Thema "Re: Samsung-Account - neue Telefonnummer" in Samsung Online Shop & Aktionen

Samsung-Account - neue Telefonnummer

jan0609 — Mon, 30 May 2022 17:38:54 GMT

Hallo!

Ich kann mich leider nicht mehr in meinem Samsung-Account anmelden, weil ich eine neue Handynummer habe und dementsprechend den Code für Zwei-Faktor-Verifizierung nicht erhalte. Den Alternativcode weiß ich nicht mehr, da die Registrierung schon Ewigkeiten her ist.

Wenn ich auf „Telefonnummer zurücksetzen“ gehe, soll ich die IMEIs aller bisherigen Geräte eingeben.. Die weiß ich natürlich nicht mehr!?

Ich habe dann auf der FAQ-Seite zum Thema Samsung-Account nach einer Telefonnummer gesucht, wo man mir weiterhelfen kann. Zitat „Kontaktnummern ist für diesen Service nicht verfügbar“ An wen kann ich mich denn wenden?

Der Account läuft über meine primäre Mail-Adresse. Möchte den eigentlich ganz gerne wieder nutzen können.

Ich hoffe, hier kann mir mal jemand weiterhelfen.

Betreff: Samsung-Account - neue Telefonnummer

Barney0w — Mon, 30 May 2022 17:54:39 GMT

Hotline (allgemein)

06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

Re: Samsung-Account - neue Telefonnummer

MaWil — Mon, 30 May 2022 17:55:43 GMT

Ich habe beim Support angefragt und dort die Rufnummer vom Account Team bekommen.
Man muß dort nerven und dann klappt das.
Der Account kann dir dann auch sagen was du machen musst.

Re: Samsung-Account - neue Telefonnummer

ErdbeerSchrippe — Mon, 30 May 2022 18:35:49 GMT

Moin

https://account.samsung.com/membership/intro

Probiere das mal aus.

Ruf den Link auf und lasse auf dem Handy Desktop mal zu. Meine Deine Internetseite nicht Mobile Ansicht sondern Desktop. Beim PC oder Laptop fällt dieses natürlich weg.

Jetzt tippe unten auf Benutzererkennung vergessen.

Du hast ja Deine E Mail, mit Hilfe Deiner E Mail und Deinem Daten sollte es so klappen.

Habe es mit 1 bis 4 beschriftet.

Re: Samsung-Account - neue Telefonnummer

Members_YeKjegt — Tue, 23 Jul 2024 16:51:30 GMT

Re: Samsung-Account - neue Telefonnummer

NathalieB — Wed, 24 Jul 2024 14:40:56 GMT

Hallo @Members_YeKjegt,

wenn du keinen Zugriff mehr auf die in deinem Account hinterlegte Rufnummer hast, dann musst du dich einmal direkt mit dem Team vom Account-Support in Verbindung setzen. Sie haben Einblick in die einzelnen Accounts und können mit dir gemeinsam die hinterlegte Nummer ändern.

Das Team erreichst du unter der Telefonnummer 0234 97 849 047 (Mo-Fr 9 - 18 Uhr/es handelt sich um eine normale Festnetznummer). Sie brauchen von dir u.a. folgende Daten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, IMEI und Seriennummer eines registrierten Gerätes. Diese Daten dienen dazu, sicherzustellen, dass es sich auch wirklich um deinen Samsung Account handelt.

Liebe Grüße