Thema "Re: Samsung Cash Back" in Samsung Online Shop & Aktionen

Samsung Cash Back

JocDi — Wed, 11 Dec 2024 18:02:49 GMT

Was ist eigentlich los mit der Samsung Cash Back Aktion???

Galaxy Buds 3 Pro bei Amazon gekauft (da im Samsung Store hinsichtlich Bestellung absolut gar nichts funktionierte), dort stand ausdrücklich Cash Back berechtigt. Dann beim Registrieren alles angegeben. Und das mittlerweile 6 mal!!

Produktnummer, Rechnungsbeleg, Kaufbeleg, etc.

Mittlerweile sämtliche Strichcodes, QR Codes, Verpackungslaufdrucke mit allen Nummern usw eingegeben und jedes Mal ist angeblich was anderes. Erst soll diese falsch sein, dann jenes, dann wieder solches und dann - beim sechsten Mal - heißt es plötzlich "nicht Teilnahmeberechtigt"...

Ich fühle mich allmählich wirklich von Samsung verarscht!

Und das nach dem Kauf eines

NEO QLED,

S24 Ultra

Buds FE

Smart Watch 7

Und jetzt der Galaxy Buds Pro 3....

Nichts gegen die Technik, aber so langsam bereue ich von LG und Xiaomi auf Samsung umgestiegen zu sein, damit alles zusammen passt....

Re: Samsung Cash Back

Barney0w — Wed, 11 Dec 2024 18:24:14 GMT

Hast Du denn einmal bei Samsung nachgefragt wo das Problem liegt? Hier wird Dir wahrscheinlich keiner helfen können. Hast Du denn bei Amazon direkt gekauft oder über einen der Händler dort?

Re: Re: Samsung Cash Back

JocDi — Wed, 11 Dec 2024 18:31:15 GMT

Hallo Barney,
ja, ein Chat bot - konnte nicht helfen...
Ja, per Email (mit sämtlichen Belegen, Produktfotos, Screenshots von den Aktionsfehlermails auf welche man nicht direkt antworten kann: keine Antwort....
Und leider telefonisch und im Chat ab 18 Uhr niemand mehr erreichbar. Aber das versuche ich dann morgen....

Und ja, Amazon direkt.

Re: Samsung Cash Back

noahjw13 — Wed, 11 Dec 2024 19:31:36 GMT

Am besten Anrufen da kann dir geholfen werden

Re: Re: Samsung Cash Back

JocDi — Wed, 11 Dec 2024 19:41:11 GMT

Bin gespannt

Re: Samsung Cash Back

Serdar84 — Wed, 11 Dec 2024 23:03:31 GMT

Cashback Aktion war glaube ich nur über Samsung online Shop

Re: Re: Samsung Cash Back

JocDi — Thu, 12 Dec 2024 05:40:52 GMT

Nein, über genau den nicht

Re: Samsung Cash Back

noahjw13 — Thu, 12 Dec 2024 07:55:35 GMT

Hey, habe herausgefunden das andere das Problem auch haben. Wenn du alles nötige gemacht hast kann die Bearbeitung einfach bis 4 Wochen dauern

Re: Re: Samsung Cash Back

JocDi — Thu, 12 Dec 2024 07:57:58 GMT

Nun, ich bekomme ja immer Mails, dass etwas fehlerhaft sei. Was aber nicht sein kann...

Betreff: Samsung Cash Back

JosyS — Mon, 16 Dec 2024 15:01:55 GMT

Hallo,

ich verschiebe deinen Beitrag in den Bereich "Shop & Aktionen". Hat sich dein Anliegen mittlerweile geklärt?

Der Aktionssupport über folgende Telefonnummer erreichbar: 06196 77 555 12 (Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr)

Re: Betreff: Samsung Cash Back

JocDi — Mon, 16 Dec 2024 20:48:36 GMT

Hallo Jody,
danke für das Verschieben.
Das Anliegen wurde leider nicht geklärt.
Zuerst war 6 mal angeblich etwas falsch, meist der Produktcode. Dabei kann ich ja nicht mehr machen, als diesen exakt angeben bzw. sämtliche Codes von der Verpackung ablichten und einsenden. Beim siebten Mal hieß es dann, die Teilnahme wäre abgelehnt weil "nicht berechtigt". Dabei stand in Amazon ausdrücklich dabei, dass die Kopfhörer Teilnahmeberechtigt waren.
Auf eine eMail vor diesem siebten Mal mit sämtlichen Fotos, PDF's, Belegen wurde nie reagiert.
Danach war die Aktion auch schon beendet.

Der Witz: zuerst hatte ich die gleichen Ohrhörer im Samsung Shop bestellt und dann storniert, weil Samsung ewig nicht in der Lage war meine PayPal Zahlung zu akzeptieren und die Ware abzuschicken! Und der Hammer: Dieses Geld hängt nun fest! Samsung hat es nicht, ich habe es nicht. Samsung sagt ich soll mich an PayPal wenden und PayPal sagt ich soll mich an Samsung wenden. Und tue ich das, bekomme ich nur ein: "Bitte schildern Sie uns ihr Anliegen" als Antwort zurück!
Offensichtlich kann oder will der Kundendienst von Samsung also weder Lesen noch Helfen.
Dennoch danke für die Telefonnummer.