sujet Franja Gris Vertical dans TVs

Franja Gris Vertical

AdolfoSJ — Sun, 09 Nov 2025 00:03:48 GMT

Hola. Tengo un Tv mod. UN50RU7100GCZB y he notado que hay dos franjas tenues, grises, verticales, que suelen verse más cuando la pantalla es clara o de fondo blanco. Cuál podrá ser el problema?

Re: Franja Gris Vertical

Trokko — Sun, 09 Nov 2025 06:51:49 GMT

Buenos dias.
Accede al Menu>Asistencia>Mantenimiento del dispositivo>Autodiagnostico>Prueba de imagen.
Si todo es correcto, comprueba conexiones, desenchufa "literalmente" el tv de la red electrica y vuelve a conectarlo.
Si el autodiagnostico muestra error debe ser revisado por un Servicio Tecnico Autorizado.

Re: Franja Gris Vertical

Tudor-P — Mon, 10 Nov 2025 15:10:33 GMT

Hola, @AdolfoSJ:
¿Pudiste hacer la prueba comentada en el hilo por Trokko?

Re: Franja Gris Vertical

AdolfoSJ — Mon, 10 Nov 2025 17:44:41 GMT

Hola. Si, hice las pruebas y no dió resultado. Sigue igual.

Re: Franja Gris Vertical

AdolfoSJ — Mon, 10 Nov 2025 17:45:20 GMT

Hola. Ya había hecho esas pruebas y el problema no se solucionó.

Re: Re: Franja Gris Vertical

Trokko — Mon, 10 Nov 2025 17:54:11 GMT

En ese caso deberia ser revisado por un Servicio Técnico Autorizado

Re: Franja Gris Vertical

Tudor-P — Tue, 11 Nov 2025 14:40:35 GMT

@AdolfoSJ
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo