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TV no responde al mando

Tartanados — Wed, 09 Aug 2017 17:12:15 GMT

Desde hace unas semanas la Tv (UE40H6500SL) no responde al mando (comprobado el mando en otra tv Samsung y funciona perfectamente) y solo funciona con el mando smart en el cual tampoco responde a la tacla de apagado. He probado con el mando de la otra TV samsung y tampoco funciona, por lo que creo que es un problema de la propia TV. Alguién me puede decir que hacer para que vuelva funcionar o si la tengo que llevar al servicio técnico, lo cual no es mi deseo porque si tengo que pagar, directamente la arrincono y me compro una Tv nueva, por supuesto de otra marca (LG)

Re: TV no responde al mando

Tudor-P — Fri, 11 Aug 2017 15:38:41 GMT

Hola, @Tartanados:

Gracias por publicar tu caso por aquí.

Por lo que nos comentas y las pruebas realizadas, es necesario que un técnico revise el televisor.

Accede, por favor, al Soporte Chat para que te faciliten los datos del Servicio Técnico más cercano.

Muchas gracias.

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Fri, 18 Aug 2017 18:22:39 GMT

Hola.

Anoche justamente me pasó lo mismo con mi nueva ue55mu8005.

Al encenderla no me permite hacer nada y solo se ve un canal.

Del mando Solo funciona el botón de apagado y el botón de apagado de la Televisión no responde tampoco.

Si pudiera acceder a los menús al menos podría restaurar la configuración de fabrica.

Tras consultarlo con el chat me comentan que posiblemente sea un problema de firmware y que tengo que esperar que se actualice la televisión sola. Teniendo en cuenta que no responde a nada y que la aplicación de Android Smart View tampoco funciona...

¿No debería revisarla algún técnico también?

Re: TV no responde al mando

yoyito — Sat, 19 Aug 2017 07:32:21 GMT

Hola, yo tengo el mismo problema, ya llevo tres dias sin tele, y la unica respuesta es que estan trabajando el ello.......

me parece nefasto.

Re: TV no responde al mando

Tartanados — Sat, 19 Aug 2017 08:27:59 GMT

Lo he conseguido hacer funcionar de la siguiente forma: Para encender la Tv tengo que pulsar un botón de un canal en el mando, lo que hago es mantener un rato pulsado ese botón y la Tv responde al mando, previamente verifique con la cámara del móvil que el problema no estaba en el mando pulsando cualquier botón y observando la luz del led a través de la cámara

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sat, 19 Aug 2017 14:51:10 GMT

Cual es el modelo de tu televisión?

Es un modelo de 2017?

El mio lleva el Smart Remote y no tiene botones con numeros. Solo puedo encender y apagar y ver el ultimo canal que vi.

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sat, 19 Aug 2017 14:52:28 GMT

Cual es el modelo de tu televisión?
Es un modelo de 2017?

El mio lleva el Smart Remote y no tiene botones con numeros. Solo puedo encender y apagar y ver el ultimo canal que vi.

Control smart

claudia_nqn — Sat, 19 Aug 2017 16:42:04 GMT

Hola!!! De un momento a otro me dejo de funcionar el boton 123 del control remoto de mi smart, csinon el q selecciono los canales, esto sin sufrir ningún golpe... que puede ser?? Gracias!

Re: TV no responde al mando

yoyito — Sat, 19 Aug 2017 17:37:12 GMT

lo mismo que yo, esta mañana e vuelto a llamar y el mismo royo que estan trabajando en ello............... 2 meses tiene mi tele y ya empezamos con los problemas.....

Re: TV no responde al mando

Tartanados — Sat, 19 Aug 2017 17:46:01 GMT

Mi televisión es del 2014 y os pregunto ¿si habéis probado con alguna aplicación de Android o Ios a modo de mando o incluso con el mando de alguna otra Tv Samsung?. En ocasiones como en la fábula del burro y la flauta puede sonar por casualidad

Re: TV no responde al mando

Matias — Sat, 19 Aug 2017 18:33:40 GMT

Pues debe ser cosa del animal, tv samsung 55mu8005 con el mismo problema. No respoende al mando, solo encender y apagar. Como no responda antes del Lunes se lo come El Corte Inglés con patatas

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sun, 20 Aug 2017 10:22:13 GMT

Voy a pedir un mando antiguo a ver si al menos cambia al HDMI1 y puedo ver el decodificador.

Alguien con la ue55mu8005 ha probado con un mando viejo de Samsung?

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sun, 20 Aug 2017 10:40:32 GMT

Yo he probado con la App de Android Samsung Smart view... En teoría conecta con la televisión y no consigo cambiar ni hacer nada. A los pocos segundos se desconecta de la Televisión.
Voy a pedir un mando antiguo a ver si al menos cambia al HDMI1 y puedo ver el decodificador.

Alguien con la ue55mu8005 ha probado con un mando viejo de Samsung?

Re: TV no responde al mando

Matias — Sun, 20 Aug 2017 13:00:29 GMT

Exactamente lo mismo con UE55MU8005T, smart view no conecta o se desconecta solo. Con un mando universal solo se puede encender y apagar. He observado que el Samrt remote se queda con el led rojo parpadeando, como intentando conectar. Pero solo encendido y apagado en el ultimo canal selecionado

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sun, 20 Aug 2017 14:32:50 GMT

Matías cuando la compraste en el Corte Inglés? Porque la mía tiene 2 meses y no se si me la cogerían.

Aun así Samsung o el vendedor pero alguno nos tiene que dar una solución porque aunque saquen nuevos firmware no se como se actualizará.

Re: TV no responde al mando

yoyito — Sun, 20 Aug 2017 14:42:44 GMT

La mia tambien tiene dos meses, es una ue40mu6105k, mañana voy a intentar localizar un servicio tecnico a ver si saben algo ya que por esta web no dan ninguna solucion no dicen nada solo que esperemos, si no ire a alcampo que es donde la compre a ver si me dan una solucion, yo ya llevo 4 dias sin poder ver la tele y lo mejor es que no se sabe si sera cosa de un par de dias mas o de meses o años o nunca................

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sun, 20 Aug 2017 14:50:05 GMT

El lunes deberíamos llamar todos a atención al cliente para que nos den alguna solución o nos cambien el televisor. Si alguien consigue algo que lo publique.

Re: TV no responde al mando

yoyito — Sun, 20 Aug 2017 14:58:20 GMT

Me parece perfecto.

Re: TV no responde al mando

Matias — Sun, 20 Aug 2017 16:59:04 GMT

Hace 15 días. Aun está por pagar...

Re: TV no responde al mando

Sam55mu8005 — Sun, 20 Aug 2017 20:28:47 GMT

Prueba con mando viejo hecha y sigue todo igual. Puedo encender y apagar pero nada más.

Ni cambiar de canal ni acceso al menú ni a otra fuente HDMI.

Me temo q solo nos queda reclamar a Samsung