sujet Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas dans Ordinateurs & écrans

Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Bastien25240 — Mon, 29 Apr 2024 09:10:08 GMT

Bonjour, mon Samsung Galaxy Book 2 pro 360 s'allume et s'éteint au bout de 1minutes! Alors je le branche, le voyant passe au vers 1 seconde et devient rouge.ça fais 2 fois qu'il me fait ceci!

Pouvez vous me dire d'où vient le soucis?

Je pensait à la batterie, mais c'est un PC qu'on utilise très rarement. La batterie n'a vraiment pas beaucoup d'heures.

Merci d'avance à tous le monde.

Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Adam_0 — Mon, 29 Apr 2024 09:58:03 GMT

Bonjour 👋

Utilisez-vous un dock Thunderbolt/USB avec votre PC ? 🧐 Cela cause parfois ce type de problèmes. Essayez, après avoir complètement chargé l'appareil (plus de 2 h), de rester appuyé sur le bouton d’alimentation 10 secondes en laissant le PC branché sur secteur. Si cela ne fonctionne pas, le PC nécessitera d’être ouvert et la batterie devra être déconnectée pendant 10 secondes, puis il faudra reconnecter la batterie. Je ne recommande pas cette manipulation si l’appareil est toujours sous garantie. Vous pouvez donc contacter le support Samsung pour essayer d'envoyer votre Galaxy Book au SAV.

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Passez une excellente journée à vous ! 😄

Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Black_Wolf — Mon, 29 Apr 2024 09:43:52 GMT

Bonjour 👋,
Je vous laisse lire l'échange sur le même problème avec un autre modèle peut-être ça vous apporte une solution.
Il me semble si vous l'utilisez rarement sûrement la batterie est vide , même si c'est rouge laisse charger.
https://eu.community.samsung.com/t5/ordinateurs-%C3%A9crans/galaxy-book-pro-360-ne-d%C3%A9marre-plus/td-p/6652949

Bonne journée

Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Bastien25240 — Mon, 29 Apr 2024 09:47:42 GMT

Merci je testerais ça se soir

Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Bastien25240 — Mon, 29 Apr 2024 09:48:03 GMT

Merci je vais lire ça. Je regarderais ce soir

Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Black_Wolf — Mon, 29 Apr 2024 10:01:02 GMT

Salut 👋,
Rien ne l'empêche de déconnecter le dock Thunderbolt et le faire démarrer, mais vue ce ce qui est indiqué la batterie est déchargé . Il faut voir.

Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Adam_0 — Mon, 29 Apr 2024 10:03:59 GMT

Salut Black_Wolf 👋

J'ai lu sur Internet que ce problème apparaissait en particulier chez les personnes qui utilisent un dock Thunderbolt avec un Galaxy Book2 Pro, et le problème persiste même si le dock n'est pas branché.
Dans son cas, je pense aussi que c'est la batterie qui est déchargée, mais si le problème ne se résout pas, je pense qu'il faut déconnecter la batterie, ça semble résoudre le problème chez beaucoup d'utilisateurs.

Re: Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Bastien25240 — Mon, 29 Apr 2024 10:08:18 GMT

J'utilise USB c pour le charger

Re: Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Black_Wolf — Mon, 29 Apr 2024 10:11:16 GMT

Exacte ,il ne dit rien sur le Dock Thunderbolt et si ça ne change rien, il y'a des modifications sur bios à faire , normalement sur d'autre portable ça ne gêne rien de retirer le dock.
Pour déconnecter la batterie, il faut être équipés d'outils de protection. Mieux que ce soit par réparateur agréé Samsung si c'est vraiment le problème.

Re: Re: Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Black_Wolf — Mon, 29 Apr 2024 10:12:41 GMT

Vérifiez si le câble n'est pas abîmé.

Re: Re: Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Adam_0 — Mon, 29 Apr 2024 10:14:07 GMT

S'il s'agit juste du câble, il n'y a pas de problème, c'est normal.
Un dock est un adaptateur regroupant plusieurs ports (HDMI, carte SD, USB, etc.) qui se connecte via le port Thunderbolt.

Je pense juste que votre PC est très déchargé, surtout si vous l'utilisez pas souvent. Mon Galaxy Book4 Pro était déchargé dès l'achat, j'ai dû attendre 2 heures pour la première charge.

Re: Re: Re: Re: Re: Voyant rouge au chargement et PCne s'allume pas

Adam_0 — Mon, 29 Apr 2024 10:15:10 GMT

Oui, je ne recommanderais pas cette manipulation non plus.