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Q9FN sin señal en la tdt.

Angel81 — Thu, 29 Nov 2018 13:11:39 GMT

De buenas a primera enciendo la tele y me Dice que no hay señal de tdt.

Lo tengo que desenchufar y volver a enchufar y ya se ve los canales perfectamente.

Me a pasado 2 veces

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

boxcar — Sat, 02 Feb 2019 22:45:35 GMT

Hola.

Tengo una Samsung Q9FN de 55" comprada hace dos meses y me pasa exactamente lo mismo.

Cuando le apetece, enciendo la TV con la TDT y me pone "sin señal".

Tengo el último firmware instalado.

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

jordiocm — Mon, 04 Feb 2019 11:45:12 GMT

a mi el otro dia me pasó lo mismo

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

ArdielRP — Mon, 04 Feb 2019 16:04:29 GMT

Hola, @jordiocm, @Angel81 y @boxcar

Para descartar que sea una incidencia del televisor, ¿han probado con otro cable para ver si ocurre lo mismo?

Saludos,

Ardiel

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

boxcar — Tue, 05 Feb 2019 09:31:34 GMT

Hola.

Sí, he probado con otro cable de antena, he probado con otra TV en la misma toma de entrada de la antena.

Yo uso mucho la q9fn para jugar con el PC.

Pues al cambiar de fuente de PC a TDT también me ha pasado que se queda sin señal.

La única solución de momento sigue siendo la misma:

Desconectar la TV de la red, volver a concectarla y encenderla. Ahí es donde vuelve a cogel señal de la TDT.

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

LanderC — Thu, 07 Feb 2019 09:27:13 GMT

Hola a todos:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitáis, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontraréis en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Un saludo,

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

boxcar — Thu, 07 Feb 2019 09:44:58 GMT

Hola.

Model Code: QE55Q9FNATXXC

Version No: 04/QNQ9F

Firmware: 1202.3 de fecha 2019-01-07

¿Necesitas algún dato más?

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

LanderC — Tue, 12 Feb 2019 11:20:41 GMT

Gracias por la información, @boxcar. En el caso de que hayas restablecido los valores de fábrica del televisor, crea una cita con nuestro equipo de Soporte Remoto.

Coméntanos el resultado de la sesión, por favor.

Un saludo,

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

Josmam — Tue, 05 Mar 2019 18:21:16 GMT

Me pasa exactamente lo mismo

Re: Q9FN sin señal en la tdt.

ArdielRP — Wed, 06 Mar 2019 15:26:13 GMT

Hola, @Josmam

Por favor, solicita un soporte remoto como indica @LanderC para que puedan revisar bien lo ocurrido.

Saludos,

Ardiel