sujet Re: Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3 dans Ordinateurs & écrans

Caméra Galaxy book 3

Y0R4M — Thu, 06 Jun 2024 07:22:08 GMT

Bonjour,

j'ai un gros soucis au niveau de ma caméra de mon PC portable galaxy book 3. Le PC de reconnaît pas et ne vois pas la caméra. toute les pistes d'autorisation d'accès à la caméra on déjà était regarder il ne reste que les pilotes mais le problème étant que je ne trouve aucun pilote de caméra dans le gestionnaire de périphérique et je ne trouve pas non plus de pilote à télécharger pour remplacer les miens (que j'ai peut être supprimer j'arrive pas à m'en souvenir). la dernière fois que la caméra a marché c'était en janvier 2024 et entre temps je pense avoir supprimer quelque chose qu'il ne fallait.

Re: Caméra Galaxy book 3

Black_Wolf — Thu, 06 Jun 2024 07:39:32 GMT

Bonjour @ YOR4M,
A ma connaissance c'est à télécharger sur le site Samsung
Voilà https://www.samsung.com/fr/support/downloadcenter/

Sur l'icône ou rubrique PC cliquez dessus et chercher le PC modèle que vous avez, cliquez sur voir plus, ou en haut tapez le numéro du modèle.
Bonne journée

Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Y0R4M — Thu, 06 Jun 2024 07:50:52 GMT

mais c'est que après je sais pas trop comment l'implantation sur l'ordinateur

Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Black_Wolf — Thu, 06 Jun 2024 07:57:53 GMT

Il suffit de l'installer en excutant le programme si c'est un fichier avec extension exe sous Windows.
Ou si c'est un fichier zippé il faut le décompresser il y'a un programme d'installation souvent c'est setup.exe. il suffit de cliquer dessus.
Si c'est un fichier extension inf , il faut allez sur l'application gestionnaire de périphériques et faire détecter à partir de votre disque.

Re: Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Y0R4M — Thu, 06 Jun 2024 09:50:01 GMT

super merci beaucoup

Re: Caméra Galaxy book 3

Adam_0 — Thu, 06 Jun 2024 09:50:29 GMT

Bonjour 👋

Normalement, une touche sur le clavier permet d'activer ou de désactiver l'accès à la webcam et au microphone. Vous pouvez aussi le réactiver depuis « Samsung Settings ».

Bonne journée à vous ! 🌞

Re: Re: Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Black_Wolf — Thu, 06 Jun 2024 09:51:41 GMT

De rien, le problème est résolu ?

Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Black_Wolf — Thu, 06 Jun 2024 09:53:24 GMT

Bonjour 👋 , C'est un problème de driver perdu.

Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Adam_0 — Thu, 06 Jun 2024 09:57:52 GMT

Salut @Black_Wolf 👋

Ça dépend, mais normalement l’application « Samsung Update » réinstalle automatiquement les pilotes manquants, et sur mon Galaxy Book4 Pro, parfois le microphone et la webcam se désactivent tout seuls. Il faut aller dans les réglages Samsung et non ceux de Windows pour les réactiver.

Re: Re: Re: Re: Caméra Galaxy book 3

Black_Wolf — Thu, 06 Jun 2024 11:01:37 GMT

Même Windows update fait la même chose , il faut activé la partie facultatif de update même les drivers.

Re: Caméra Galaxy book 3

HenriDaniel_k — Fri, 07 Jun 2024 16:49:44 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Y0R4M, si les suggestions des autres utilisateurs n’ont pas résolu le dysfonctionnement avec la caméra de votre Galaxy Book 3, je vous invite à contacter notre Service Après-Vente (SAV) dédié aux ordinateurs.

Ils pourront vous fournir une assistance plus approfondie.

Vous pouvez les joindre au 0825 022 062 (du lundi au vendredi de 09h à 18h, 0.18 euro/minute) ou par email à svc.pro@samsung.com.

Je reste disponible 😉.

Merci @Black_Wolf et @Adam_0 pour vos interventions 😉.

Beau weekend 🤗 !

Re: Caméra Galaxy book 3

Aggie79 — Thu, 04 Jul 2024 14:48:47 GMT

exactement, c'est fn+f10 sur le Book3... trouvé sur un forum reddit après plusieurs recherches... c'eût été bien que le service support Samsung soit capable de me le dire avant de m'envoyer des mails me faisant faire 5 manœuvres différentes pour finalement me dire de réinitialiser mon ordi... heureusement j'ai trouvé l'info avant d'en arriver là...