sujet Re: Evollis dans Salon de discussions

Evollis

naillik38 — Fri, 28 Feb 2025 04:35:06 GMT

Hello tout le monde !

Aujourd'hui je vais parler d’Evollis.

Comme connu, Evollis est reconnu d'arnaque sur tout les sites (voir avis Trustpilot en pièce jointe)

Je ne comprends pas pourquoi Samsung ne s’exprime pas ce sur le sujet car c’est quand même leur partenaire de reprise...

Cette société par sérieuse donne une mauvaise image du service de reprise Samsung... Je trouve ça dommage.

Pour ma part, des actions juridiques ont étés engagées car oui j’ai également été victime d’arnaque comme beaucoup.

Cette situation me fais penser à Hubside Store, tout pareil !

N'hésitez pas à raconter votre mésaventure...

Re: Evollis

Mic-4 — Fri, 28 Feb 2025 11:42:42 GMT

Hello,

Effectivement il arrive que tout se passe bien mais c'est visiblement la loterie, je conseille à tout le monde de ne faire reprendre des téléphones hs repris 1€ ou 0€,pour pouvoir juste bénéficier des bonus reprises de 100€ ou 150€ quand ils sont disponibles dans les offres d'achat.
Et de vendre vos téléphones par vos propres moyens [le bon coin,market place,...],perso cette année je n'ai pas réussi à le vendre,sans doute dû à la couleur Orange de mon S24 Ultra,du coup je l'ai fait reprendre,bien entendu j'ai évité Evollis,j'ai utilisé Rebuy,montant de reprise bien meilleure que tout les sites français, reprise parfaite,versement de l'argent sous 3 jours après réception de mon téléphone, impeccable, je vais d'ailleurs faire un post pour les faire connaître, car super sérieux. 😊

Re: Evollis

osuoragoku — Fri, 28 Feb 2025 12:31:07 GMT

Hello, j ai fait des posts également pour un litige. Après refus de la reprise, j ai regardé mon téléphone en détail, j ai scruté sous tous les angles la fameuse rayure. Eh bien oui elle existe, elle est visible sous un certain angle, c est une micro rayure près du port USB C , et sous une lumière puissante et donc ce fameux angle, c est visible. Donc mea culpa Evollis, en effet je me suis trompé. Il faut savoir le reconnaître. Un utilisateur lambda n y verrait rien, ce sont des pros qui savent vérifier. Après libre à soi de refuser, et de le revendre à côté. Bonne journée 😀

Re: Re: Evollis

Choup38 — Fri, 28 Feb 2025 20:23:41 GMT

Hello,
Oui personnellement quand je fais l'estimation de mon smartphone je regarde le téléphone avec un flash et sous tous les angles pour être sur de pas être déçu quand il arrive chez eux ..
Et pour preuve j'ai fait une 10ene de reprises en tout genre et je n'ai jamais eu de soucis

Re: Evollis

sebbbbb — Mon, 01 Sep 2025 13:23:33 GMT

Bonjour je me permet de vous faire part de mon mécontentement cela fait plusieurs années que je fais reprendre mes téléphones chez Samsung evollis hors là cette année je suis en désaccord

Je vous explique j envoie mon téléphone comme d'habitude je prends grand soin de mes téléphones je reçois un 1er mail comme quoi le diagnostic est bien conforme a ce que j ai déclaré et que la reprise est validée et confirmé la reprise de 280€ 6 jours plus tard surprise !!!!! Je reçois un 2e mail comme quoi le diagnostic n est pas conforme à ce que j ai déclaré et que l écran est cassé quand je l ai envoyé il était en parfait état et il me propose 5 € c est une blague et m ont débité bien entendu des 280€ sur mon compte que faire? Je ne peux pas faire opposition au paiement car carte bancaire je souhaite faire une réclamation j ai appelé Samsung qui me dise de voir avec vous directement mais je ne peux vous joindre par téléphone

Re: Evollis

Watmil84 — Thu, 06 Nov 2025 14:54:35 GMT

Bonjour même constat pour moi sur un samsung Zflip5. L'offre de remboursement largement revue a la baisse pour des dégradations sur les objectifs de l'appareil. Quand j'ai reçu mon appareil il ne m'a pas été retourné l'emballage d'origine avec son cordon et sa notice et les dégradation n'existent pas sur mon téléphone. Il doit s'agir de la photo d'un autre téléphone. Je vous met les photos pour comparer enfin bref une vraie tentative d'escroquerie

Re: Re: Evollis

Watmil84 — Wed, 12 Nov 2025 16:20:01 GMT

Evollis m'a contacté pour me dire qu'il était noté qu'il ne fallait envoyer que le téléphone mais concernant les photos jointes sur l'objectif de mon téléphone bin rien, rien a dire rien pour se justifier que la photo avec l'objectif détérioré n'était pas le mien c'est donc juste une tentative d'escroquerie

Re: Evollis

klm72 — Wed, 18 Mar 2026 05:40:52 GMT

Avis sur la reprise de mon Samsung Galaxy S25 Ultra

J’ai acheté un Samsung Galaxy S26 Ultra le 6 mars. Le téléphone fonctionne parfaitement, très bon produit.

En revanche, la reprise de mon ancien Samsung Galaxy S25 Ultra pose un sérieux problème. Mon téléphone était comme neuf, protégé par une coque, et j’ai des photos et un témoin attestant de son état au moment de l’envoi.

Samsung annonçait une reprise pouvant aller jusqu’à 665 €, mais le prestataire Evollis l’a évalué à 462 €, prétendant qu’il était rayé et abîmé, ce que je conteste formellement.

Cette pratique est injuste et trompeuse. Une estimation alléchante est annoncée, puis une fois le téléphone envoyé, sa valeur est fortement dégradée sans justification.

Client fidèle depuis des années, je suis très déçu et je me pose désormais la question de continuer à acheter des produits Samsung. S’il n’y a pas de solution juste, je n’achèterai plus ni leurs téléphones, ni leur électroménager.

Re: Evollis

sunglllllsam — Thu, 26 Mar 2026 14:44:14 GMT

Bonjour à tous,

Je partage mon expérience déplorable suite à une reprise sur le Samsung Shop (Commande n°FR260307-69457666).

J'ai envoyé un Galaxy S21 FE en parfait état scellé (photos à l'appui). Le prestataire Evollis reconnaît un colis intact, mais m'impose une décote à 1 € pour 'face arrière décollée'. Or, leurs propres photos de diagnostic montrent l'appareil ouvert de force lors de leur expertise.

Au-delà des 64 € de litige, c'est le traitement de ma demande qui est inacceptable. On me fait perdre un temps précieux et, surtout, ma bonne foi est d'emblée mise en cause. L'achat en ligne doit être un parcours de confiance, de la commande à la reprise. Aujourd'hui, Samsung n'est clairement pas à la hauteur de la qualité de ses propres produits.

En comparaison, des standards comme ceux d'Amazon montrent ce qu'est un vrai service client. Ici, on me renvoie vers un prestataire qui a lui-même dégradé mon bien.

Un modérateur peut-il enfin faire remonter ce dossier ? Un signalement SignalConso est déjà validé.

Merci d'avance.

Re: Evollis

sref31 — Thu, 26 Mar 2026 15:48:19 GMT

Exactement le même cas pour une reprise s25 ultra pour un achat s26 ultra. J ai refusé l offre d Evollis et j attends maintenant le retour. Samsung n y est pour rien mais il devrait tout de même se poser des questions au vue des avis négatifs. Car oui cela peut avoir un impact sur mes éventuels achats