tema Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico en TVs

Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Thu, 14 Mar 2019 16:44:37 GMT

Tengo una televisión Samsung modelo u e 55 es8000, Tiene kit Evolutio SEK 1000 Y me esta apareciendo rayas verticales del color de las imágenes pero más claritas En el lateral derecho y en el medio del panel, mis dudas son si esto va a ir a más y si va amas cuánto suele durar el panel. Tiene reparación??? O ya no merece la pena aunque me costo una pasta. Año 2012.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

DragosM — Fri, 15 Mar 2019 16:35:39 GMT

Hola, @Luisace2.

Accede a Menú o botón de la casita en el mando / configuración / asistencia / autodiagnóstico / prueba de imagen.

Realiza esta prueba y coméntanos si se observa lo que comentas.

Saludos.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Fri, 15 Mar 2019 17:59:13 GMT

Después de realizar la prueba, decir que aparecen las rayas verticales que se notan en determinados colores más que en otros (en negro no se notan) y me dice la tele q me ponga En contacto con el servicio de atención telefónica de Samsung, que tenga la información a mano para el agente de servicio código del modelo versión del software.etc.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Fri, 15 Mar 2019 18:07:52 GMT

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Tue, 19 Mar 2019 16:04:21 GMT

Gracias por las imágenes, @Luisace2. En ese caso es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Lo podrás encontrar a través de este enlace.

Un saludo,

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Tue, 09 Apr 2019 10:14:06 GMT

Llame a atención al cliente de Samsung para preguntar por el servicio técnico más cercano, me piden el código postal que es de Burgos capital, tras unos segundos me contestan que es SEVILLA; yo no doy crédito y la comento que si sabe dónde está Burgos y donde está Sevilla, está a 708,3km 6h 13min de viaje, la comentó que eso no pede sr y me dan su número de teléfono. Llamo me mandan una solicitud para dar la in formación de lo q pasa. ESTA ES LA COPIA.

Relleno y envío donde me dicen , comentando que se pondrán en contacto en uno o dos dias; pues nada aquí sigo esperando..... sin solución alguna

Es así como funciona el servicio tectónico de Samsung???

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

PANDORA79 — Mon, 08 Apr 2019 10:29:26 GMT

A mi me ha pasado lo mismo.

Estoy esperando otra solucion que la que me da el SAT porque no es posible que tantos clientes tengan el mismo problema con televisores prácticamente nuevos y con garantia recien expirada.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Tue, 09 Apr 2019 11:14:07 GMT

Hola, @Luisace2 y @PANDORA79:

¿El televisor ha podido ser revisado por el Servicio Técnico?

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Tue, 09 Apr 2019 13:58:56 GMT

No, no me ha contestado nadie.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Tue, 09 Apr 2019 13:59:48 GMT

Esto no es normal.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

PANDORA79 — Tue, 09 Apr 2019 14:16:53 GMT

Buenas tardes:

¿ este tema lo van a demorar mucho?

Lo comento porque yo sigo sin televisor.....

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Wed, 10 Apr 2019 10:23:41 GMT

Hola, @Luisace2:

Te vamos a enviar un mensaje privado.

Para ver un mensaje privado, pincha en la foto tu perfil y selecciona Mensajes.

Un saludo,

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Wed, 10 Apr 2019 11:02:03 GMT

Hola, @PANDORA79:

Te vamos a enviar un mensaje privado.

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Un saludo,

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Thu, 11 Apr 2019 22:34:03 GMT

Ya he recibido el presupuesto y no salgo de mi asombro, 110€ por decirme que pasa a la tele??

pero estamos locos....

Vamos como para volver a comprar una televisión de Samsung......

Que vergüenza.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Luisace2 — Fri, 12 Apr 2019 12:05:01 GMT

Me he pasado por un servicio técnico que fue oficial de Samsung en Burgos . Les enseño fotos de mi tv que esta fuera de garantía como he dicho en el hilo, es del 2012 la serie 8000 con kit evolution sobre unos tresmil y pico me costo y luego compre el kit evolution. Me dice lo que puede ser ( el panel de la tv tendrían seguramente que cambiarlo) una tele de gama alta de Samsung que dura uno 6 o 7 años ) interesante....

me comentan que la pueden mirar y que me cobrarían por el diagnóstico 10 €. No 110€ del servicio técnico que me dice Samsung por lo mismo. Los 10€ q me cobran el servicio técnico de mi ciudad los descontarían de la reparación, aunque ya me dicen que casi seguro que es el panel y no merecería la pena.

Juzguen y aganselo mirar. Mu triste que me pase esto con mi marca fetiche.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

PANDORA79 — Fri, 12 Apr 2019 13:09:41 GMT

Deberiamos hacer todos una denuncia en conjunto porque asi por separado no hacemos nada y ellos siguen engañando y beneficiandose.

Hay que pararlo.

A mi por el diagnostico en una empresa de mi barrio no me costo nada......

Desde luego yo deje de comprar su marca y mis allegados tambien.

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Jcri — Thu, 30 May 2019 17:39:28 GMT

Yo he aparecido por aquí porque a la mía, 46 ue es8000 le han salido las rayas a la derecha. Creo q es del 2012 también. Obsolesciencia programada, está claro. Gracias a dios q no me compré la qled hace na. Samsung me ha defraudado, me paso a LG que posiblemente también harán tv con cuenta kilómetros pero al menos no será otra vez Samsung el me la clave. Por cierto en los años de vida q tiene la tv le he cambiado 2 veces la antena wifi y 1 la fuente de alimentación. Y hablamos de tv gama Alta q valen una pasta...

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Mon, 03 Jun 2019 10:26:34 GMT

Hola, @Jcri:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. ¿Has realizado la prueba de imagen?

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

Jcri — Mon, 03 Jun 2019 19:19:53 GMT

lo hice antes de publicar mi mensaje. Las rayas son visibles en cualquier momento y se acentúan más si los colores de la zona afectada son claros. Lo de la prueba de imagen que tiene la tele me parece una chorrada, entendedme por favor, no soy ningún técnico en televisiones ni quiero ir de listillo pero si tienes unas rayas verticales en cualquier canal, con cualquier contenido... Pregunto... Que prueba de imagen es que me pongan una foto de una familia en la playa, como en cualquier otra escena vea las rallitas que menciono y me pregunten. Sigues viendo el problema? Si dices sí te piden que llames al sat y te pongan fino (económicamente hablando) ya que la reparación es muy cara por un problema que claramente es defecto de fabricación u obsolescencia programada (sino no le pasaría a todo el mundo o a la mayoría) y mi tele tiene pocas horas de uso, no tengo niños, solo veo películas de vez en cuando y las noticias cuando puedo ya q estoy todo el día currando. En fin... Esperaba patrones de color o pruebas de verdad aunq claramente la solución sería la misma. Lo dicho... Estuve a punto de comprar una qled y menos mal q no lo hice. Indignación total. No me vuelvo a comprar de Samsung ni una tarjeta de memoria (a no ser q Samsung de la cara y sea responsable)

Re: Imagen TV — Rayas verticales — Servicio Técnico

LanderC — Tue, 04 Jun 2019 11:52:53 GMT

Gracias por la información y lamentamos las molestias, @Jcri. En ese caso es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Puedes encontrarlo mediante este enlace.