Thema "Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt" in Samsung Online Shop & Aktionen

Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

christodivino — Mon, 18 Oct 2021 15:35:16 GMT

Ich habe das S21 ultra 5 g 512 gb bestellt. Hatte es am 04.09.21 vorbestellt. Habe dann eine Meldung bekommen das der Artikel in meinem Warenkorb liegt. Habe sofort die Bestellung getätigt. Lieferung kommt nicht. Mehrfach Kontakt mit Shop gehabt und keiner weiß bescheid. Vertrösten ist bei Samsung jetzt Standard. Es wir dir ein Rückruf angeboten in dem die gesagt werden soll wann man mit dem Hand rechnen kann. Es kam wieder nur ein Anruf aus dem Online Shop mit dem Argument, das der Auftrag da ist, aber nicht klar ist was mit der Bestellung ist und das so nicht weitergeleitet wurde und es ca 14 Tage dauert, bis sich jemand meldet.

Wollen die einen verarschen?

Beschwerde ist an Samsung raus. Keine Reaktion, typisch!

Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

shineliss — Mon, 18 Oct 2021 15:39:18 GMT

Tut mir voll leid.
Ich kann dich gut verstehen.
Sehr gut sogar.
Ging uns ähnlich. Mit dem Fold 3.
Irgendwann ist es dann doch gekommen. Ich glaube, knapp 6 Wochen haben wir gewartet und sind fast verzweifelt.

Letztendlich wird Samsung gar nicht viel dafür können. Denke ich.
Aber es ist halt unseriös, keinen aktuellen Stand mitzuteilen.

Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

M-S-G — Mon, 18 Oct 2021 20:31:15 GMT

Ja das ist doof. Aber alle Hersteller haben im Moment Chip und Fertigungsprobleme. Leider schreibt das weder Apple, noch Samsung noch Miele bei ihren Artikel dabei. Eigentlich kann man bei Elektronischen Artikeln davon ausgehen, wenn angegeben 3-5 Werktagen, min. 3 Wochen draus werden, leider

Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

judgeandy — Tue, 19 Oct 2021 12:08:54 GMT

Die 512GB Version war eigentlich noch nie so wirklich lieferbar.
Daran wird sich, meiner Meinung nach auch in absehbarer Zeit nichts ändern.
Bei der 256GB Version sieht es besser aus.

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

KiraF — Tue, 19 Oct 2021 13:40:52 GMT

Hallo @christodivino,

ich habe deinen Beitrag zu "Samsung Online Shop & Aktionen" verschoben. Hier passt er besser hin.

Es ist sehr nachvollziehbar, dass du verärgert bist. Magst du mir einmal deine Bestellnummer sagen? Dann versuche ich mehr herauszufinden.

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

christodivino — Thu, 21 Oct 2021 17:30:20 GMT

Hallo KiraF,

wie du kannst schauen was da nachschauen. Arbeitest du dort?

Liebe Grüße

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

KiraF — Fri, 22 Oct 2021 12:19:20 GMT

Wir Moderatoren vertreten hier Samsung und haben Ansprechpartner, an die wir uns wenden können, @christodivino.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Mon, 25 Oct 2021 13:29:02 GMT

Achso hier meine Bestellbestätigung

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

JunoK — Wed, 27 Oct 2021 08:08:00 GMT

@Christodivino1 Danke.

Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Thu, 28 Oct 2021 05:15:01 GMT

@KiraF und JunoK

Kann man schon was zu meiner Bestellung sagen?

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

JunoK — Fri, 29 Oct 2021 08:33:25 GMT

@Christodivino1 Nein, die Kollegen haben noch keine Rückmeldung.

Re: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Thu, 04 Nov 2021 09:07:50 GMT

JonoK ist zwischenzeitlich schon was bekannt wegen meiner Bestellung?

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Mon, 08 Nov 2021 19:20:54 GMT

Gibt es schon Infos zu meiner Bestellung? Naja wie meine Bestellung, die schnellsten seid ihr nicht gerade.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

AlwinS — Wed, 10 Nov 2021 13:24:51 GMT

Bisher noch nicht, @Christodivino1. Wir haben nachgehakt.

Liebe Grüße

Re: Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Mon, 15 Nov 2021 05:19:48 GMT

Es ist wie immer, versprechen, versprechen und nichts passiert mehr.

Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

FabianD — Wed, 17 Nov 2021 15:33:47 GMT

@Christodivino1 Wir können dir leider immer noch nichts Neues zu deiner Bestellung mitteilen.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Wed, 17 Nov 2021 16:41:27 GMT

Das ist doch die volle Verarsche von Samsung. Es muss doch einem so großen Unternehmen möglich sein, sagen zu können wann die bestellten Artikel wieder zum Versand vorrätig sind. Aber beim Samsung hält man einen ja für dumm. Selbst Kontakt mit der Geschäftsführung bleibt ohne Erfolg und wird einfach abgewiegelt. Sehr schwaches Bild eines Weltkonzerns.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Wed, 01 Dec 2021 09:40:53 GMT

Diesen Kommentar könnt ihr euch sparen. Es ist eine solche Unverschämtheit von Samsung. Geht jetzt an die Medien und zum Anwalt.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

AlwinS — Fri, 03 Dec 2021 15:48:12 GMT

Danke für dein ehrliches Feedback, @Christodivino1. Ich gebe es auch an unsere Kollegen weiter.

Re: Betreff: Handy am 08.10.21 vorhanden und bestellt

Christodivino1 — Sun, 02 Jan 2022 15:11:44 GMT

Tja mittlerweile haben wir Januar 2022 und kein Handy in Sicht. Bin Mal gespannt wann ich es endlich bekomme.