Thema "Betreff: Problme mit Markenmehrwert" in Samsung Online Shop & Aktionen

Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

KonenderBarber — Tue, 17 Dec 2019 10:03:37 GMT

Hallo zusammen.

Hat irgendjemand schon von euch die Dex-Station von markenmehrwert erhalten?

Oder sonst irgenwelche erfahrungen damit gemacht?

Ich warte jetzt fast 2 Monate darauf. Der Status ist schon seit ewigkeiten in "Finaler Prüfung"...

Markenmehrwert reagiert leider nicht auf Emails und Telefonisch bin ich auch noch nicht durchgekommen.

Betreff: Dex Station Note 8 vorbestellung - Markenmehrwert reagiert nicht.

DanielBro — Wed, 15 Nov 2017 11:19:46 GMT

Hallo KonenderBarber,

die Zugaben werden in der Regel innerhalb von 45 Werktagen verschickt. Das kannst du in den Teilnahmebedingungen nachlesen. Wann hast du dich denn registriert?

Betreff: Dex Station Note 8 vorbestellung - Markenmehrwert reagiert nicht.

KonenderBarber — Wed, 15 Nov 2017 12:10:43 GMT

Am 16.09 genau vor 2 monaten.

Hab gleich in der Früh die "bewerbung" abgeschickt damit ich einer der ersten bin und nicht lehr ausgehe 😉

Betreff: Dex Station Note 8 vorbestellung - Markenmehrwert reagiert nicht.

DanielBro — Wed, 15 Nov 2017 12:17:03 GMT

Das sind erst 41 WERKtage. Wenn du die Station bis nächste Woche Mittwoch noch nicht hast, dann melde dich bitte wieder. In dem Fall kann ich gerne mal nachfragen, woran es scheitert. :smileyhappy:

Betreff: Dex Station Note 8 vorbestellung - Markenmehrwert reagiert nicht.

KonenderBarber — Wed, 15 Nov 2017 12:57:59 GMT

Oh man ich bin so Doof....

wer rechnen kann ist klar im Vorteil 🙂

Danke David!

Problme mit Markenmehrwert

losobos — Thu, 16 Nov 2017 08:24:42 GMT

Guten Tag,
am 25.8.2017 erwarb ich ein Samsung Tablet; Grund hierfür war u.a. auch die Promotion "Reisekasse", die mir eine partielle Kaufpreiserstattung nach 45 Tagen garantierte.

Die Registrierung hat geklappt usw. (das heißt die erforderlichen Unterlagen wurden von mir gesandt).

Allerdings habe ich bis heute kein Geld erhalten und kriege auf meine Anfragen fadenscheinige Ausflüchte (großer Kundenansturm....usw.) und man überweise alles so schnell als möglich.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. in weit kann Samsung da Hilfestellung bieten?

Danke und Gruß

Betreff: Problme mit Markenmehrwert

DanielBro — Thu, 16 Nov 2017 14:00:57 GMT

Hallo losobos,

ich habe deinen Thread mal hierhin verschoben, hier passt er gut hin.

Betreff: Problme mit Markenmehrwert

DanielBro — Thu, 16 Nov 2017 14:07:26 GMT

Wenn ihr eure Markenmehrwert-Prämien nicht bekommt, dann müsst ihr Folgendes beachten:

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Aktion 45 Tage oder 45 Werktage. Genaueres findet ihr in den Teilnahmebedingungen.
Checkt eure E-Mails (auch den Spam-Filter). Oft gibt es Probleme, weil Markenmehrwert etwas nachfordert, ihr die E-Mail aber nicht gesehen habt. Das kann zum Beispiel passieren, wenn eine Rechnung unleserlich war.
Wenn die 45 (Werk-)Tage um sind, könnt ihr mir eine Privatnachricht schicken mit folgenden Infos: Euer Vor- und Nachname, der Name der Aktion und eure MMW-Vorgangsnummer. Diese Nummer findet ihr in den E-Mails, sie sind so aufgebaut: 123456-7891011.
Mit diesen Daten kann ich mal bei Markenmehrwert nachfragen.

Betreff: Problme mit Markenmehrwert

DanielBro — Thu, 16 Nov 2017 16:12:21 GMT

Hallo losobos,

die Kollegen haben sich zurückgemeldet. Deine Registrierung ist gültig und du wirst deine Prämie auf alle Fälle bald erhalten. Bitte habe noch etwas Geduld. Sie haben dir auch eine E-Mail gesendet. Wenn noch etwas ist, kannst du dich gerne wieder melden.

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

KonenderBarber — Wed, 29 Nov 2017 19:45:37 GMT

Wollte nurmal noch bescheidsagen das Markenmehrwert heute grünes licht gegeben hat.

Hat ettwas gedauert.... ich bin trotzdem froh 😉

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

DanielBro — Thu, 30 Nov 2017 08:18:56 GMT

Das freut mich!

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

Harry16661 — Thu, 30 Nov 2017 17:16:40 GMT

Ich habe mir am 25.11 einen Q8F Samsung gekauft und versuche seid dem 27.11. die Registrierung über Markenmehrwert abzuwickeln um das Handy A5 kostenlos zu bekommen aber ohne Erfolg. Die Onlineseite scheint einen Fehler zu haben da trotz richtiger Ausfüllung der Felder immer die Fehlermeldung " Teilnahmebestimmungen bestätigen)kommt obwohl es bestätigt ist. Habe auch versucht telefonisch verbindung zu bekommen aber leider ist wohl auch dort ein Fehler drin denn es gibt keine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter sondern nur Dauerschleife mit immer den selben Ansagen. Eine Mail habe ich auch Versand aber bisher wurde sie noch nicht gelesen. Über noreply@markenmehrwert.com habe ich gestern auch eine Mail versendet und meine Probleme geschildert und ich bekam schonmal eine elektronische Ticket-Nummer aber das geht wohl automatisch bei einer Anfrage .Jetzt bin ich Ratlos und bräuchte mal Hilfe .LG und vilen Dank schonmal für deine/eure Hilfe

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

Harry16661 — Thu, 30 Nov 2017 18:58:43 GMT

Ich nochmal .Der Beitrag von mir kann gelöscht werden da gerade die Onlineseite von Markenmehrwert nach Tagen wieder funktioniert und ich mein TV regestrieren konnte. Ich hoffe alles wird gut:smileyhappy:

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

AuraK — Thu, 07 Dec 2017 15:18:46 GMT

Hallo Harry16661,

schön, dass deine Registrierung nun doch geklappt hat. 👍 :smileyhappy:

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

Meldi — Sun, 01 Apr 2018 22:42:48 GMT

Hallo,

ich habe am 17.12.2017 eine WW90K7405OW/EG_WH Waschmaschine gekauft ! Leider konnte ich mich am 18.- 19.- und 20.12.2017 nicht mehr selber online registrieren, da ich nicht mehr in das Registierungsformular kam. Dann hatte ich aber gelesen das man sich noch bis 14 Januar 2018 registrieren kann in dem man seine Angaben per Mail an Markenmehrwert schickt, das tat ich am 21.12.2017 und bekam eine Ticket Nummer per Mail zurück ! Am 28.12.2017 habe ich dann nochmal per Mail nachgefragt ob eine Registrierung zustande gekommen ist ! MMW hat sich dann erst am 25.01.2018 bei mir gemeldet und mich gebeten Ihnen genauere Daten zu schicken ( die genauen Daten mit Rechnung, Verkäufer und Maschinen Nummer hatte ich schon am 21.12. geschickt ), hab sie dann nochmal auf die Ticket Nummer verwiesen und die Angaben nochmal gemacht ! Am 23.2.2018 kam dann die Mail das meine Registrierung nicht akzeptiert werden könne, da ich mich nicht bis zum 14.1.2018 auf ihrem Portal registriert hätte 😞 Bin leider sehr enttäuscht von dem ganzen Ablauf !!!!

Gruß Melanie

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

JudithH — Wed, 04 Apr 2018 14:16:02 GMT

Hallo Meldi,

wie lautet denn die Ticket-Nummer, die du auf deine E-Mail erhalten hast? Dann frage ich da mal für dich nach.

Grüße

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

Meldi — Wed, 04 Apr 2018 14:57:07 GMT

Hallo JudithH,

vielen Dank das du da nachfragst 🙂

die Ticket-Nr. lautet: [#MMW-20171221-397679]

ich hoffe es bringt was 😐

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

DanielBro — Thu, 05 Apr 2018 11:17:38 GMT

Ich habe die Kollegen jetzt gebeten, deinen Fall noch einmal zu überprüfen.

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

DanielBro — Mon, 09 Apr 2018 16:07:10 GMT

Hallo @Meldi, die Kollegen haben sich zurückgemeldet und gesagt, dass du deine Gutschrift noch bekommen wirst. :smileyhappy:

Betreff: Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

Meldi — Mon, 09 Apr 2018 16:17:39 GMT

Hallo DavidB,

es es hat tatsächlich noch geklappt mit der Registrierung 😁👍🏼 Vielen Dank für die Unterstützung 🙋🏼‍♀️