tema Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton.. en TVs

TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton directo de la tele

Alberto Logu — Tue, 24 Dec 2024 04:42:56 GMT

Tengo problemas con mi TV (UN55NU7300F), ya que el mando a distancia no me permite realizar ninguna acción al presionar cualquier botón, excepto el de encendido/apagado. Solo me muestra en la pantalla la leyenda "No disponible", permitiéndome únicamente encender y apagar la TV. Además, al intentar cambiar la fuente de señal mediante el botón integrado en la TV, también aparece la leyenda "No disponible". Solo me permite ajustar el volumen usando ese mismo botón.

Ya realicé la acción recomendada de restablecimiento presionando los botones de retroceder y "Play", pero no funciona; sigue apareciendo la leyenda "No disponible". También actualicé el software de la TV mediante un USB, lo cual se realizó correctamente, pero aún no me permite realizar ninguna selección ni movimiento para poder restablecerla a su configuración de fábrica si fuera necesario.

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton..

Trokko — Tue, 24 Dec 2024 06:43:36 GMT

Buenos días.
Desenchufaá (literalmente) durante unos minutos y vuelve a enchufarla.

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton..

Alberto Logu — Tue, 24 Dec 2024 15:00:43 GMT

Buen día,

También ya realice esta acción la desenchufepor al rededor de unos 7-8 min , pero sigue teniendo el mismo problema

Re: Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el b..

Trokko — Tue, 24 Dec 2024 15:07:32 GMT

En ese caso contacta con soporte técnico.
En este enlace tienes información de cómo hacerlo.
https://www.samsung.com/es/support/

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton..

omisg — Tue, 24 Dec 2024 17:25:37 GMT

Prueba a restablecer la tv de fabrica

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton directo de la tele

ArdielRP — Thu, 26 Dec 2024 15:03:12 GMT

Hola, @Alberto Logu

Solicita el servicio de Soporte Remoto para que nuestros compañeros revisen contigo lo ocurrido:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton..

Alberto Logu — Wed, 01 Jan 2025 07:07:01 GMT

No me permite realizar ningún movimiento ni en control ni en la pantalla plr lo cual no puedo realizar esta acción de restablecer a fabrica

Re: TV no responde al mando ni al intentar cambiar origen presionando el boton..

ArdielRP — Thu, 02 Jan 2025 16:22:30 GMT

Hola, @Alberto Logu

Si no lo has hecho, desenchufa el televisor de la corriente directamtene, con el encendido, durante unos minutos y luego vuelve a probar (desconecta también cualquier dispositivo que tengas conectado al televisor). Si sigue ocurriendo, llama a nuestros compañeros para que te digan el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Gracias