Thema "Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!" in Samsung Online Shop & Aktionen

Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Members_JFnlaIm — Mon, 03 Jan 2022 09:46:19 GMT

Hallo zusammen,

ich wünsche allen ein frohes neues Jahr.

Ich habe mir letztes Jahr einen neuen Fernseher gekauft, anscheinend unter falschen Voraussetzungen.

Bei Samsung gab es folgende Aktion:

https://www.samsung.com/de/offer/superdeals/

Ich habe mir in dem Aktionszeitraum den „The Frame“ in der Größe 65 Zoll gekauft und hätte als Zugabe das Galaxy S20 bekommen sollen.

Registrierung hat auch problemlos funktioniert.

Die Zugabe kam auch am 31.12.2021 an, jedoch war es nicht das Galaxy S20 sondern das Galaxy S20 FE was ein günstigeres Smartphone ist.

Diesen Vorgang habe ich am 31.12.2021 direkt bei Samsung gemeldet, jedoch wurde mein Anliegen mit den AGBs abgeschmettert.

Aus meiner Sicht geben die AGBs das so nicht her.

Ich sehe das Ganze vielmehr grundsätzlich als Betrug.

Samsung suggeriert dem Käufer beim Kauf eines bestimmten Produkts eine bestimmte Zugabe und ändert nach getätigtem Kauf eigenwillig die Zugabe zum Nachteil des Käufers.

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Anonymous User — Mon, 03 Jan 2022 09:53:28 GMT

Das problem hierbei ist, dass wenn das sogenannte Gerät nicht mehr auf Lager ist, entweder es geschickt wird, wenn es wieder auf Lager ist, oder ein gleichwertiges Produkt geschickt wird. Evtl. War auch das FE nur dass man es übersehen hat. Man muss auch immer das kleingedruckte lesen und da ist eben der Haken an der Sache.

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Anonymous User — Mon, 03 Jan 2022 09:55:37 GMT

Theoretisch könnten dir Moderatoren da weiterhelfen. Ob du das möchtest musst du selber entscheiden.

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Nakatan — Mon, 03 Jan 2022 10:07:53 GMT

Es gab vor Kurzem einen ähnlichen Fall. Wie #GoroBoro schon schrieb: In den AGB steht, dass wenn das Aktionsgerät nicht mehr vorrätig ist, dass Samsung es durch ein anderes austauschen kann.
Es stellt sich halt die Frage welches Gerät annähernd gleichwertig ist. Da bleibt nur noch eines der S20 FE Modelle. Du kannst es nicht mit dem momentanen Kaufpreis vergleichen, sondern mit der UVP zur Veröffentlichung des S20FE. Da waren beide Geräte preislich nah bei einander

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

holgerito — Mon, 03 Jan 2022 10:56:39 GMT

Sorry, auch wenn es ärgerlich, aber es will mir nicht in den Kopf, man kauft ein Gerät, bekommt was umsonst, auch, wenn es ein anderes gerät ist, und fühlt sich betrogen🤔? Samsung kännte auch sagen, nur solange Vorrat reicht, aber sie verschicken wenigstens einen Ersatz und ich kenne einige auf der arbeit die mit ihrem FE zufriedwn sind.

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

holgerito — Mon, 03 Jan 2022 10:57:49 GMT

@ Nakatan ja, die wollte es weiter verkaufen, kann ich mich auch noch dran erinnern🤗

Re: Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert !..

Nakatan — Mon, 03 Jan 2022 10:59:14 GMT

Ja genau der war das👍🏼

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Nakatan — Mon, 03 Jan 2022 11:01:18 GMT

Ich finde es halt so schade, dass sofort "Betrug" vorgeworfen wird, dabei hilft ein Blick in die AGB enorm.
Und wie du schon sagtest, immerhin gibt es eine Alternative. Gibt genug Hersteller oder Aktionen bei denen es heisst "nur solange der Vorrat reicht".

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Sportflyer — Mon, 03 Jan 2022 11:05:10 GMT

Hier steht es im Kleingedruckten und damit ist es natürlich kein Betrug. Statt sich zu ärgern, freue dich über das S20FE, welches ein gleichwertiges und super Telefon ist.

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Members_JFnlaIm — Mon, 03 Jan 2022 11:11:45 GMT

Umsonst? Der TV war nicht umsonst!

S20 ist eine Zugabe von Samsung die eine Wert darstellt und die natürlich meine Kaufentscheidung beeinflusst hat!

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Members_JFnlaIm — Mon, 03 Jan 2022 11:17:00 GMT

Seit wann ist das S20 und das F20 FE gleichwertig, weder UVP oder sonst was?!

Schreiben hier nur Mitarbeiter?

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Nakatan — Mon, 03 Jan 2022 11:19:25 GMT

Es geht ja auch nicht um den TV. Das der nicht umsonst war ist klar. Es geht ums Smartphone, dass man kostenlos dazu bekommt

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Nakatan — Mon, 03 Jan 2022 11:19:59 GMT

Was ist denn deiner Meinung nach die UVP beider Geräte?

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

holgerito — Mon, 03 Jan 2022 11:21:32 GMT

Wer redet denn davon das der Tv umsonst war🤔, du hast den Bezahlt und das S20FE umsonst dazu bekommen, ne andere Frage, wenn Samsung spendabel gewesen wäre und hätte dir ein S20 + dazu gegeben, hättest dann auch sonein aufstand gemacht, ich kauf mir das was auch auch wirklich haben will, und nehme die zugabe als goodie mit,

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Barney0w — Mon, 03 Jan 2022 11:25:11 GMT

Hier schreibt kein einziger Mitarbeiter, aber auch keiner der am dem Umstand etwas ändern kann.

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Komischerweise — Mon, 03 Jan 2022 11:42:51 GMT

Galaxy S20 FE
Galaxy S20 FE: Exynos 990, 128 GB + 6 GB, 633 Euro
Galaxy S20 FE: Exynos 990, 256 GB + 8 GB, 719 Euro
Galaxy S20 FE 5G: Snapdragon 865, 128 GB + 6 GB, 730 Euro

Galaxy S20
Galaxy S20: Exynos 990, 128 GB + 8 GB, 899 Euro
Galaxy S20 5G: Exynos 990, 128 GB + 8 GB, 999 Euro

Das waren die Preisempfehlungen beim Start beider Galaxys

Re: Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert !..

Anonymous User — Mon, 03 Jan 2022 12:09:49 GMT

Aber dennoch einen Wert hat. Aber es ist doch eigtl. Egal welchen Wert die zugabe hat. Klar wenn es etwas für 100€ ist, ist es etwas billiges. Auf was ich raus will ist, ich kaufe mir den Fernseher inkl. Smartphone und verkaufe das Gerät wieder. Das widerspricht sich sogar den AGBs was ich weiß. Deswegen sollte man doch zufrieden sein trotzdem etwas kostenlos erhalten zu haben. Es ist nicht selbstverständlich etwas kostenlos mit einem hohen Wert zu bekommen.

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

judgeandy — Mon, 03 Jan 2022 12:10:05 GMT

Hier von Betrug zu reden, ist sicher übertrieben. Ich gebe davon aus, dass sich Samsung, im Rahmen der AGB korrekt verhalten hat.
Kulanter wäre es gewesen, wenn Samsung als Ersatz das S21 angeboten hätte.

Re: Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Bet..

Anonymous User — Mon, 03 Jan 2022 12:42:50 GMT

Natürlich wäre es kulanter gewesen, nur war die Rede eines S20. Da sehe ich das Problem, dass Samsung ein Gerät der S20 Reihe schicken wird. Denke nicht, dass da gleich ein neueres Modell wie das S21 geschickt wird. Auch wenn es preislich gleich wäre, denke ich, dass die 20 ausschlaggebend ist. kA Warum, aber scheint so zu sein.

Re: Samsung Super Deals - Zugabe zum Nachteil des Käufers reduziert ! Betrug ?!

Anonymous User — Mon, 03 Jan 2022 12:25:19 GMT

Sei froh, dass du überhaupt ein Gerät erhalten hast. Es hätte passieren können, dass du überhaupt kein Gerät umsonst bekommen hättest.

@JunoK könntest du oder ein anderer Moderator mal da bitte Stellung nehmen? Danke 😊