tema Problema con Smart Hub en TVs

Problema con Smart Hub

Antarkydd — Mon, 11 Nov 2024 16:07:38 GMT

Hola les hago una consulta estoy teniendo un problema con mi tv Samsung qn55qn85bagc.
Tengo una pc que funciona como servidor multimedia donde tengo muchos archivos de video.
Conecto a la pc y la tv a la misma red ambas por cable y desde la tv tengo acceso a los archivos pero despues de 5 minutos de reproduccion (siempre 5 minutos) aparece este cartel.

Esta por demas decir que proble todo lo que ahi dice tambien la conecte la tv por wifi y cambie ambos cables de red de la pc y la tv y sigue sucediendo.
Obvio tmb reinicie de fabrica el router.
En cuanto a ver youtube o plataformas como netflix etc la pc no da ningun tipo de problema.
Lo peor es que hace poco funcionaba todo perfecto sin problema alguno

Re: Problema con Smart Hub

Ventor — Mon, 11 Nov 2024 21:18:25 GMT

Buenas noches, desconozco si has realizado el Restablecer Smart hub de tu Tv, para intentar a solucionar el problema. En este enlace encontrarás información genérica de como proceder. Saludo
https://www.samsung.com/co/support/tv-audio-video/qled-tv-q6fn-how-to-reset-the-smart-hub-in-your-qled/

Re: Problema con Smart Hub

Antarkydd — Tue, 12 Nov 2024 00:48:44 GMT

Si ya lo hice pero no funciono.

Re: Problema con Smart Hub

Tudor-P — Tue, 12 Nov 2024 15:03:55 GMT

Hola, @Antarkydd:
Dinos desde qué país escribes para tener constancia. ¿Has probado a crear una nueva conexión desde cero, o con otro router y otro PC?

Re: Problema con Smart Hub

Antarkydd — Thu, 14 Nov 2024 14:39:18 GMT

Soy de Argentina, Eh porobado reiniciar de fabrica el router.

Re: Problema con Smart Hub

Tudor-P — Fri, 15 Nov 2024 15:11:04 GMT

@Antarkydd

Gracias por responder. Intenta con otra red o crea una red con tu teléfono para ver si se conecta.

Si no resulta, por favor, consulta con los compañeros del soporte de Samsung Argentina para que tengan constancia y para que te puedan ofrecer más detalles o pasos a seguir y si tienes alguna actualización disponible para tu TV:

https://www.samsung.com/ar/support/contact/

Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España, y tu modelo puede tener diferencias en características y/o funciones.