tema Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA en TVs

Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

fdmirandap — Thu, 13 Feb 2025 06:18:39 GMT

Hola buenas noches, quiero saber si alguien más ha presentado estos errores en sus pantallas HG55AU800NFFXZA:

En este ejemplo específico se quedó oscura la mitad del panel; por mi experiencia y formación profesional entiendo que debe haber algún detalle de mal funcionamiento con el Backlight, pero tengo regular números de equipos TV que presentan esta falla, algunas es menos la pérdida de retroiluminación que otras.

Finalmente estoy buscando encontrar una justificación del porque ocurren estas cosas, antes de proceder con la garantía, así como también quisiera saber como es el proceso para efectuarla.

Gracias y saludos.

Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

Tedin — Thu, 13 Feb 2025 07:45:09 GMT

Buenas, para gestionar tu garantía ponte en contacto desde el siguiente enlace con el soporte técnico oficial, ten q mano el ticket/factura/albarán de compra y ellos te indicaran como proceder.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

Tudor-P — Thu, 13 Feb 2025 08:00:12 GMT

Hola, @fdmirandap:
Para pantallas de uso profesional, comercial o publicitario tenemos un departamento exclusivo que ofrece soporte, a la dirección de correo electrónico: clientes.b2b@samsung.com

Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

fdmirandap — Thu, 13 Feb 2025 23:26:28 GMT

Enterado, muchas gracias.

Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

fdmirandap — Thu, 13 Feb 2025 23:27:05 GMT

Gracias por tu aportación

Re: Problemas de Retroiluminación / Backlight Issues: HG55AU800NFXZA

Tudor-P — Fri, 14 Feb 2025 08:53:30 GMT

Gracias a ti por formar parte de la Comunidad, @fdmirandap : )

Esperamos que te lo puedan solventar pronto los compañeros del departamento encargado.