tema Re: Problemas con el disco duro en TVs

Problemas con el disco duro

Gonzalodlpg — Sun, 23 Apr 2017 13:27:12 GMT

Buenas tardes, desde que me compré el siguiente modelo de televisor "UE40J6200AK", no he tenindo ningún problema al conectar un disco duro externo. Sin embargo en el día de hoy, me reconoce el disco duro pero no muestra ningún archivo multimedia. ¿Cómo podría solucionar ese problema? He probado con otros discos duros y los he conectado en las diferentes tomas USB que tiene el televisor, pero en todas ha sucedido lo mismo.

A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

Re: Problemas con el disco duro

Tudor-P — Tue, 25 Apr 2017 15:41:56 GMT

Buenas tardes:

Gracias por tu consulta.

Dinos, por favor, las siguientes características del disco duro:
RPM:
Tamaño:
Formato: FAT32 o NTFS.
Tipo USB: 2.0 o 3.0
¿Es un disco duro de red o RAID?

¿Actualizaste el televisor recientemente?

Re: Problemas con el disco duro

Gonzalodlpg — Tue, 25 Apr 2017 16:52:07 GMT

Buenas tardes. Muchas gracias por la respuesta.

Desde que compré el televisor en el mes de agosto, he estado utilizando el mismo disco duro sin problemas, así que no tiene ninguna importancia las características del mismo.

Si fuese el caso de que nunca hubiera funcionado, lo entendería, pero no es el caso. Además me gustaría indicarle que ayer estuve probando otro discos duros y varios pendrives, y el resultado ha sido el mismo. Me reconoce tanto los discos duros como los pendrives, pero no muestra ningún archivo (fotos, audios y videos).

He probado los 3 puertos USB que vienen en el televisor con el mismo resultado.

Y no, no he actualizado el televisor puesto que me dice que tengo la versión más actualizada.

Ayer estuve hablando con un compañero suyo a través del chat y tampoco me dio una solución.

Me indicó que hiciera el reset electrónico y que restableciera el televisor con los parámetros de fábrica. Le comenté que ya lo había hecho y que no había dado ningún fruto.

Espero que se pueda resolver esta incidencia lo antes posible, ya que era una de las características por la que me decidí a comprar este televisor.

¿A qué se puede deber el problema?

Muchas gracias de antemano.

Re: Problemas con el disco duro

Tudor-P — Wed, 10 May 2017 15:13:08 GMT

Buenas tardes:

Perdona por tardar en contestarte.

¿Probaste a formatear un pendrive USB en FAT32 e incluir un archivo video en la raíz del mismo y comprobar si el TV reproduce el contenido?

Re: Problemas con el disco duro

antonio_sauce — Mon, 04 Sep 2017 07:47:28 GMT

Hola,

Tengo EXACTAMENTE el mismo problema. La nueva Samsung The Frame ha dejado de ver el contenido del usb. Da igual el usb y puerto que le pinche que nunca ve nada en ninguno (los detecta y hasta me dice su capacidad total y ocupada, pero no muestra contenido alguno). Otra TV Samsung que tengo en casa ve el contendio de los mismos usb sin problema.

¿alguna novedad sobre esta incidencia?

Gracias

Re: Problemas con el disco duro

Juanjolopez — Wed, 04 Oct 2017 20:47:32 GMT

A mi mepasa exactamente lo mismo. Reiniciado la tv. Poner ultima version.Dejar la tv limpia y de 0.Hablar con samsung y ni idea. No me solucionan el problema. Una tv que hasta hace 4 dias no habia problemas con los hdd por usb.ahora cada vez que he de poner el hdd he de desconectar de la red electrica y asi me funciona. Hasta q lo saco para ponerle videos nuevos y otra vez a pensar y desconectar la tv. Creo q no tienen ni p.i de lo que pasa y nos dan largas

Re: Problemas con el disco duro

Guille753 — Fri, 06 Oct 2017 20:36:01 GMT

Pues yo ya llevo 2 Televisores comprados; El primero ( UE55MU6105 KXXC ) Lo devolví tras una semana de uso al darme cuenta de que no funcionaba bien la conexión de USB ( no abría ni HDD ni los Pendrive ya sean 2.0 o 3.0 )

Di por hecho que había tenido mala suerte y compre otro igual.... Y a que no sabéis que..? Pues con ligeros matices, le sucede lo mismo. Este nuevo si llega a reproducir contenidos en un Pendrive, siempre que se le desenchufe y enchufe previamente!!!. Con un disco duro, de ninguna manera ( exFAT o NTFS ).. En fin, lo devolveré también. Agradecer a Samsung la enorme cantidad de tiempo que me han hecho perder.. por que imagino que sus técnicos ya lo saben.

Re: Problemas con el disco duro

Gonzalodlpg — Fri, 06 Oct 2017 21:01:49 GMT

Hola a tod@s. Pues sí, conseguir solucionar el problema. Efectivamente las indicaciones de Samsung no funcionaron. Reestablecí la configuración varias veces y nada. Al final formateé también el disco duro. Y bueno... tocando, tocando, se arregló. Sé que no es muy buena respuesta... pero ahora me funciona sin problemas. Espero que consigáis arreglarlo.

Re: Problemas con el disco duro

Guille753 — Sat, 07 Oct 2017 05:45:38 GMT

Dandole vueltas y vueltas a este tema vi que, al enchufar el disco al TV, se genera un archivo aculto :.device_info_... Pues bien... Se me ocurrio que el televisor igual necesita acceder a este archivo y no es capaz por la presencia de otros archivos en el directorio raiz del disco. Solucion ; Poner las peliculas en una carpeta llamada "Peliculas" y MILAGRO... Ya funciona...

Re: Problemas con el disco duro

pufo — Thu, 12 Oct 2017 13:30:54 GMT

Tengo exactamente le mismo problema. Hasta la pasada semana, utilizando siempre el mismo disco duro, no tuve problema. Hoy me ha dejado de reconocer archivos por cualquiera de los USB. Las carpetas salen e incluso indican contenidos, pero cuando entras, nada, vacío.

Re: Problemas con el disco duro

zunzun — Sun, 26 Nov 2017 06:10:09 GMT

Me ocurre exactamente lo mismo. Lo peor de todo es que esperaba algo de soporte por parte de Samsung y veo que este hilo de soporte está muerto...

Re: Problemas con el disco duro

antonio_sauce — Mon, 27 Nov 2017 09:35:10 GMT

Hola,

A base de navegar lo he conseguido resolver de varias maneras.

La primera de ellas es no teniendo ficheros en la raiz del usb, es decir, lo tengo organizado en carpetas. En el raiz sólo hay un fichero que es el que crea la TV, y parece que si encuentra varios ficheros en el raiz se lía.

Otra manera, con la TV encendida, apago el One connect y lo dejo apagado un minutillo. Al volverlo a encender reconoce el usb de nuevo.

Espero ayude!

Re: Problemas con el disco duro

pufo — Mon, 27 Nov 2017 19:23:54 GMT

Es increíble que Samsung se desentienda totalmente y que tengamos que buscanos la vida los usuarios. A mí no se me ha solucionado ni usando carpetas. No tengo nada en raíz, sólo una carpeta de Películas, y nada. No tira. Es vergonzoso. Está claro que es algo que han cambiado en alguna actualización reciente porque le falla a todo el mundo de la misma manera.

Respecto a la solución del One Connect, mi televisión no lo tiene o no lo encuentro, porque otro de los presuntos avances de Samsung ha sido cambiar el mando de treinta botones usable por uno de tres botones imposible de utilizar.

Re: Problemas con el disco duro

pufo — Mon, 27 Nov 2017 19:25:04 GMT

Ah. Y gracias Antonio por tus posibles soluciones

Re: Problemas con el disco duro

Unair — Sun, 14 Jan 2018 08:13:23 GMT

Buenos días,

Me pasaba lo mismo. El problema está en el disco duro.

Para que funcione bien, hay que conectarlo a un ordenador y hacerle un scan disk. Cuando finalice si continúa sin funcionar, volverlo a conectar al pc, seleccionar y con el botón derecho en propiedades, reparar errores. Y listo!!!

Re: Problemas con el disco duro

jesus9 — Sun, 27 May 2018 18:00:52 GMT

A mí me está pasando lo mismo después de meses de usar el smart tv samsung. A veces lo he resuelto haciendo scandisk, a veces no, y otras veces empieza como un aparente fallo del mando; al pulsar desplazar hacia abajo, se va todo de la pantalla.

. Me desmoraliza que samsung no lo resuelva para todos, por lo que pienso que se trata de un fallo de diseño o firmware.

Otra vez a empezar

Saludos

Re: Problemas con el disco duro

JuanMang — Mon, 28 May 2018 13:11:31 GMT

buenas...habeis contactado con samsung...se puede conectar un tecnico x internet para ver que pasa...1saludo

Re: Problemas con el disco duro

jesus9 — Mon, 28 May 2018 14:38:56 GMT

La verdad es que lo intenté en otro tema con um disco externo multimedia y no me llevó a nada. Lo haré uno de estos días, porque la verdad es que no pierdo nada.

Re: Problemas con el disco duro

JuanMang — Wed, 30 May 2018 12:18:47 GMT

buenas...te dijeron como solucionarlo???

Re: Problemas con el disco duro

jesus9 — Wed, 30 May 2018 14:31:59 GMT

todavía no he podido ponerme con ellos. Lo que estoy haciendo es insertar y sacar el HD con la TV siempre apagada. De momento bien.