Thema "Re: Problème validations de commande" in Salon de discussions

Problème validations de commande

fynna33 — Thu, 19 Mar 2026 20:31:46 GMT

J' ai commandé le 16 mars sur le site Samsung.fr une Samsung watch8 et 2 bracelets....ma commande a bien été acceptée puisque débitée de mon compte en banque. Suite a quoi...voilà.ce qui apparaît dans mes commandes :

Re: Problème validations de commande

fynna33 — Thu, 19 Mar 2026 20:32:43 GMT

Je douhaite simplement avoir des infos
..un délai ... quelque-chose..

Re: Problème validations de commande

GlitchDaBest — Thu, 19 Mar 2026 20:53:55 GMT

Bonsoir,
Vous dites avoir été débité mais est-ce que l'argent a été récupéré par Samsung ?

Re: Problème validations de commande

fynna33 — Thu, 19 Mar 2026 21:02:24 GMT

Vous êtes drole

Re: Problème validations de commande

fynna33 — Thu, 19 Mar 2026 21:06:05 GMT

Cette histoire va finir a la dgccrf car il y a a minima un manque d infos et de transparence...
Je n' ai pas d explication ni de délai...si j annule ma commande combien de temps pour re créditer mon compte...bref tout ceci me semble plus que limite

Re: Re: Problème validations de commande

GlitchDaBest — Thu, 19 Mar 2026 21:20:07 GMT

?
Je vous ai posé une question, mais vous ne m'avez pas répondu... C'est sûr qu'on ne va pas pouvoir vous aider.
De plus, vous êtes sur un forum communautaire, la plupart des personnes ici sont des utilisateurs Samsung et non un service client.
Bonne soirée.

Re: Problème validations de commande

Clemensenn — Thu, 19 Mar 2026 22:38:58 GMT

J'ai la même chose avec mes Galaxy Buds et on me dit que la confirmation peut prendre 7 JOURS ?

J'avais payé en plusieurs fois une première fois AVEC une réduction de 90 €.

Ma commande a été annulée (pourquoi, je ne sais pas) et j'ai été remboursé. J'avais contacté le service client et on m'a dit que c'était normal et qu'il fallait un délai de 72 H.

Aujourd'hui, on m'annonce un délai d'une SEMAINE avec une moins bonne réduction.

Et le service client vous propose à peine une compensation

En fouillant les forum les gens disent que c'est peut être un problème de stock mais dans ce cas je préférai être informer .

J'ai l'impression d'avoir dépenser pour rien