sujet écran noir Odyssey neo G9 ( LS49AG950NUXEN ) dans Ordinateurs & écrans

écran noir Odyssey neo G9 ( LS49AG950NUXEN )

Youp — Mon, 07 Nov 2022 11:18:04 GMT

Bonjour,

je viens d'acquérir un écran odyssey LS49AG950NUXEN neo G9, après déballage et installation , l'écran s'allume mais je ne reçois aucun affichage ( l'écran reste noir avec un rétro éclairage ) ... aucun menu n'apparait avec l'action du jog controller ... ( le PC connecté dessus fonctionne correctement avec un autre écran ) ...

avez-vous une idée de ce qu'il faut faire ? est-ce que l'écran serait DOA 😞 ?

Merci

Re: écran noir Odyssey neo G9 ( LS49AG950NUXEN )

InnocentK — Tue, 08 Nov 2022 12:36:33 GMT

Bonjour @Youp et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navré pour la situation rencontrée.

Je vous suggère de recontacter votre revendeur le plus tôt possibles pour signaler ce dysfonctionnement, ils sauront quoi faire.

Tenez-nous au courant de la suite.

Je reste disponible.

Re: écran noir Odyssey neo G9 ( LS49AG950NUXEN )

Youp — Tue, 08 Nov 2022 18:56:49 GMT

Malheuresement mon fournisseur me renvoye au support B2B de chez Samsung, j'ai du préparer tout un tas de photos et documents pour expliquer un DOA 😞 j'espère que ça va pas prendre des semaines ...