tema Re: Actualizacion Galaxy Air Buds en Wearables

Auricular izquierdo de los Galaxy Buds se escucha más bajo

goonzalopr — Tue, 04 Feb 2020 14:07:50 GMT

Ayer actualice el software de mis Air Buds y desde entonces el auricular izquierdo se escucha notablemente mas bajo, alguien sabe algo de como lo puedo solucionar o si a alguien mas le pasa?

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

zel — Tue, 12 Nov 2019 14:48:45 GMT

Hola yo estoy igual, es la 3 vez que me pasa esto ... ya he mandado los cascos 2 veces al servicio técnico y siempre responden igual, que los limpian y actualizan, estoy indignado y creo que el precio de los buds es muy alto para el servicio que me están dado, no puede ser que me pase una tercera vez, pienso vender los cascos y comprarme otra marca es indignante, y encima problemas para mandarlos otra vez a repáralos todo y que ya es la tercera vez que los mando.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

goonzalopr — Tue, 12 Nov 2019 14:55:23 GMT

Yo hoy me acercaré a una tienda samsung a ver que me dicen o si es por la actualización si me los podrían restaurar a una versión anterior, si me dan una solución la publicaré aquí, gracias por responder

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

zel — Tue, 12 Nov 2019 15:31:42 GMT

El problema es que en mi ciudad no tengo tienda samsung ni servicio técnico, esperare a tu respuesta saludos.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Fri, 15 Nov 2019 13:09:31 GMT

Me pasa exactamente lo mismo a raiz de una reciente actualizacion de los Galaxy Buds, el auricular izquierdo se escucha mas bajo que el auricular derecho.

Entonces queda claro que ese es el motivo software y no hardware, toca esperar que con una nueva actualizacion lo corrijan tal como sucedio con el LED Smart Cover que funcionaba mal los leds al cerrar.

Samsung no deberia tener estas pifias en sus actualizaciones con equipos tan costosos.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Tudor-P — Mon, 18 Nov 2019 16:13:23 GMT

Hola, @shenostroza:
Limpia los auriculares y haz también un reset desde la apliacación Galaxy Wearable desde tu teléfono, en Acerca de los auriculares > Restablecer los auriculares.

Si conectas solamente un auricular y el otro lo dejas en la caja, ¿el sonido es igual o se escucha bien?

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Wed, 20 Nov 2019 16:34:34 GMT

Gracias Tudor-P

Realice los pasos que indicas y persiste, el auricular izquierdo suena notablemente mas bajo que el auricular derecho, inclusive cuando uno esta en la caja.

Tal como indica goonzalopr esto ha sucedido desde la ultima actualizacion, por lo que todo apunta a un tema de software.

Como reportar este problema a Samsung para que lo corrija?

Saludos

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Tudor-P — Thu, 21 Nov 2019 10:58:40 GMT

Gracias por realizar la comprobación, @shenostroza.

Por favor, acude a un Servicio Técnico para que revisen los auriculares y determinen la causa de la incidencia:

Localizador de Servicio Técnico.

Lleva una copia de la factura, ticket o albarán de compra / entrega, aparte de la base de carga.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Thu, 21 Nov 2019 12:06:18 GMT

No encuentro en el localizador Servicio Tecnico en Lima Peru.

Esperare la proxima actualizacion haber si se corrige.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Fri, 06 Dec 2019 00:46:48 GMT

Siguen sin llegar actualizaciones de Samsung sobre los Buds, alguien sabe como reportar este bug?

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Xilasg — Sun, 15 Dec 2019 21:39:21 GMT

Te lo han solucionado?me pasa lo mismo con buds dcho en silencio se oye muy bajito despues d ladichosa actualizacion

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Xilasg — Sun, 15 Dec 2019 21:40:41 GMT

Llevo 3 meses y no solucionan nada en las actualizaciones podian leerlos y ver q falla algo importante y solucionarlo sin mandarnos al servicio tecnico

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Jesuss1 — Sun, 02 Feb 2020 17:12:17 GMT

A mi me pasa lo mismo alguna solucion gracias

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

Xilasg — Fri, 07 Feb 2020 18:46:53 GMT

Yo estoy tb muy indignada con lo caros q son y una mierda d aplicación y falla el sonido d un auricular pues q actualicen bien la aplicación y no nos hagan ir al servicio técnico es un fallo muy GRAVE y samsung debería tomar medidas urgentes pq nos pasa a muchos compradores d la marca Samsung

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Fri, 07 Feb 2020 20:33:01 GMT

Efectivamente, son caros y muy fragiles, con el uso se degrada el volumen , y eso genera estos problemas.

Me parece es el costo de la Version 1.0, hay que esperar los Buds Plus y comentarios de mejor performance antes de volver a comprar si quiera unos nuevos.

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

ArdielRP — Mon, 10 Feb 2020 11:13:23 GMT

Hola, @shenostroza :

¿Has probado a restablecer los Buds desde Samsung Wearable?

1. Samsung Wearable.

2. Acerca de los auriculares.

3. Restablecer.

Si esto no funciona, lo recomendable es acudir a un Servicio Técnico Oficial, como indicaba @Tudor-P .

Saludos,

Re: Actualizacion Galaxy Air Buds

shenostroza — Mon, 10 Feb 2020 11:57:02 GMT

Ya se hizo todo eso y el diagnostico es el reemplazo...

Auricular izquierdo con volumen bajo

ManuSotomayor — Tue, 28 Jul 2020 13:44:48 GMT

Buenos Días, espero puedan ayudarme con mi problema.

Hace unos días que el auricular izquierdo de mis Galaxy Buds Plus comenzó a escucharse con un volumen muy bajo, en comparación al auricular derecho. Probé todas las opciones que Samsung Chile me indico (restaurarlos, desvincularlos, restablecer las configuraciones de mi Galaxy S9 Plus, etc), sin que el problema se solucionase. La ultima opción entregada es que me dirija a un Centro de Servicio, pero el mas cercano se encuentra a 5 horas, por lo que no puedo llevarlos.

Saludos,

Manuel.

Re: Auricular izquierdo con volumen bajo

ArdielRP — Wed, 29 Jul 2020 09:11:21 GMT

Hola, @ManuSotomayor :

Revisa el artículo de la Newsroom de los Galaxy Buds y Galaxy Buds+. Hay un apartado de cómo limpiarlos para mejorar el sonido, revísalo, si no lo has hecho ya.

Saludos,

Re: Auricular izquierdo de los Galaxy Buds se escucha más bajo

Chetee — Sun, 16 Aug 2020 13:19:39 GMT

Me pasaba lo mismo y lo he solucionado.
Voy comentar como lo he hecho:

-Con un alfiler retira la retícula plateada por donde sale el sonido en el auricular.
-Una vez retirado, retira la telilla negra tras la retícula plateada.
-Retira la suciedad que observes y vuelve a colocar la telilla negra en su sitio y junto la retícula plateada y colocar de nuevo en auricular.

Y eso es todo😉