sujet Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement dans Ordinateurs & écrans

Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Lokky — Fri, 24 Nov 2017 13:12:28 GMT

Bonjour, je dispose d'une Galaxy Book 12 - i5 8g ram 256g SSD

Je l'ai acheté le 5 novembre 2017, ce qui fait donc moins d'un mois d'utilisation

Aucune chute, choc, orage lors d'une charge etc... bref aucun soucis externe à l'appareil...

Et pourtant, j'ai un soucis de lancement de la tablette.
Qu'importe le niveau de batterie, si la tablette est arrèté ou en veille prolongé...

Si je ne l'ai pas utilisé depuis environ 1h (soit le temps qu'elle refroidisse) la tablette ne se lance pas dès l'appuie sur le bouton de démarrage.

Mes manips :

La diode s'allume en bleu foncé, puis bleu clair et normalement la tablette devrait se lancer à ce stade mais non, la diode repasse au bleu foncé, puis bleu clair et ça se chaine 2/3 fois jusqu'à s'éteindre.

Je doit donc relâcher le bouton d'allumage, et recommencer cette manipulation.
Généralement cela me prend de 5 à 10 minutes à réussir à lancer la tablette.

Autre cas de figure :

J'ai remarqué que brancher la tablette l'alume et affiche un logo de batterie qui se remplie.
Dans mon cas, la diode s'allume rouge puis s'éteind, et celà se répète en boucle tandis-que l'écran ne s'alume pas et n'affiche pas le logo de la batterie.

Supposition :

Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'alimentation? Comme si en cas d'alim froide la tablette ne peut pas démarrer, et le temps qu'il me faut pour la lancer est lié au temps qu'il faudrait à l'aliimentation pour se chauffer?

Bref, une fois la tablette lancé, tout fonctionne parfaitement mais ce soucis de démarrage est une grosse ombre sur mon utilisation de cette tablette, surtout après moins d'un mois d'utilisation avec soin.

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Sheezzee — Fri, 08 Dec 2017 10:39:09 GMT

Salut

Om l'as tu acheté ta tablette ? As-tu essayé de voir avec le revendeur pour lui expliquer les problèmes que tu as déjà avec l'appareil ?

C'est ce que je ferais si 'était à ta place..

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Atsni2 — Tue, 24 Jul 2018 17:17:19 GMT

Up ! Si quelqu'un à trouvé une réponse je vous en serais reconnaissant !

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

0787002929 — Wed, 05 Sep 2018 11:15:52 GMT

Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes que toi avec le même produit. Impossible de l'allumer au premier coup sinon les leds bleu foncée et claire clignottent l'une après l'autre jusqu'à ce que la batterie soit à plat. Une fois qu'elle est en route plus de soucis sur son fonctionnement. Reçu en novembre 2017 en cadeau donc pas de factures, je n'ai jamais pu m'en servir correctement. De plus la batterie met environ 24h a se charger a 100% et se décharge à vitesse grand V. Si tu as trouver la base du problème je suis preneur.

Très cordialement.

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

lerouxjul — Thu, 06 Sep 2018 19:59:47 GMT

Je rencontre le même problème que Lokky.

Avez vous trouvé une solution ?

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Margott1 — Sun, 16 Sep 2018 23:02:53 GMT

A peu pres le même problème, la tablette devait se redémarrer et depuis elle reste en écran noir la diode bleu clignotant du bleu claire au bleu sombre, sauf au la tablette est vieille d'une semaine!!

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

BECOUPE — Sun, 23 Sep 2018 05:20:08 GMT

Bonjour , j'ai acheté ma tablette en décembre et je rencontre le même problème : demarrage difficile de la tabette.

je suis surpris de la non prise en compte par les modérateurs samsung de l'absence de réponse.

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Lokky — Sun, 23 Sep 2018 08:46:24 GMT

Bonjour a tous

Je suis "content" de voir que mon problème n'est pas isolé

Dans mon cas celui-ci a évolué dans la mauvaise direction :

Une fois la tablette arrêté impossible de la relancer

Solution

Je chauffe ma tablette devant une soufflerie de salle de bain et atteind une certaine temperature à laquelle la tablette n'a aucun problème pour se relancer comme si de rien n'était

J'ai finis par m'y habituer et je n'ai à faire cette manip que très rarement étant donné que ma tablette ne s'arrête que en panne de batterie

Autrement, j'effectue des redemarrages qui ne ppsent pas de problèmes

Je vais tout de même tenter un passage en garantie en esperant un service apres vente de cdiscount correct

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Nayachi — Wed, 10 Oct 2018 21:46:24 GMT

il suffit de presser le botton power + le bouton volume haut jusqu au le clignotant bleu s etient puis redemarer votre appariel

c est tout, j avais le meme probleme

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Shob — Sun, 20 Jan 2019 10:27:13 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire avec ma galaxy book 12" 4go ram et 128go.

Achetez également sur Cdiscount, avez-vous eu un retour SAV ?

L'info m'intéresse sur la prise en charge de Cdiscount.

Si j'ai bien compris, en chauffant légèrement la tablette, vous arriviez encore à la faire démarrer (pour l'instant la mienne ne veut plus s'allumer, le logog galaxy book s'affiche, la diode clignote plu tout s'éteint et ça redémarre à l'infinie...)

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Lokky — Sun, 20 Jan 2019 10:56:05 GMT

La solution de @nayachi ne fonctionnant toujours pas avec mon appareil, oui la mienne fonctionnant à 100% avec mon modèle est de la tennir devant ma soufflerie de salle de bain (ou autre type de chauffage rapide) tout en essayant d'allumer l'appareil jusqu'à ce que le logo s'allume. Celà me prend 2 minutes avec ma soufflerie de salle de bain et la température doit atteindre les 50°C, rien de bien dangereux de mon point de vue pour l'appareil.

Je n'ai pas essayé le service après vente celà dit étant donné que je fait attention à ne jamais arrêter mon appareil, seulement le redémarrer.

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Shob — Mon, 21 Jan 2019 08:59:01 GMT

Merci pour ton retour Lokky.

J'ai finalement résolu mon problème en faisant une restauration d'usine et en réinstallant les mises à jours windows 10.

Depuis, plus aucun problème. Je pense plus à un souci de compatibilité avec une mise à jour plus qu'à un problème de batterie dans mon cas.

Si certains rencontre un problème similaire au mien (le galaxy book s'allume mais ne boot/charge pas windows), vous pouvez essayer une restauration du système en passant par le bios (attention de bien penser à faire une copie des fichier du disque dur via l'outil de restauration avant de faire la restauration !!). Il suffit dans les options de boot de sélectionner "disable" à la place de "windows" et de redémarrer (le bios est accessible en laissant appuyer la touche F2 lorsque le logo "galaxy book" apparait à l'écran). De cette manière, le galaxy book nous laisse avoir accès à l'application de restauration (samsung recovery) en appuyant sur la touche F4 quand cela nous est demandé.

C'est une solution qui fonctionne si le problème se situe au niveau software, mais pas au niveau hardware (problème de disque dur ou de batterie). Pensez bien à faire des sauvegardes de vos données avant de vous lancer dans ce type de manip. Il faudra aussi réinstaller vos logiciel une fois la restauration faite.

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Milys — Thu, 07 May 2020 08:14:05 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin, mon Galaxy book clignote bleu sans vouloir se lancer ni s'éteindre.

Je vais essayer votre manipulation mais j'aimerais avoir plus d'explications.

Merci

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

gtimars2a — Tue, 14 Jul 2020 07:06:17 GMT

J'ai le même problème depuis hier soir.

J'ai utilisé une batterie externe.

Je l'ai laissé toute la nuit en charge avec le chargeur d'origine.

Branchée une pression / impulsion simple sur le bouton de démarrage allume le voyant rouge quelques secondes.

Comme si la batterie était vide.

Mais rien a l'écran pas de logo batterie en charge comme d'habitude.

Branchée ou débranché elle refuse de démarrer.

Je maintien le bouton de démarrage elle passe du bleu foncé au bleu clair puis bleu foncé et bleu clair.

Comme si la séquence de démarrage ne fonctionne pas.

Si je fais un appui de deux secondes ça fait bleu foncé et bleu clair et ça s'éteint.

Ensuite ça s'éteint et rien ne se passe.

J'aimerais bien la mettre en route pour faire un redémarrage usine j'ai très peu de données enregistrée en interne tout est sur la carte SD et une copie sur le disque dur.

Comment la remettre a 0 alors que je ne peux pas la démarrer 😢😢😢

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

esteldelyon — Fri, 27 Nov 2020 18:48:09 GMT

Ne trouvant pas de solution à mon problème, j'ai persévéré à essayer d'appuyer sur la touche marche/Arret et c'est un appui long > 30 secondes sur marche/arret qui a finalement fonctionné 🙂

tout bêtement

et pourtant j'avais fait la manip plusieurs fois déjà et rien avant ...

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Philaloup94 — Sat, 23 Oct 2021 05:37:11 GMT

Bonjour à tous et à toutes

J'ai le même souci avec ma Galaxy Book 12 elle ne veut pas se lancer

J'appuie pour allumer rien les bleue clignote claire foncé on voit que l'écran essaye de démarrer puis rien, je n'arrive pas à la faire démarrer pour une restauration d'usine, des idées une aide s'il vous plaît ?

Merci par avance

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Philaloup94 — Sat, 23 Oct 2021 05:38:39 GMT

Bonjour, ça marche pas pour moi, rien

Re: Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

esteldelyon7 — Sat, 23 Oct 2021 06:35:24 GMT

Appuyer sur le bouton marche arrêt pendant très très longtemps. 1 min ?

Re: Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

Lokky — Sat, 23 Oct 2021 11:28:46 GMT

2021, j'avais remplacé la tablette mais je l'ai remise en circulation récemment, toujours le même soucis malgré une remise en état d'usine
Je soupçonne mon installation de Linux en dual boot raté à l'origine du problème en partie

En tout cas ma solution reste la même, ne jamais laisser la tablette tomber à zéro batterie et dans le cas là, la réveiller en la chauffant devant ma soufflerie de salle de bain
Ca me prend 2 minutes

La batterie tiens toujours bien, j'ai perdu 20% du total de la batterie selon Windows, ce qui est correct en 4 ans et le reste de la tablette tient encore bien la route
Seul chagrin, pas de windows 11 possible, le processeur est trop vieux

Re: Galaxy Book 12 - Problème de lancement

HIZLISINCAP — Sat, 19 Feb 2022 14:20:16 GMT

bonjour comment faites vous un reset sur votre tablette galaxy book merci car j'ai que al souris qui reste affiché