Thema "Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten" in Samsung Online Shop & Aktionen

Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Wed, 27 May 2020 13:25:18 GMT

Am 6.04.2020 habe ich mir bei ao.de eine Waschmaschine mit 50€ Cashback Aktion gekauft. Am 03.05.2020 habe ich mich fristgemäß bei Samsung registriert. Seit dem warte ich vergeblich auf die Cashback-Zahlung. Auch meine unzähligen Nachfragen beim Telefonsupport haben keinen Erfolg gebracht. Man erzählt mir jedes Mal, dass aus nicht nachvollziehbaren Gründen die Seriennummer nicht vom System erkannt wird, obwohl ich alles korrekt eingegeben habe. Jedes Mal wird mir gesagt, dass das Problem zur Marketing Abteilung weitergeleitet wird und ich solle doch noch mal anrufen. Inzwischen habe ich den Verdacht, dass es sich hier um eine Hinhaltetaktik handelt! Gibt es denn wirklich Cashback-Angebote?? oder will man Kunden mit falschen Versprechen ködern???!!!!

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

AlwinS — Wed, 27 May 2020 15:34:11 GMT

Hallo @bhs-berlin,

wie lautet denn deine Vorgangsnummer? Dann frage ich auch gerne nochmal bei den Kollegen von marken mehrwert nach.

Liebe Grüße

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Wed, 27 May 2020 15:44:57 GMT

Die Registrierungsnummer lautet: DEU4437679NJTFD und die Kundennummer lautet: 2422514669

MfG K. Scholl

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

SinaR — Thu, 28 May 2020 13:18:01 GMT

Ich frage gerne mit deiner Registrierungsnummer an. Für eine bessere Zuordnung wäre aber die Vorgangsnummer von Vorteil. Das ist ein recht langer, zweiteiliger Zahlencode. Du erhältst ihn nach einer erfolgreichen Registrierung von Marken Mehrwert.

Wenn ich Rückmeldung dazu habe, hörst du hier wieder von mir.

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

SinaR — Thu, 28 May 2020 13:51:59 GMT

Da bin ich wieder. Marken Mehrwert hat mir mitgeteilt, dass diese Aktion nicht über sie durchgeführt wird. Daher können wir hier auch keine Registrierung finden. Bitte schau doch einmal nach, ob es bei deiner Aktion wirklich um eine Promotion von Samsung und Marken Mehrwert handelt. Alternativ helfen dir sicher auch die Supportmitarbeiter deines Händlers weiter.

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Thu, 28 May 2020 14:15:31 GMT

Ich habe die Waschmaschine bei ao.de als Cashback Aktion gekauft. Die Supportmitarbeiter verweisen mich an Samsung. Die Registrung bei Samsung war ja auch erfolgreich. Weiß nicht, wo hier das Problem ist?????

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

SinaR — Thu, 28 May 2020 15:54:35 GMT

Merkwürdig. Wo hattest du dich denn genau registriert?

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Fri, 29 May 2020 07:48:52 GMT

[Bilder aus Datenschutzgründen von Moderator entfernt]

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

JudithH — Fri, 29 May 2020 07:54:23 GMT

Hallo @bhs-berlin,

deine Screenshots haben viele persönliche Infos enthalten. Deshalb habe ich sie aus Datenschutzgründen entfernt.

Kannst du mir noch sagen, unter was für einem Link du dich registriert hast? Schick mir doch auch bitte mal per Privatnachricht auch die E-Mail Adresse von der aus du diese E-Mail erhalten hast.

Dann forsche ich hier mal weiter.

Viele Grüße

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Fri, 29 May 2020 12:06:13 GMT

Hallo, ich habe mich auf https://www.Samsung.com unter der Rubrik Superdeals Hausgeräte-Cashback-Aktion registriert. Im folgenden Link finden Sie eine PDF von Samsung über die Geräte der Aktion: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/de/newsletter/superdeals/2020-februar/Samsung_HA_Promo_Feb20_SuperDeals_TNBs.pdf

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

AlwinS — Tue, 02 Jun 2020 14:03:02 GMT

Ah, ich verstehe, @bhs-berlin. Wo hattest du die Waschmaschine denn gekauft? Direkt in unserem Samsung Online Shop? Oder bei einem teilnehmenden Händler?

Liebe Grüße

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Tue, 02 Jun 2020 14:23:50 GMT

Hallo, ich habe die Waschmaschine bei ao.de gekauft. Es ist ein teilnehmender Online Händler. VG K. Scholl

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

SinaR — Wed, 03 Jun 2020 13:11:17 GMT

Wenn die Registrierung über Marken Mehrwert lief und diese erfolgreich war, hast du eine Vorgangsnummer erhalten. Bitte teile mir diese mit, damit ich bei unserem Aktionspartner nachfragen kann. Anders kann dein Vorgang sonst nicht zugeordnet werden. Wirf gerne einen Blick in deinen Spam-Ordner, falls sich die E-Mail dorthin verirrt haben sollte.

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Thu, 04 Jun 2020 13:15:10 GMT

Ich habe weder eine Vorgangsnummer noch eine Email von Markenmehrwert bekommen. Ich habe lediglich die Email mit der Registrierung von Samsung erhalten mit der Bestätigung an der Teilnahme der Samsung-Hausgeräte-Cashback Aktion, enbend mit der Registrieungsnummer

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

DanielBro — Fri, 05 Jun 2020 10:42:27 GMT

Frag dann am besten mal beim Aktionssupport 06196 934 0 254, montags–freitags 9–19 Uhr.

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

bhs-berlin — Fri, 05 Jun 2020 11:47:27 GMT

Dort habe ich auch angerufen. Diese Leute haben nur mit Markenmehrwert HSmartphone zu tun . Meine Aktion ist aber HAUSHALTSGERÄTE CASHBACK , eine Aktion direkt von Samsun. Ich habe langsam das Gefühl man will mich hinhalten.....

Betreff: Samsung Cashback für Waschmaschine nicht erhalten

DanielBro — Fri, 05 Jun 2020 13:54:08 GMT

Stand in der E-Mail, die du von der Registrierung erhalten hast eine Registrieungsnummer? Und kannst du mir diese nennen?