Thema "Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie" in Samsung Online Shop & Aktionen

Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Tue, 13 Jan 2026 22:45:51 GMT

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Tue, 13 Jan 2026 22:51:38 GMT

Ich habe das Gerät zurückgeschickt und Samsung hat den Rückerhalt des Bespoke Jet AI am 6.10 bestätigt. Auch die Registrierung der Garantie war erfolgreich. Weiter habe ich meine Bankdaten angegeben. Nur der Support vertröstet mich immer wieder, dass es dauere bis das Geld zurück käme. Er hieß es bis zu 60 Tage nach Rücksendung, dann hieß es 60 Tage nach Angabe der Konto Daten. Das ist eine Unverschämtheit. Zumal eine Rückerstattung gesetzlich nach 14 Tagen zu leisten ist. I

Re: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

Barney0w — Wed, 14 Jan 2026 07:07:23 GMT

Wir User können Dir da leider nicht helfen. Ich habe den Beitrag einmal gemeldet, vielleicht können die Moderatoren da einen Tipp geben.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

KiraF — Wed, 14 Jan 2026 11:25:06 GMT

Hallo @anne__mi,

ich würde hier gerne beim Shop-Team für dich nachhaken. Kannst du mir hier bitte einmal deine Bestellnummer sagen?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Wed, 14 Jan 2026 11:42:26 GMT

Hallo,

die Bestellnummer lautet : DE250707-50544780
Die Vorgangsnummer zu meinen zahlreichen Support Kontaktaufnahmen lautet:
300925-9792610

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

KiraF — Thu, 15 Jan 2026 16:26:00 GMT

Danke, @anne__mi. Ich versuche damit auch mal was in Erfahrung zu bringen.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

KiraF — Fri, 16 Jan 2026 07:35:56 GMT

Hey @anne__mi,

hast du eventuell noch eine Rücksendungsnummer? Die Kolleg*innen, bei denen ich mich erkundigt habe, können zwar sehen, dass du die 100-Tage-Rückgabe in Anspruch nehmen wolltest, finden aber keine Rücksendung zu deiner Bestellnummer.

Du meintest, du hast eine Bestätigung von Samsung erhalten. Kannst du davon hier auch noch einen Screenshot einstellen, bitte?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Sat, 17 Jan 2026 11:11:33 GMT

Hallo,

ich habe noch den Rücksendeschein.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Sat, 17 Jan 2026 11:22:56 GMT

Hier noch die Bestätigung, dass der Staubsauger angekommen ist.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Mon, 19 Jan 2026 20:59:45 GMT

Hallo Kira, gibt es irgendwelche Neuigkeiten?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

KiraF — Tue, 20 Jan 2026 09:37:39 GMT

Hi @anne__mi,

ich habe alles weitergeleitet und warte noch auf eine Rückmeldung.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Thu, 22 Jan 2026 20:55:39 GMT

Hallo Kira,

meine Geduld ist am Ende. Kannst du noch etwas erreichen?
Ich kann keinem hier die 100 Tage Geld zurück Aktion empfehlen.
Ich muss wohl doch einen Anwalt einschalten oder hast du noch einen anderen Vorschlag?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

KiraF — Fri, 23 Jan 2026 08:13:33 GMT

Leider habe ich noch nichts konkretes. Mein Ansprechpartner hat mir bisher lediglich bestätigt, dass deine Rückgabe am 2.12. gültig geprüft wurde und forscht gerade selbst noch nach. Es ist also in Bewegung.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Tue, 27 Jan 2026 16:50:21 GMT

Hey, gibt es Neuigkeiten?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

SörenM — Wed, 28 Jan 2026 14:06:23 GMT

Hallo @anne__mi

Bisher haben wir leider noch keine weiteren Infos. Ich habe noch einmal nachgehakt.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

SörenM — Wed, 28 Jan 2026 15:20:14 GMT

Uns wurde bestätigt, dass deine Auszahlung noch kommen wird. Jedoch konnte uns nicht gesagt werden, wann. Es kam zu Verzögerungen bei den internen Prozessen.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Thu, 12 Feb 2026 22:06:48 GMT

Ist schon unglaublich, ich habe mein Geld immer noch nicht. Am 15.2 läuft der schriftliche Mahntermin ab. Bekomme ich das Geld noch oder muss ich doch den Rechtsbeistand einschalten ?

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

SörenM — Fri, 13 Feb 2026 11:54:07 GMT

Ich habe hier noch einmal nachgefragt. Wie bereits geschrieben, dass Geld wirst du bekommen - dies wurde bereits gültig geprüft. Zuletzt konnte mir nur kein Termin genannt werden.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

anne__mi — Fri, 13 Feb 2026 16:22:43 GMT

Das hatten Sie schon vor 2 Wochen gesagt. Montag läuft die schriftlich geschickte Frist ab.

Betreff: Kein Geld zurück bei 100 Tage Geld zurück Garantie

FabianD — Mon, 16 Feb 2026 15:03:47 GMT

@anne__mi Die zuständigen Kolleg*innen nennen unerwartete technische Probleme in der Zahlungsabwicklung als Grund für die Verzögerung.

Das Wording lautet wie folgt:
"Leider kommt es aktuell zu unerwarteten technischen Problemen in der Zahlungsabwicklung. Dadurch verzögert sich die Überweisung in Einzelfällen über die übliche Bearbeitungszeit hinaus.

Wir verstehen sehr gut, dass das für dich ärgerlich ist, insbesondere da die reguläre Frist bereits überschritten wurde. Die Behebung des Problems hat derzeit höchste Priorität, damit die offenen Rückerstattungen schnellstmöglich ausgezahlt werden können.

Sobald die technische Störung behoben ist, wird deine Zahlung umgehend angewiesen. Du musst hierfür nichts weiter unternehmen.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und danken dir für dein Verständnis."