sujet Re: ODYSSEY G5 Ecran cassé spontanément sans rien faire dans Ordinateurs & écrans

ODYSSEY G5 Ecran cassé spontanément sans rien faire

Members_s4j7w6i — Sun, 07 Apr 2024 22:15:00 GMT

Bonjour,

Mon écran G5 34' s'est fissuré de l'intérieur sans choc, personne n'y a touché. J'ai vu sur ce forum que c'est un problème rencontré par de nombreuses personnes et que Samsung refuse catégoriquement et systématiquement la prise en charge dans le cadre de la garantie...je suis dégoûté, quelle arnaque...

Re: ODYSSEY G5 Ecran cassé spontanément sans rien faire

LaeticiaS — Mon, 08 Apr 2024 17:57:11 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_s4j7w6i.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Odyssey G5.

Je vous propose de contacter le service en charge des moniteurs pour qu'un diagnostic soit effectué et si possible une prise en charge.

Ils sont disponibles au 0825 022 062 (du lundi au vendredi de 09h à 18h, 0.18 euro/minute) ou à l’adresse svc.pro@samsung.com.

N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.

Belle soirée ✨ !

Re: ODYSSEY G5 Ecran cassé spontanément sans rien faire

juliecl — Tue, 12 Aug 2025 13:15:28 GMT

Bonjour ,

Je rencontre actuellement le même soucis avec mon écran ODYSSEE G5 acheté en octobre 2024 . En effet alors que je jouais sur celui ci ça a fait comme un flash et j'ai entendu un "clack" avant que l écran ne soit noir sur le milieu.
Mon revendeur a eu samsung par mail et leur à expliqué que celui ci n'avait aucun choc et qu il était en parfait état, cependant samsung ne veut rien entendre . Ils me disent que je l'ai cassé. A savoir qu'il est sur son pied ,que je n'ai pas d animaux et que je vis en Normandie donc la forte chaleur on oublie ...
Je constate que tous les soucis sur ce modèle se présentent sur le milieu de l'écran ce qui est un signe évident de défaut. Je ne pense pas que nous cassons tous nos ecrans exactement sur le milieu. De plus la question du sav par photo se pose ...
Je demande à toutes les personnes ayant rencontrés ce genre de litige de bien vouloir le mettre sur cette discussion avec les photos afin de monter un dossier. En tant que consommateur nous avons des droits et surtout nous sommes couverts et surtout contrairement à ce que dit samsung nous ne sommes pas des menteurs qui cassons nos écrans.