Surchauffe Odyssey G7 S32BG700EU (32" LED)

xroche — Sat, 20 Jan 2024 14:00:08 GMT

Bonjour,

J'ai depuis quatre mois un moniteur Odyssey G7 S32BG700EU et j'ai depuis quelques temps (en fin de journée typiquement) des crash du moniteur lors de l'affichage. Cela touche toutes les sources (HDMI1 en 4k/144Hz, HDMI2 en 4k/60Hz, et même l'OSD)

Pour "résoudre" le souci, il suffit d'éteindre au moins pendant vingt minutes le moniteur.

Le firmware est à jour, et cela ressemble à un problème de surchauffe.

Est-ce un problème connu ? Doit-on passer par le SAV ?

Exemples:

Et en vidéo:

https://youtu.be/XdNd4M20Ukg

Edit si d'aventure d'autres personnes avaient le même problème: Le moniteur est complètement mort deux jours après, support contacté. Il plante dans les premières secondes, que ce soit à l'allumage ou sur la mire (tous les câbles sont débranchés, sauf l'alimentation, qui est débranchée puis rebranchée après une nuit de pause)

Re: Surchauffe Odyssey G7 S32BG700EU (32" LED)

LaeticiaS — Thu, 18 Jan 2024 14:47:09 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @xroche,

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à la marque Samsung.

À mon niveau, je n'ai pas connaissance de ce dysfonctionnement sur ce modèle de moniteur, mais vous pouvez effectivement contacter le support technique pour avoir une solution.

Veuillez les contacter par e-mail ou par téléphone afin que votre demande soit transférée au bon service et prise en charge.

Le lien de la page de contact du support : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport.

N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.

Belle fin de journée ✨ !

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Surchauffe Odyssey G7 S32BG700EU (32" LED)

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