tema Re: Problemas con la salida óptica de mi TV en TVs

Problemas con la salida óptica de mi TV

alvaro_98 — Sat, 07 Dec 2024 03:31:29 GMT

Hola, me compre la TV Samsung QE65QN95B, tengo conectados unos auriculares inalámbricos con base a la televisión a través del cable óptico, durante un tiempo a ido bien, pero por alguna razón a veces deja de funcionar, probé con un convertidor de digital a analógico, pero parece que la televisión no esta transmitiendo audio por el cable óptico, e probado toda la configuración que e podido pero parece no solucionar nada, e comprobado los auriculares y funcionan perfectamente ya que lo e probado con mi móvil, también e probado el cable óptico a un amplificador con entrada digital óptico y tampoco funciona, e llegado a un punto que estoy bloqueado y no se como solucionarlo, por que me interesa tener la salida tanto por la televisión como por los auriculares, agradecería enormemente que alguien me ayudase.

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

omisg — Sat, 07 Dec 2024 17:11:42 GMT

Hola,a lo mejor tienes q cambiar el cable optico q se puede haber estropeado

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

alvaro_98 — Sat, 07 Dec 2024 17:20:40 GMT

He cambiado 3 veces el cable, pero sigue pasando lo mismo, es como si la televisión no reconociese el dispositivo al que esta conectado.

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

Tudor-P — Tue, 10 Dec 2024 15:35:24 GMT

Hola, @alvaro_98:

Dinos la versión de Software que tiene tu televisor.

La información aparece dentro del menú > configuración > Asistencia > Acerca de...

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

alvaro_98 — Sat, 18 Jan 2025 02:14:42 GMT

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

alvaro_98 — Sat, 18 Jan 2025 02:16:20 GMT

Ahora tengo conectado un dispositivo que retransmite el audio a los solotones, hasta ahora a funcionado bien pero por alguna extraña razón le sigue pasando lo mismo, si el problema sigue me estoy planteando en de volver la televisión.

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

alvaro_98 — Sat, 18 Jan 2025 02:20:32 GMT

No hay algún soporte técnico al que pueda llamar para que me dé asistencia?

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

Tudor-P — Mon, 20 Jan 2025 16:33:35 GMT

Gracias por la información, @alvaro_98.

Tienes la última versión de software instalada.

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del TV.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

Rebecapanelparedes — Sat, 15 Nov 2025 07:39:54 GMT

Me sale esto ahora en tv que es ayuda

Re: Problemas con la salida óptica de mi TV

Tudor-P — Mon, 17 Nov 2025 13:43:12 GMT

Hola, @Rebecapanelparedes:
¿Te refieres al código PIN? ¿Solicitaste una cita con el Soporte Remoto?