Thema "Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen" in Samsung Online Shop & Aktionen

Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

Members_8FWYm1Q — Tue, 16 Nov 2021 19:59:53 GMT

Guten Abend liebe Community,

ich habe wegen der Cashback Aktion für die Wearables gestern eine Watch4 Classic 46mm BT Silver bei Amazon erworben. Heute wollte ich die Registrierung für den Cashback durchführen und diese lässt sich nicht abschließen. Ich erhalte jedes Mal die Meldung "Kaufbeleg Bestellbestätigung : Feld ist obligatorisch". Es scheint, als lässt sich das Foto, welches die Seriennummer abbilden soll, nicht hochladen. Ich habe diverse Dateitypen (.*PDF, *.jpg, *.png, *.bmp, etc.) ausprobiert. Auch habe ich diverse Browser auf meinem Smartphone (Opera, Chrome, Samsung Internet) und auf meinem Notebook (Opera, Chrome, Edge) ausprobiert. Es besteht in keinem Fall ein Netzwerkproblem und auch kein Dateiproblem. Auch lassen sich alle Dateien in anderen Programmen sowie Online in Clouds oder ähnliches hochladen. Ich habe dem zuständigen Support bereits eine Email mit der Bitte um Aufklärung geschrieben. Nun möchte ich die Community fragen, ob jemand ein ähnliches Problem hat.

Sollte sich von Seiten des Supports keine Lösung ergeben oder keine Reaktion kommen, so werde ich andere Maßnahmen einleiten.

Vielen Dank und liebe Grüße

H. A.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

Members_8FWYm1Q — Wed, 17 Nov 2021 13:02:03 GMT

So, nun ein Update. Ich habe bei einem erneuten Versuch herausgefunden, dass das mit meinem Smartphone gemachten Bild das Problem war, ich weiß allerdings nicht warum. Ich habe versucht im zweiten Feld ebenfalls die Rechnung hochzuladen, dies funktionierte. Ich habe also die OVP mit den Nummern auf meinen Scanner gelegt und so ein Bild gemacht. Dort ist alles scharf zu erkennen und es ließ sich hochladen und somit die Registrierung abschließen. Ich habe zur Sicherheit von jedem Schritt der Registrierung die Website mit Zeitstempel gespeichert, da ich bereits öfter in diesen Foren gelesen habe, dass es bei anderen Cashback-Aktionen zu Problemen mit angeblich falsch angegebenen Daten gekommen sein soll.

Also, falls noch wer dieses Problem mit Smartphone gemachten Bildern haben sollte, versucht es mit eurem Scanner.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

FabianD — Wed, 17 Nov 2021 14:44:45 GMT

Hallo @Members_8FWYm1Q , ich kann dir auch nicht sagen, weshalb die Registrierung von dem mit deinem Smartphone gemachten Foto nicht funktionierte. Meine Vermutung: War vielleicht die Datei zu groß?

Ich markiere deine Antwort gerne als Lösung.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

Members_DmtHJQE — Sat, 25 Dec 2021 08:53:55 GMT

Hallo liebe Community,

Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Ich konnte meine Registrierung zwar abschließen, wurde aber nach wenigen Tagen von Samsung angeschrieben, ich hätte einen falschen Modellcode angegeben und soll dies innerhalb von 7 Tagen unter dem mitgeschickten Link korrigieren.

Dies wollte Ich dann auch machen und klickte auf den Link, doch die Seite lädt leider nicht, es öffnet sich zwar ein Fenster doch ohne Inhalt und ich habe keine Möglichkeit, Einträge zu machen.

Ich hatte es dann über verschiedene Geräte und Browser versucht - überall das gleiche Problem.

Ich hatte auch schon mit dem Samsung-Kundendienst gesprochen, der veranlasste den Versand einer neuen E-Mail doch auch hier selbes Problem.

Kann mir jemand weiterhelfen? Mache ich etwas falsch?

Liebe Grüße

Sandra

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

JunoK — Mon, 27 Dec 2021 09:49:54 GMT

Hallo @Members_DmtHJQE,

bitte wende dich nochmal an den Aktionssupport und kläre das mit ihnen

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

Zwirni — Fri, 07 Jan 2022 07:20:14 GMT

Hallo, am 26.11.20 erhielt ich die E-Mail, daß alle Daten für den Cashback meiner Galaxy Watch eingegangen sind und nun geprüft werden. Seit dem sind nun 6 Wochen ohne weitere Nachricht vergangen. Auf E-Mails an den Aktionssupport wird auch nicht geantwortet. Wohin kann ich mich wenden? Im Sommer, der Cashback für Haushaltsgeräte kam wesentlich schneller.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

NathanB — Mon, 10 Jan 2022 17:22:04 GMT

Hallo @Zwirni,

ich nehme an, du hast bereits deinen Spam-Ordner geprüft? Hast du es schon einmal auf telefonischem Wege bei unserem Aktionssupport versucht? Meine Kollegen helfen dir unter der Rufnummer 06196 77 555 12 gerne weiter.

Liebe Grüße

Re: Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durch..

Zwirni — Mon, 10 Jan 2022 17:59:52 GMT

Danke, habe bei deinen Kollegen angerufen. Es ist genehmigt, sie warten nur auf die Freigabe zur Überweisung. Danke. Eine Mail ist aber auch nicht im Spam Ordner.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

Assem — Mon, 10 Jan 2022 18:06:08 GMT

Hallo

Kannst du mir bitte wo du die Registrierung vorgenommen hast. Hatte nur was unter "Geräte registrieren" was gefunden und es gemacht, aber da war nix von was man hochladen konnte, also die PDFs, Fotos etc. Hoffe kannst mir schnell weiterhelfen.

Betreff: Dein Fest Wearables Cahsback Registrierung lässt sich nicht durchführen

KiraF — Tue, 11 Jan 2022 11:39:56 GMT

Hallo @Assem ,

für die Aktion "Dein Fest. Deine Watch." kannst du dich hier registrieren. Wenn du Fragen zur Registrierung hast, wende dich auch gerne an die Kollegen vom Aktionssupport. Die Telefonnummer hat ja NathanB weiter oben genannt. 🙂