sujet Re: Samsung pay en chinois dans Salon de discussions

Samsung pay en chinois

karenlofer — Thu, 04 Jul 2024 10:13:34 GMT

Bonjour J'ai eu mon téléphone en avril 2023 en l'achetant sur backmarket. Et en juin je me dis que je vais me moderniser et mettre enfin ma carte bleu sur samsung pay pour l'avoir toujours avec moi. Je me rends compte que ça me parle chinois. Après recherche sur internet je découvre qu'il était destiné au marché coréen. Ce qui explique la météo en chinois. Bref j'écris au support backmarket qui me dit qu'il est trop tard. Je ne suis plus sous garantie. Pas moyen d'en démordre. Pour moi il aurait dû être préciser donc pas un problème de garantie. Que puis je faire? Merci pour votre aide

Re: Samsung pay en chinois

anthony9876 — Thu, 04 Jul 2024 13:00:32 GMT

Salut
Tu ne peux rien faire pour modifier cela si le téléphone est destiné à la Corée modèle N .
C'est le modèle complet qui est destiné à un autre marché et seul Blackmarquet est responsable.
Tu n'es malheureusement pas un cas isolé
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=ShareByUserCM
Effectivement ça devrait être stipulé.
Tu devrais leur mettre un avis défavorable sur leur site .
Bonne journée

Re: Samsung pay en chinois

gino547000 — Thu, 04 Jul 2024 16:58:38 GMT

Bonjour , tu peux juste le renvoyé pour te faire rembourser.

Re: Re: Samsung pay en chinois

karenlofer — Fri, 05 Jul 2024 10:00:08 GMT

Bonjour
Après plusieurs échanges avec backmarket ils me proposent 5% de réduction sur un nouvel achat ou 10% de réduction sur réparation. Ils ne me proposent rien d'autre

Re: Re: Re: Samsung pay en chinois

gino547000 — Fri, 05 Jul 2024 10:04:59 GMT

Bonjour , je suis vraiment désolé pour vous , essayé de voir avec une association de consommateurs si il y a une solution.

Re: Samsung pay en chinois

karenlofer — Sat, 06 Jul 2024 12:07:24 GMT

Bonjour
J'ai envoyé un message à backmarket pour leur dire que j'allais contacter une association de consommateurs. Ils m'ont répondu de leur fournir certificat attestant de mes propos comme un rapport
d'expertise pour faire jouer la garantie légale de conformité. D'après vous, où je peux aller pour ça ? Merci pour votre aide

Re: Samsung pay en chinois

karenlofer — Wed, 10 Jul 2024 16:07:13 GMT

Suite
Maintenant il me demande un diagnostic pour confirmer la non conformité. On tourne en rond