tema Re: No puedo cambiar de canal en TVs

No puedo cambiar de canal

SuperVir — Mon, 13 May 2019 13:15:06 GMT

Hola, ¿qué tal?

Mi televisor modelo UE43MU6105KXXC, versión 05, se queda como "bloqueada" y solo puedo cambiar entre los canales que corresponden a la aplicación "Rakuten". No puedo acceder a los canales de la televisión normal.

Es la segunda vez que me pasa. La otra vez los solucioné volviendo a sintonizar todos los canales, pero ahora no puedo porque tampoco tengo acceso a muchas funciones de la configuración.

¡¡Gracias!!

Re: No puedo cambiar de canal

LanderC — Tue, 14 May 2019 09:26:01 GMT

¡Hola, @SuperVir!

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Puedes restablecer los valores de fábrica?

Re: No puedo cambiar de canal

Cibran — Thu, 11 Feb 2021 08:20:58 GMT

A mi me pasa lo mismo, ¿ a que puede ser debido? ¿tiene solución?

Re: No puedo cambiar de canal

LanderC — Fri, 12 Feb 2021 12:12:31 GMT

Hola, @Cibran:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has reemparejado el mando?

Re: No puedo cambiar de canal

Ferre1985 — Thu, 05 Aug 2021 07:59:53 GMT

Desde ayer a mi TV le pasa igual, no puedo cambiar por los canales, todas las demás funciones funcionan perfectamente

Re: No puedo cambiar de canal

LanderC — Fri, 06 Aug 2021 06:40:48 GMT

Hola, @Ferre1985:

¿Con la botonera o controlando el televisor dsde el teléfono te lo permite?

Re: No puedo cambiar de canal

Ferre1985 — Fri, 06 Aug 2021 10:10:59 GMT

No me deja cambiar tampoco con el teléfono, puedo moverme por todos los menús igual q con el mando pero cuando intento entrar en los canales normales y de radio (canales tdt) no deja acceder. He intentado resetear la tv pero me pone q no tengo disponibles esas opciones

Re: No puedo cambiar de canal

LanderC — Mon, 09 Aug 2021 06:44:54 GMT

@Ferre1985, si tras restablecer los valores persiste, prueba nuestro servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

No puedo cambiar de canal

carlos642 — Mon, 03 Apr 2023 14:09:44 GMT

Tengo una tv Samsung UE43J5570SU y cuando la he encendido con el mando se queda en un canal y no puedo no cambiar de canal ni subir el sonido ni nada de nada. Además, al rato la imagen del canal se queda fija y hay que apagar a tv. Hemos probado a usar el joystick que hay en la parte trasera del la tv y tampoco funciona. He apagado el tv varias veces y también lo he desconectado de la antena y nada. Al mando le he puesto pilas nuevas y tampoco

Re: No puedo cambiar de canal

Ventor — Mon, 03 Apr 2023 15:17:24 GMT

@carlos642 ,buenas tardes,te recomiendo seguir los pasos para actualizar tu TV mediante dispositivo USB.

En este tutorial se explica como hacerlo.Comenta si has podido realizar la actualizacion y resolver el problema.Saludo.

https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-usb-drive/

Re: No puedo cambiar de canal

Members_10DHj3w — Mon, 20 May 2024 22:00:43 GMT

Yo lo he solucionado apretando y aguantado el boton de subir y bajar canales te sale la opcion de canales. Te da la opvion de todos, samsung plus y tipo de canal.

Seleciona todos y a funcionar

Re: No puedo cambiar de canal

floresro — Thu, 06 Jun 2024 19:57:19 GMT

Hola !! Nuestra tv Samsung no podemos ver los canales , primero no cambiada a ningún y ahora se quedó la pantalla en negro ! Me ayudan porfavor

Re: No puedo cambiar de canal

Tudor-P — Fri, 07 Jun 2024 14:45:19 GMT

Hola, @floresro:

Dinos el modelo de tu TV para tener constancia. Lo podrás encontrar en una pegatina de la parte trasera o dentro del Menú > Asistencia > Acerca de...

¿Has probado a desconectar cualquier aparato o cable HDMI del TV salvo el de corriente y antena?

Re: No puedo cambiar de canal

yolsumo — Mon, 10 Jun 2024 21:50:34 GMT

Es la segunda vez que me pasa, se bloquea el canal y no puedo cambiarlo el resto de funciones sin problema. La primera vez me cambiaron el mando inclusive hice lo de emparejar y nada pero se me ocurrió mirar los menús y segui paso a paso la guia de la tecla del mando en fuentes y si funcionaba y al finalizar se arregló, ahora hago lo mismo y dentro de la guía.funciona pero al salir sigue sin funcionar. Que hago?

Re: No puedo cambiar de canal

Tudor-P — Tue, 11 Jun 2024 13:01:16 GMT

Hola, @yolsumo:
¿Has revisado actualizaciones del televisor y restablecido los valores de fábrica?

Re: Re: No puedo cambiar de canal

yolsumo — Tue, 11 Jun 2024 16:57:14 GMT

Ya lo he solucionado! Simplemente he reiniciado el descodificador y ya puedo cambiar los canales

Re: Re: No puedo cambiar de canal

Tudor-P — Wed, 12 Jun 2024 13:57:24 GMT

¡Genial, @yolsumo!

Gracias por compartir los pasos seguidos para solventar tu consulta. Esperamos que sigas publicando en la Comunidad.

Re: No puedo cambiar de canal

CTC1996 — Sat, 28 Sep 2024 19:31:06 GMT

Tengo un Samsung Smart TV y no puedo cambiar los canales y están todos bien registrados pero al subir o bajar botón no se mueve aunque sale la información del canal que quiero poner. Me podéis ayudar por favor?

Re: No puedo cambiar de canal

Tudor-P — Mon, 30 Sep 2024 14:24:05 GMT

Hola, @CTC1996:
Dinos el modelo de tu televisor que aparece en la pegatina trasera o dentro del Menú > Configuración > Soporte > Acerca de...

¿El mando funciona?

Re: No puedo cambiar de canal

lrb1512 — Tue, 15 Apr 2025 18:47:56 GMT

Hola, me pasa lo mismo que ha CTC1996, todo funciona bien pero no cambia de canal a pesar de que salen los números moviéndose. Que puedo hacer? Gracias