sujet Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt dans Samsung Online Shop & Aktionen

Trade-In abgelehnt

Ennem — Wed, 18 Mar 2026 16:46:56 GMT

Ich habe meine 26 Ultra am 6.03.26 bekommen und dann habe ich meine S25 Plus 512GB am 9.03.2026 an die Handelspartner geliefert. Allein die Dauer bis zum Eingang meines Pakets war verdächtig. Wie auch immer, ich bekomme heute eine E-Mail, in der steht, dass mein Trade-In abgelehnt wurde. Es wurde keine Erklärung abgegeben. Mit meinem S25plus gibt es kein Problem. Hat jemand auch dieses Problem?

Re: Trade-In abgelehnt

RayYa — Wed, 18 Mar 2026 17:32:18 GMT

Man liest derzeit so gut wie nichts drüber. Hast Du eine Paketverfolgung? Wer sind die Handelspartner denn?

Re: Re: Trade-In abgelehnt

Ennem — Wed, 18 Mar 2026 17:36:54 GMT

CTDI ist der Trade-In-Partner und zeigt auf DHL-Verpackungsverfolgung, dass das Paket noch nicht zugestellt wurde. Es wird immer noch elektronisch empfangen 😅

Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

nmm2 — Wed, 18 Mar 2026 18:38:57 GMT

und DHL Sendungsverfolgung? Zeigt die Zustellung an?

Re: Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

Ennem — Wed, 18 Mar 2026 18:43:59 GMT

Nein. Es zeigt immer noch " Die Sendung wurde elektronisch angekündigt."

Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

RayYa — Wed, 18 Mar 2026 18:47:49 GMT

Was siehst Du in der Sendungsverfolgung von DHL?

Dann geh in die FAQ von DHL und schau was da gemeint ist. Ich erkläre es jedenfalls nicht.

Re: Re: Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

nmm2 — Wed, 18 Mar 2026 18:48:00 GMT

dann hat es wohl DHL versiebt😮

Re: Trade-In abgelehnt

LW0108 — Wed, 18 Mar 2026 21:23:58 GMT

Wie lange ist das Paket denn schon unterwegs?

Re: Trade-In abgelehnt

AnjaWi — Wed, 18 Mar 2026 22:03:11 GMT

Der Versender ist dafür verantwortlich, dass die Ware zugestellt wird. Das ist sehr ärgerlich, aber die warten ja nicht ewig auf dein Paket. Du wirst dich an die DHL wenden müssen und hättest da schon früher aktiv werden müssen.

Re: Re: Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

CJ79 — Wed, 18 Mar 2026 22:05:31 GMT

Ist bei mir genauso. DHL kann mir keine Auskunft geben. Ich habe es heute an Samsung gemeldet. Ich habe es am Mittwoch vor einer Woche bei DHL abgegeben. Wird jetzt geprüft.

Re: Trade-In abgelehnt

Andreas0767 — Thu, 19 Mar 2026 00:36:46 GMT

Mein S25 plus ist laut DHL am 16.3 bei CTDI zugestellt worden. In der Statusleiste steht immer noch registriert

Re: Trade-In abgelehnt

shineliss — Thu, 19 Mar 2026 05:40:45 GMT

Hast du mal auf der Statusseite geschaut, ob da eventuell mehr zu steht?

Re: Re: Trade-In abgelehnt

osnix — Thu, 19 Mar 2026 06:50:02 GMT

Der Versender ist nicht dafür verantwortlich.

Der Versender ist nur dafür verantwortlich, das Gerät rechtzeitig zu versenden. Wenn der Paketdienst es nicht hinbekommt, ist das nicht Sache des Versenders.

Und nein, der Versender hat mit dem Paketdienst auch nichts zu tun, es ist Samsung, der es mit dem Paketdienst klären muss.

Re: Re: Re: Trade-In abgelehnt

CJ79 — Thu, 19 Mar 2026 07:10:54 GMT

Genau so wurde es mir erklärt. Der TradeIn Laden CTDI ist verantwortlich und muss das mit DHL klären. Hat mir auch Samsung so geschrieben. Ich glaube auch das da der Fehler liegt. Ich hatte das Päckchen am Mittwoch abgegeben. In der Sendungsverfolgung steht aber, dass die Daten am Freitag um 15Uhr übermittelt wurden. Da das Retourenlabel von CTDI kam, umd anscheinend noch andere das Problem haben, liegt hier wohl die Ursache.

Betreff: Trade-In abgelehnt

AlwinS — Thu, 19 Mar 2026 08:56:57 GMT

Ich verschiebe diesen Post in unser Shop Board. Da passt er besser hin.

Liebe Grüße

Betreff: Trade-In abgelehnt

ReneS76 — Sat, 21 Mar 2026 07:54:53 GMT

Ja bei mir ist es genau das gleiche, nun kann ich das Samsung S26 Ultra auch nicht mehr zurück geben, weil der Versandweg des Trade-In Gerätes zu lange gedauert hat 😞

Ich habe dort angerufen und es hieß ich hätte mein Google-Account nicht gelöscht

Re: Trade-In abgelehnt

AlwinS — Mon, 23 Mar 2026 13:55:43 GMT

Hallo @Phoenix1204,

leider hast du den Namen der Mitarbeiterin nicht geschwärzt. Daher muss ich den Screenshot erstmal entfernen. Lade ihn aber gerne wieder hoch, wenn du den Namen unkenntlich gemacht hast.

Liebe Grüße

Re: Trade-In abgelehnt

Phoenix1204 — Mon, 23 Mar 2026 14:24:54 GMT

Hab heute die Mail bekommen trotzdem Probleme von DHL das mein Trade In akzeptiert wurde

Re: Trade-In abgelehnt

jonasbeyenburg — Tue, 24 Mar 2026 06:46:24 GMT

Bei mir genauso. Am 12.3 das paket abgegeben und bis heute immer noch elektronisch angekündigt. Langsam bekomme ich angst

Re: Trade-In abgelehnt

Ennem — Tue, 24 Mar 2026 07:00:16 GMT

Ich habe eine E-Mail von CTDI erhalten, dass sie mein altes Telefon erhalten haben und dass mein Trade-In erfolgreich war. Der DHL-Status ist noch nicht umgezogen 😅. Vielen Dank an alle, die versucht haben zu helfen