 12 Dec 2022 18:26:42 GMT

Bonsoir @Neuhneuh ,

@Pi_Jo_75 merci pour votre aide.

Je viens de poser votre question en interne, je reviens vers vous quand j'ai la réponse, dans un délais maximal de 24h. Merci de votre patience.

Bonne soirée,
Louise

Re: Odyssey Ark VESA

Pi_Jo_75 — Mon, 12 Dec 2022 18:35:17 GMT

Bonsoir @Louise_H

Merci pour votre précieux coup de main, passez une excellente soirée parmi nous.

Re: Odyssey Ark VESA

Louise_H — Tue, 13 Dec 2022 13:50:54 GMT

Bonjour @Neuhneuh et @Pi_Jo_75 ,

J'espère que vous allez bien.

L’Odyssey ARK est techniquement compatible VESA, mais en Europe le support adaptateur n’est pas fourni ni commercialisé.

L’adaptateur VESA est fourni pour les produits destinés aux marchés suivants : Amérique du Nord, Corée, Chine et Asie du Sud-Est.

Compte tenu du poids de l’écran, nous ne conseillons pas d’avoir recourt à un support VESA

Bien à vous,
Louise

Re: Odyssey Ark VESA

Neuhneuh — Tue, 13 Dec 2022 08:32:16 GMT

Bonjour,

Merci @Pi_Jo_75 et @Louise_H pour votre aide. La reponse est claire.

Merci,

Re: Odyssey Ark VESA

jlo91 — Fri, 30 Dec 2022 21:28:00 GMT

Bonjour,

je suis également intéressé par le samsung odyssey ARK et je me pose la meme question. Avez vous pu trouver l'adapteur VESA ?