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Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Mon, 31 Jul 2023 06:31:40 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung Galaxy 23 Ultra et j'avais les buds2 inclus chez Darty, ce mois-ci.
Sauf que je ne sais pas comment déclarer l'achat des buds2 sur mon compte Samsung afin d'activer la garantie.
Rien n'apparait pour cet article.

De plus, il y a beaucoup de numéros. Quelle est l'appellation ?

Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement,

Marielle

Re: Enregistrer garantie les buds

lilienne — Mon, 31 Jul 2023 06:46:26 GMT

Bonjour Mari3113
Pareille pour moi, mes buds 2 pros ,je les aient achetés chez Boulanger, et suivis d'une ORD respectée, mais, en voulant les enregistrer sur mon espace personnel Samsung, il y a que mon téléphone S 23 ultra ,impossible de rajouter mes écouteurs intra-auriculaires..
Vous êtes pas la seule..
Cela vient - il qu'ils ne sont pas achetés sur Samsung. Shop ? Pourrions nous avoir une réponse 👍🫠
À suivre...
Bon lundi

Re: Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Mon, 31 Jul 2023 07:03:00 GMT

C'est effectivement gênant de ne pas pouvoir les garantir.

Re: Re: Enregistrer garantie les buds

lilienne — Mon, 31 Jul 2023 07:12:03 GMT

Je pense que si on les a achetés hors Samsung. Shop, logiquement, moi, ils me sont garantis par Boulanger.
Je n'y avais pas pensé 😉🫠
Bonne journée.

Re: Re: Enregistrer garantie les buds

Pi_Jo_75 — Mon, 31 Jul 2023 07:34:39 GMT

Bonjour à tous.

J'ai eu les buts comme vous en cadeau. Il va falloir les enregistrer à la main. En saisissant le numéro de série.

Re: Re: Re: Enregistrer garantie les buds

lilienne — Mon, 31 Jul 2023 07:39:29 GMT

Salut Pi_Jo_75.
J'ai essayé mais impossible..
Je m'y suis reprise à 2 fois.
Mais comme je le disais dans mon post précédent, cela vient-il que je les aient acquéri chez Boulanger, logiquement, la garantie est chez eux non ?

Re: Re: Re: Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Mon, 31 Jul 2023 07:59:14 GMT

J'ai pu enregistrer le téléphone portable et pourquoi pas les buds2 ?

Je demanderai à Darty qui prend en charge la garantie ?

C'est un article vendu par SAMSUNG France.

A suivre.

Re: Re: Re: Re: Enregistrer garantie les buds

lilienne — Mon, 31 Jul 2023 08:04:58 GMT

Oky
Tenez moi au courant.
Bon lundi

Re: Enregistrer garantie les buds

D_Fr — Mon, 31 Jul 2023 11:19:50 GMT

Bonjour,
Essayer de retrouver les commentaires à cette même question déjà posée (je ne sais pas faire de lien...). Ça vous aidera peut-être.
Vous pouvez aussi contacter l'auteur de la question pour savoir s'il est arrivé à enregistrer ses buds.

Re: Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Mon, 31 Jul 2023 12:48:53 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un message privé à RufineA avec les données demandées en jpg.

Je verrais si la personne propose une solution.

Cordialement,

Re: Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Mon, 07 Aug 2023 16:27:40 GMT

Tout le monde se refile la question (boutique Samsung Paris, hotline Samsung et les modérateurs). Je dois contacter un chat en ligne.
Ce que je ne comprends pas est que ce petit monde navigue autour de Samsung France et personne ne se pose la question : Je vais rechercher l'information et je reviendrai vers vous ?? Est-ce la méthode coréenne de fonctionner ??!

Re: Enregistrer garantie les buds

EmericCA — Thu, 10 Aug 2023 08:59:48 GMT

Bonjour à tous 👋🏻,

J'espère que vous allez bien 🥰

@Mari3ll3 , j'ai déplacé votre post car celui-ci ne se trouvait pas dans la bonne catégorie.

Je suis en effet navré pour la gêne que vous rencontrez lors de votre manipulation sur votre compte Samsung.

Pour ma petite contribution à la résolution de votre cas, voici une FAQ qui pourra peut-être vous être utile : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/enregistrer-un-produit-et-sa-garantie-dans-samsung-members/

Mais aussi, je sollicite l'intervention de nos experts en la matière afin qu'ils puissent répondre au mieux à votre demande 😊 @LaeticiaS @MalikaB @Ornella_N @Anicet_G @AkachibyJ .

Merci à @D_Fr , @lilienne , @Pi_Jo_75 pour le soutien apporté à notre utilisateur, c'est très apprécié 😉

Excellente journée 🌼

Re: Enregistrer garantie les buds

Mari3ll3 — Tue, 30 Apr 2024 18:04:48 GMT

Je n'ai jamais trouvé la solution. Le personnel en boutique que la facture fait foi en cas de problème. J'ai abandonné. 😒