tema Re: Obsolescencia programada en TVs

Obsolescencia programada

chulian81 — Tue, 26 Mar 2019 16:16:22 GMT

Expongo para transmitirles mi indignación con referencia a un TV modelo ue46D8000(modelo tope de la gama de esa generación), a la cual le salieron unas líneas verticales en los laterales pareciéndome que esto esta programado para que pase ya que este televisor se ha usado con sumo mimo siempre, esta como recién sacada de la caja. Soy fan incondicional de las TV de Samsung, pero después de visto lo sucedido me parece que habéis perdido un cliente. Me gustaría alguna explicación por parte de SAMSUNG.

Re: Obsolescencia programada

ArdielRP — Tue, 26 Mar 2019 16:27:09 GMT

Hola, @chulian81

¿Ha revisado el televisor el Servicio Técnico Oficial? ¿Te aparecen en todas las fuentas?

Saludos,

Ardiel

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Tue, 26 Mar 2019 17:48:38 GMT

No lo ha revisado ningun servicio técnico, por que es un gran transtorno descolgarla y moverla, me he dirigido a un sat les comente en rasgos generales lo que es y me han comunicado que es un problema de panel, hay que sustituirlo por lo tanto no merece la pena repararlo, de ahí mi indignación con SAMSUNG, una TV que costo 2000€. Si me aparece en todas las fuentes.

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Wed, 27 Mar 2019 12:08:20 GMT

La unica solución a sido,a traves de facebook, aqui me han echo una pregunta de sentido comun, y la solucion a sido direccionarme a la web de soporte en la cual tienes a disposicion varios departamentos en el que ninguno sabe nada, te mandan de uno para otro, aqui lo que ven, online deparatamento de...el correo no responde... el telefónico que tengo llevar la TV de 46" a mas de 100 km de donde yo estoy, para que al final me digan lo que me digeron indicando los sintomas por telefono, me toca comprar otra TV panel mal, una gran marca se diferencia de las demas no solo por tener productos de ultima generación, si no tambien por facilitar una solucion sencilla ante un problema de sus productos.

Re: Obsolescencia programada

LanderC — Wed, 27 Mar 2019 15:44:33 GMT

Hola, @chulian81:

Gracias por participar en la Comunidad Samsung. Es necesario que el televisor sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial para poder determinar el origen de la incidencia, ya que es dificil facilitar un pronóstico sin poder comprobarlo físicamente.

Para ello, te recomendamos que contactes con el Servicio Técnico Oficial para que te proporcionen la mejor manera de hacerlo. El más cercano lo podrás encontrar a través de este enlace.

Un saludo,

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Thu, 28 Mar 2019 11:21:54 GMT

Ya esta valorado por el SAT la solución que me ofreceis es pagar casi lo mismo que costaria una nueva, lo dicho, una marca que tengo en mi lista negra, ningun dispositivo más de SAMSUNG.

Re: Obsolescencia programada

edesta66 — Fri, 29 Mar 2019 22:28:30 GMT

Yo estoy en algo parecido con una UE55Ju6800K que compré a finales del 2015. Obviamente ya no esta en garantia asi que me toca apechugar otra TV y dado el resultado y el servicio de Atencion al Cliente de Samsung me acabaré comprando una LG con la esperanza de que no me la cuelen también.
Vas leyendo en los foros que si paneles originales, que si chinos que si los fabrica SHARP ....menuda guasa el que compres pensando en fiablididad y marca y te la cuelen como a un memo.
Yo ya no compro nada mas tampoco de esta marca , no moviles ni TV ni leches y en casa somos 6.....

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Sat, 30 Mar 2019 12:06:02 GMT

Lo mejor de todo, qué lo hacen indiscriminadamente, fabricó para vender muchas, que entren por los ojos y luego, una vez que la venden te buscas la vida, con los teléfonos ya me había tenido una mal experiencia en garantía me lo repararon, pero de cómo lo había mandado a como me lo devolvieron menuda chapuza, y ahora esto, no tienen la decencia de hacer como las grandes marcas ( se supone que SAMSUNG es eso, pero es pura apariencia) en estos casos, una vez valorada y visto que a sido por algo mal echo por su parte, apechugar y sustituirlo, no, presupuesto desorbitado, no se, algún plan de sustitución, que por lo menos intenten hacer algo elegante, les da todo igual, pero de esto que me te han echo a ti a mi, en mi caso va a derivar a todos mis familiares amigos, plasmado en mi muro de redes sociales...

Re: Obsolescencia programada

edesta66 — Sat, 30 Mar 2019 13:08:13 GMT

Es que la verdad, visto el panorama para qué comprarse un TV de 1500 para arriba si con uno de 600 ya tiras y al menos, cuando se estropee no te sabrá tan mal.
Lo mismo con móviles, mucho S10 , Note 9 de 1000€ para arriba.... pues con un BQ también llamas, mandas whats y navegas , sin tanta virguería pero lo mismo que con las TV, se rompe y al menos no te ha costado un riñon.
Salu2

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Sat, 30 Mar 2019 13:51:07 GMT

por ejemplo con el teléfono cambié al tan súper valorado IPhone, que la verdad, por que no tiene TV, por que sin duda compraría de ellos, he tenido problemas tanto de móvil como de ordenador, por supuesto también falla, pero la solución a sido sustituir los dispositivos por nuevos aún estando fuera de garantí, por ser como en el caso de mi televisor por un fallo de ellos, mucho dicen de la manzana pero la verdad es que el prestigio no te lo ganas solo por hacer productos de última generación si no que por solución de problemas de sus productos, soluciones que no le causen transitorios a sus clientes.

Re: Obsolescencia programada

edesta66 — Sun, 31 Mar 2019 14:22:29 GMT

Más razón que un santo, uno compra caro no sólo por gustos estéticos, modas y demás, lo hace en base a la relación calidad/precio h en esos baremos se incluye lo intangible que es ni más ni menos que la Atención al Cliente y el Servicio Postventa y en este caso esperaba más, mucho más.

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Tue, 02 Apr 2019 17:24:24 GMT

SEÑORES DE SAMSUNG, EL BOCA A BOCA ES MUY EFECTIVO¡¡¡¡¡

Re: Obsolescencia programada

antonir25 — Wed, 11 Sep 2019 20:31:11 GMT

Me uno a tu club, el de no comprar más Samsung y el de los paneles rotos nada más pasar la garantía.

Re: Obsolescencia programada - 2ª PARTE

edesta66 — Mon, 14 Oct 2019 11:45:38 GMT

Sigamos para bingo;

entre mis múltiples errores con SAMSUNG ( TV 55 Pulgadas, Smartphones ...) añado la de un Sansumg Gear S3 que tiene 3 años.

En el dispendio con el reloj, añado los diferentes extras adquiridos a posteriori (Correas, Protectores, Bisel, aplicaciones etc ...) y resulta que trás la última actualización ....zasca....la batería no aguanta ni medio dia y, lo peor, tras consultar con el SAT me dicen que o cambio bateria (vale como uno nuevo) o que desinstale a la versión anterior..... pero este que es?

Cada vez peor.... menos mal que no me he comprado el NOTE10 que tenía pensado por que ahora me estaría dando cabezazos contra la pared.

Re: Obsolescencia programada

saritaK — Wed, 19 Feb 2020 12:11:10 GMT

Cuidado con los televisores smart de esta marca (Samsung) VIENEN CON OBSOLESCENCIA PROGRAMADA. Es decir en cuestión de 2 años y poco mas pasa a ser un televisor común de los de toda la vida, DEJAN DE SER SMART. Les ponen sistemas operativos que caducan en ese tiempo (2-3 años como mucho) una vez llegado ahí ya no tienen solución, porque no hay forma de actualizar el sistema, todo lo que te dicen en su servicio técnico NO FUNCIONA.
Lo dicen porque algo te tienen que decir menos la verdad. Poco a poco las app. Van dejando de funcionar, al igual que el navegador cuando entras a internet. Lo dicho en 3 años lo que te queda es una televisor sin más, todo el resto ya no vale para nada parque como pasaría en cualquier sistema que no se actualiza, empiezan a ser incompatibles app, internet. etc.
TELEVISORES SAMSUNG; NO GRACIAS NUNCA MAS!
Dicho esto llevo 2 días esperando que el servicio tecnico me llame como quedamos. El tema pasa que me cobrará como poco 70 pavos o mas si es que puede hacer algo y eso durará 2 o 3 años mas con suerte hasta que ese nuevo sistema operativo caduque y lo tengas qeu volver a llamar para que te ponga otro y vengan soltar dinero. Nos ven la cara de tontos. Esto es un bucle saca cuartos sin mas recorrido que ese. Siempre he tenido teléfonos de esta marca y nunca me dieron problema alguno, me encantan, pero Tv NUNCA MAS y me temo que el resto de marcas haga lo mismo.

Re: Obsolescencia programada

jocalero — Wed, 19 Feb 2020 13:27:14 GMT

Leo todos los comentarios de esta plataforma y me ratifico en mi impresión: TV Samsung malísima calidad. Atención al cliente peor aún, solo están para pintar la mona. "SAMSUNG NUNCA MAIS"

Re: Obsolescencia programada

chulian81 — Wed, 19 Feb 2020 14:25:59 GMT

Muy mal por parte de Samsung, ni se pronuncian, caso omiso, el caso que así les luce el pelo, yo de momento ya no compre Samsung cuando era fan incondicional, ahora compré una LG 55C9PLA, ósea que pónganse las pilas y si hay modelos que salen mal apechuguen.

Re: Obsolescencia programada

edesta66 — Wed, 19 Feb 2020 15:14:17 GMT

Básicamente se la repanpinfla, van a volumen. Yo tengo claro que no compro nunca más TV Samsung salvo que cambien radicalmente su política de atención al cliente. Desde mi queja, he comprado dos Oled LG para casa de 55 " y encantado ( Baratos no son ).

Re: Obsolescencia programada

Animari — Fri, 19 Aug 2022 09:52:24 GMT

Hay un problema y la obsolescencia programada de Samsung no hay piezas en España de más de 5 años

Re: Obsolescencia programada

Animari — Fri, 19 Aug 2022 09:54:03 GMT

Hay un problema y la obsolescencia programada de Samsung no hay piezas en España de más de 5 años, y te marean para no reconocerlo. Mi tv costó 599 euros en 2012, en la garantía no dice nada de eso, merecemos un respeto