sujet Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE dans Accessoires

IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 09:24:11 GMT

Bonjour, malgré mon appel à la Hotline, je n'arrive pas à connecter mes buds 3 à galaxy wearable. et de plus mes buds ont été achetés il y a 8 mois, et ils ne tiennent plus la batterie, se déconnectent tout le temps et le son est mauvais.

Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

DataDrifter — Tue, 18 Nov 2025 10:19:46 GMT

Bonjour.
Il y a donc deux problèmes distincts :
- La connexion à wearable.
Supprimer la connexion du mobile puis réinitialiser le casque. Redémarrer le mobile et refaire l’association avec le GPS actif, cela peut parfois débloquer la situation.
- Problème de performance multiple.
Si après la réinitialisation cela persiste il s’agit sans doute d’un problème matériel. Il va falloir contacter le SAV.

Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 10:21:40 GMT

Bonjour j'ai déjà supprimer et rajouter mes 2 paires de buds et ça fait exactement pareil wearable ne les détectent pas
J'en ai 2 paires et les 2 c'est pareil impossible à détecter.
Par contre juste une des 2 paires ne fonctionnent pas bien

Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

DataDrifter — Tue, 18 Nov 2025 10:49:01 GMT

Quel modèle de mobile ?
Quelle est la version logiciel de wearable ?

NB: Pour une meilleure communication utilisez la fonction "répondre" (Rep.) est plus efficace 😉

Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 10:54:52 GMT

Bonjour j'ai le zflip6
Et wearable 2.2.65.25093061
Oui désolée j'avais pas vu le bouton répondre 😊

Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

DataDrifter — Tue, 18 Nov 2025 11:18:41 GMT

Bizarre que les écouteurs ne se connectent pas.
Essayez avec cette application :
- Buds 3 classique :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.accessory.jellymgr

- Buds 3 pro :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.accessory.paranmgr

Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 12:10:30 GMT

L'appli buds fonctionne ça c'est ok... Mais on m'a demandé les mettre sur galaxy wearable au téléphone avec votre équipe j'ai accès à l'appli buds ça c'est pas un souci.
Par contre sur une des paires elles se connectent et se deconnectent tout le temps et le son est mauvais pour tant je les ai nettoyé mis à jour et tout

Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

DataDrifter — Tue, 18 Nov 2025 12:30:22 GMT

Je vous l’ai noté dans ma première réponse, si après la réinitialisation le comportement aléatoire de votre 2ème paire persiste il faut s’adresser au SAV, c’est sans doute un problème matériel.

Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

Lauryn_A — Tue, 18 Nov 2025 12:47:02 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée pour la situation que vous avez décrite @sabfit.

Pour résoudre ce dysfonctionnement efficacement, je vous invite à vous rendre dans un centre de réparation muni de vos écouteurs et de la facture d'achat ou de contacter directement le service technique pour l'envoi en réparation de vos écouteurs.

Le service est joignable au 01 48 63 00 00 option1, choix 1.

Lien pour la recherche du centre : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous remercie vivement pour votre intervention que nous apprécions grandement @DataDrifter.

Bonne journée 🙂.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 12:56:57 GMT

Oui mais j'ai contacté le sav qui m'a dit de voir avec Samsung members... 😂 Je vais les rappeler
Un grand merci aussi @Lauryn_A

Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 12:57:20 GMT

Bonjour
Oui je vais voir avec eux même si je les ai déjà appelé

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

DataDrifter — Tue, 18 Nov 2025 13:16:14 GMT

Ils n’ont pas eu tort, pour l’application on a trouvé une solution 😉, en revanche pour le matériel en dehors d’un technicien on ne peut pas y faire grand chose 🥲
Bonne journée 😊

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 14:32:47 GMT

Un grand merci pour votre aide 🙏

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

sabfit — Tue, 18 Nov 2025 14:33:49 GMT

Cependant l'appli elle fonctionnait déjà je n'avais pas de soucis... Les 2 boitiers de connectent par contre je pense que le 2e a un souci. Je vais donc me rendre dans un point de réparation.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: IMPOSSIBLE DE CONNECTER BUDS A WEARABLE

Lauryn_A — Wed, 19 Nov 2025 09:18:16 GMT

Bonjour à tous,

@sabfit, je vous en prie.

Bonne journée.