Thema "Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer" in Samsung Online Shop & Aktionen

Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Dave3320 — Thu, 18 Nov 2021 10:52:54 GMT

"Bitte gebe deine Festnetznummer inklusive der Ortsvorwahl ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein, beispielsweise 03012345678."

Trotz korrekter Eingabe kommt die Fehlermeldung: "Geben Sie eine Telekom IP-Festnetznummer ein."

Habe alle meine 3 Nummern versucht einzugeben, leider kommt bei allen eine Fehlermeldung. Wäre die Nummer 2 Stellen kürzer, dann würde die Eingabe funktionieren.

Ich kann so leider keine Bestellung aufgeben.

Bitte um Hilfe.

Danke

Re: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

USflatliner — Thu, 18 Nov 2021 20:24:06 GMT

Schon mal versucht die obige Nummer so einzugeben....
+493012345678

Re: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Dave3320 — Thu, 18 Nov 2021 21:25:34 GMT

Geht leider auch nicht / auch nicht mit 0049

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

JunoK — Wed, 24 Nov 2021 13:46:12 GMT

@Dave3320 Hast du es schon mit einem anderen Browser versucht? Oder auf einem anderen Gerät?

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Dave3320 — Fri, 26 Nov 2021 06:34:57 GMT

Ja, funktionierte nicht. Habe jetzt einfach die letzten zwei Ziffern weggelassen. Wenn die Telekom MagentaEins ablehnt muss ich's halt nochmal nachbuchen. Werde es auf der ersten Rechnung dann sehen. Trotzdem danke.

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Lara186 — Mon, 14 Feb 2022 11:51:34 GMT

Hey, ich habe das gleiche Problem. Ich würde gerne mal hören, ob es zu Problemen geführt hat, dass du die letzten zwei Ziffern weggelassen hast.
LG Lara

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

AlwinS — Wed, 16 Feb 2022 16:17:56 GMT

Hallo @Lara186,

hattest du denn auch die Tipps ausprobiert, die meine Kollegin damals gegeben hat? Also einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobiert?

Liebe Grüße

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Jannik — Mon, 21 Feb 2022 14:11:19 GMT

Gleiche Problem bei mir auch und ich habsmit einem anderen browser und gerät versucht... ohne erfolg

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Lara186 — Mon, 21 Feb 2022 14:30:21 GMT

Ich bin auch nicht weitergekommen und habe dann bei der Hotline angerufen und mit einer netten Dame gesprochen. Ich sollte einfach die Voreahl weglassen und es ausprobieren. Falls es nicht klappt, dann kann man den MagentaEINS Rabatt auch jederzeit nachträglich noch buchen.

Bei mir ist heute Schaltumgstermin und in der Buchungsbestätigung ist der Rabatt aufgeführt. Ich bin mal gespannt, ob es klappt

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

KiraF — Wed, 23 Feb 2022 13:33:48 GMT

@Jannik Wende dich auch am besten einmal an den Kundensupport. Nutze dazu gerne dieses Kontaktformular. Alternativ kannst du sie auch unter der 06196 77 555 11 (Montag-Freitag 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr) anrufen. Beachte auch, dass es aktuell sehr viel bei den Kollegen los ist und es zu längeren Wartezeiten kommen könnte.

@Lara186 Gib uns gerne Bescheid, ob es geklappt hat.

Betreff: Fehler bei Bestellung: Meine Telekom IP-Festnetz-Nummer

Lara186 — Sat, 26 Feb 2022 07:15:18 GMT

Es scheint funktioniert zu haben, obwohl ich die Vorwahl weggelassen habe.

Das einzige Problem das ich hatte ist, dass die SIM erst mit dem Handy verschickt wird und das ist erst in 1-2 Wochen, aber der Vertrag läuft schon. Ich habe bei der Telekom angerufen und die haben mir eine Ersatzkarte innerhalb eines Tages zukommen lassen die ich nur noch einmal kurz telefonisch aktivieren musste.

Soweit scheint es jetzt alles zu funktionieren!