sujet Mails enregistrés disparus dans Salon de discussions

Mails enregistrés disparus

kika83 — Fri, 12 Sep 2025 04:40:34 GMT

Bonjour,

J'utilise l'application e-mail de Samsung depuis très longtemps. Je viens de constater que mes mails enregistrés depuis quelques années ont tous disparu excepté un qui a été enregistré le 8/09/2025. J'avais des mails importants. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Re: Mails enregistrés disparus

rimka27 — Fri, 12 Sep 2025 05:31:36 GMT

Bonjour
Vous êtes assez nombreux a constater ce problème. Vous avez essayé via un Pc ? Sans l'application

Re: Mails enregistrés disparus

Black_Wolf — Fri, 12 Sep 2025 05:42:56 GMT

Bonjour 👋,
Les pratiques a adopter, est de faire des sauvegardes sur un support externe, pc , cloud ou autre .
Il y'a des applications de messagerie dont le stockage est limité et dans ce la vidange des anciens données sont supprimés automatiquement . Malheureusement il y'a des oublies d'alerte.
Bonne journée 🌄

Re: Mails enregistrés disparus

DataDrifter — Fri, 12 Sep 2025 07:50:19 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum Samsung 🇫🇷
En utilisant l’application correspondante à votre adresse (Gmail, Outlook,..) vérifiez leur présence ainsi que la corbeille.
Sur PC, en passant par un navigateur, certaines boîtes mail proposent une recherche et restauration des mails effacés mais cela ne fonctionne pas toujours.
Bonne journée 😊

Re: Re: Mails enregistrés disparus

kika83 — Fri, 12 Sep 2025 08:21:13 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse. J'ai vérifié sur gmail, je l'ai sur mon téléphone mais ne l'utilise pas car je n'aime pas sa configuration. Gmail conserve beaucoup plus de mails mais pas tous j'ai l'impression et je ne comprends d'ailleurs pas sur quels critères. Je n'ai pas encore eu le temps de tout vérifier et je ne me rappelle d'ailleurs plus de tous les mails que j'avais enregistrés sur l'appli de Samsung. J'ai envoyé 1 message à Samsung pour voir s'ils ont 1 solution

Re: Re: Re: Mails enregistrés disparus

DataDrifter — Fri, 12 Sep 2025 08:25:31 GMT

Plusieurs réponses:
- Les mails trop anciens sont présents mais non synchronisé, il y a parfois un paramètre pour régler cela.
- Vous avez atteint la limite de stockage Gmail, Outlook,..
Les mails les plus anciens sont supprimés.
- Samsung Mail est une application tierce, pas celle d’origine de l’adresse mail: Il peut y avoir des restrictions.