sujet Re: Re: Galaxy ring dans Accessoires

Galaxy ring

GregosLeRequinos — Wed, 29 Oct 2025 11:59:21 GMT

Bonsoir a tous

Je tiens a signaler a tous les utilisateurs que Samsung nous **** avec certain produits ....

Galaxy ring acheter en décembre 2024

Tomber en panne en septembre 2025

Bref après 8 mois et un retour en sav mon produit n est pas réparable et on me fait un avoir de 180 euros sur un produit a 450 euros !!!!

Une belle *** je compte porter plainte et écrire un article dans le journal " le Parisien "

Je vais les soigné moi ces ****

Mais quel honte surtout que sur tout les forum le problème est connue ! Bref a fuir samsung le sav est nul et il n asssument pas de rembourser ou de remplacer un article défectueux

Je comprends mieux maintenant pourquoi Apple a autant d adepte dans le monde !

Au moins eux ils ont un service client qui est présent et qui s occupe de remplacer les article défectueux !!!!

Quand au personne qui gère le SAV j ai eu au téléphone une personne en Côte d'Ivoire qui parlait a peine le français !!!!

Bref un **** sur toute la ligne

Je met ma main a couper que samsung vie ces dernières heures !

La marque est a fuir

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 20:40:02 GMT

👏

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Wed, 29 Oct 2025 13:04:41 GMT

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 20:41:56 GMT

🔥

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 20:42:04 GMT

😮

Re: Galaxy ring

AXIII_ — Tue, 28 Oct 2025 21:29:22 GMT

Le service client d'apple est pas mieux, un peu trop cassé pour eux et ils disent "your phone is to old" ou "it's not reperable"

Re: Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 21:30:21 GMT

Si si il est mieux je te l assure il te change l article sur le champ

Re: Re: Re: Galaxy ring

AXIII_ — Tue, 28 Oct 2025 21:32:38 GMT

Je connais énormément de personnes avec des iphones et c'est pas le cas

Re: Re: Re: Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 21:35:54 GMT

En tous cas moi j ai eu une galaxy ring et en ce qui me concerne c est terminé samsung et crois moi je vais leur faire de la pub
La bague vaut tout de meme 450 EUROS !
c est pas une tablette de chocolat donc a ce prix là sois ca fonctionne sois on remplace l article

Re: Re: Re: Re: Re: Galaxy ring

AXIII_ — Tue, 28 Oct 2025 21:36:55 GMT

Quelle idée de prendre une bague connecté aussi

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Tue, 28 Oct 2025 23:16:30 GMT

Ca ne se reproduira plus

Re: Galaxy ring

Lauryn_A — Wed, 29 Oct 2025 12:11:42 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

Merci @AXIII_ pour votre intervention très appréciée 😉.

@GregosLeRequinos, je comprends votre ressenti et je suis navrée pour l’expérience que vous avez vécue avec votre Galaxy Ring.

Toutefois, je tiens à vous informer que j'ai pris la liberté de modifier votre message en supprimant certains termes que j'ai jugés peu appropriés conformément à la Charte.

Vous trouverez l'ensemble des règles via ce lien : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/td-p/12826283

Concernant la situation évoquée, le montant de l'avoir proposé peut dépendre de plusieurs critères, notamment :

- La durée d'utilisation.
- Des offres ou réductions dont vous aurez pu bénéficier lors de l'achat.

Pour comprendre les raisons précises, je vous invite à contacter directement le service qui vous a contacté.

Par ailleurs, les conseillers s'efforcent de répondre au mieux aux demandes clients, selon les compétences et les procédures en place. Si vous avez rencontré des difficultés de communication, nous vous prions de nous en excuser.

De plus, nous vous invitons à ne pas généraliser une expérience individuelle à l’ensemble des services Samsung. Chaque cas est unique et mérite une étude approfondie.

Merci pour votre compréhension.

Je reste disponible.

Bonne journée 😊.

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Wed, 29 Oct 2025 12:21:12 GMT

Cela s appelle une atteinte a la liberté d expression je vais porter plainte

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Wed, 29 Oct 2025 12:22:37 GMT

Article 431-1

Re: Galaxy ring

GregosLeRequinos — Wed, 29 Oct 2025 12:23:26 GMT

Modifié par LOI n°2021-1109 du 24 août 2021 - art. 10

Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté d'expression, du travail, d'association, de réunion ou de manifestation ou d'entraver le déroulement des débats d'une assemblée parlementaire ou d'un organe délibérant d'une collectivité territoriale est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende.

Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté de création artistique ou de la liberté de la diffusion de la création artistique est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende.

Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la fonction d'enseignant est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende.

Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de coups, violences, voies de fait, destructions ou dégradations au sens du présent code, l'exercice d'une des libertés visées aux alinéas précédents est puni de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende.

Re: Galaxy ring

Lauryn_A — Wed, 29 Oct 2025 14:20:17 GMT

@GregosLeRequinos, tout d'abord, je suis navrée que vous pensiez qu'il s'agisse d'une atteinte à la liberté d'expression car ce n'est pas le cas. Il est plutôt question des règles qui régissent ce forum.

Nous sommes sur un forum où le respect de ces règles est fondamental pour maintenir une ambiance conviviale.

Ainsi, c'est en conformité avec le premier article de notre Charte, invitant tous les Users de ce forum à être bienveillants et courtois en toutes situations, que j'ai eu à modifier votre message. Je cite : "Traitez les autres avec respect et bienveillance en tout temps. Les désaccords peuvent survenir, mais gardez les discussions constructives et exemptes d'attaques personnelles".

Ensuite, toujours en rapport avec la Charte, vous devez savoir que la publication d'éléments comportant vos données à caractère personnel n'est pas autorisée, ce pour des raisons de sécurité (article 2 de la Charte, consultable intégralement via le lien de mon message précédent). Vous constaterez donc que j'ai eu à masquer vos données visibles sur l'image.

Néanmoins, j'ai eu à utiliser le numéro de dossier visible sur la capture que vous aviez transmise pour effectuer quelques vérifications.

Il en ressort que la Galaxy Ring dont il est question a été achetée à 188 euros au Samsung Experience Store en date du 21/12/2024.

Suite à la solution commerciale, vous vous êtes vu rembourser 180 euros sur les 188 déboursés après 8 mois d'utilisation.

Compte tenu du prix de l'article, le service a pris en considération les éléments mentionnés dans mon premier message pour établir l'avoir.

Le remboursement ne peut donc pas être effectué en rapport avec le prix figurant sur le site de Samsung mais au prix auquel vous avez acheté le produit soit 188€.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation quant à cette situation, vous pouvez toujours contacter le service consommateur (je pourrai vous dire comment le faire par message privé).

Comment envoyer un message privé : Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Enfin, retenez que la Communauté n'a pas pour vocation d'être un canal de réclamations de tous types. Il s'agit avant tout d'un forum d'échanges entre utilisateurs Samsung dans le but de partager nos expériences, retours et astuces autour des produits Samsung, dans le but de faire grandir la marque.

Les critiques négatives sont également acceptées car elles permettent effectivement de corriger ce qui a lieu de l'être mais celles-ci doivent toujours être faites dans le respect et la courtoisie.

Merci pour votre compréhension.

Bon après-midi 😊.