subiectul Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas din TVs

Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

ASN83 — Wed, 23 Oct 2024 09:30:12 GMT

Buenos días,

Me encontrado la sorpresa que la tv tiene unas lineas verticales y horizontales, no se es de un golpe de los niños o si han aparecido. me decanto mas lo primero, pero no veo golpe en la pantalla.

queria saber creeis que se pueda arreglar o si puedo comprar solo la pantalla, ya que esta tv va con el One Connect.

muchas gracias

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tedin — Wed, 23 Oct 2024 10:34:26 GMT

Buenas, ponte en contacto con el soporte técnico para recibir instrucciones adecuadas para su reparación, adjunto enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tudor-P — Thu, 24 Oct 2024 14:39:05 GMT

Hola, @ASN83:
Revisa si te pasa en la Prueba de Imagen y si es así, consulta con los compañeros de Soporte para que te programen una cita con un técnico, como te comenta Tedin.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

ASN83 — Tue, 29 Oct 2024 10:57:51 GMT

Gracias por la ayuda. he hablado con el servicio técnico de Samsung que me indicaron desde Soporte y no me dan opción. La única es comprar otra tv nueva. me dicen que el precio de la pantalla (sin yo decir ni el modelo) vale 80-90% lo que la tv nueva y mas la mano de obra sale igual que ir a comprar otra nueva.

de verdad una tv ahora no tiene arreglo mas barato o no interesa a @samsung. es una tv de 1600€ con 3 años.

un vergüenza.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tudor-P — Wed, 30 Oct 2024 14:02:00 GMT

Hola, @ASN83:
¿En la prueba de imagen aparecen las líneas?
¿Hablaste con los de Soporte Técnico a este teléfono 91 175 00 15 o con un Servicio Técnico directamente?

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

ASN83 — Mon, 04 Nov 2024 12:15:39 GMT

Hola la prueba de imagen no pude hacerla, el menú no me daba la opción.

hable con el servicio técnico que me facilito samsung que me correspondía por código postal. les comenté que era incapaz de llegar al menu para hacer la prueba y me dijo que no hacia falta, que con ese problema daba igual y que habia que tirrar la tv a la basura y comprar otra nueva, que arreglarlo era imposible y que el precio de la pantalla era lo mismo que comprar una nueva. por eso mi indignación, que ni se ha visto la tv ni nada. simplemente que tire la tv y compre otra. Menudo servicio me ofrece Samsung.

Me indigna que esa sea la solución y ue no se cuide el cliente. hace 3 meses me gasté una pasta en comprar Frigorifico, Congelador, horno, microhondas. si hubiera ocurrido esto antes, y viendo el servicio postventa que me ofrecen de tirar a la basura el producto, no hubiera comprado todo samsung.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tudor-P — Tue, 05 Nov 2024 13:29:52 GMT

@ASN83

¿Cuál es la fecha de compra de tu televisor?, para tener constancia.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

ASN83 — Fri, 08 Nov 2024 15:01:47 GMT

2021

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tudor-P — Mon, 11 Nov 2024 13:42:55 GMT

Gracias por confirmarlo, @ASN83. Se ha superado la garantía. Lo que puedes hacer es llevarlo a un Servicio Técnico para que lo revisen físicamente y no te cobren la visita, para que te confirmen que no se puede reparar por el alto coste.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Rob1982x — Thu, 05 Dec 2024 20:04:41 GMT

Hola

Hace un par de días, me salió lo mismo en mi tv, he cambiado el cable o eco etc y se ha solucionado.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Tudor-P — Tue, 10 Dec 2024 10:24:31 GMT

Gracias por tu aporte, @Rob1982x.

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad.

Re: Samsung QE65Q85R pantalla con lineas

Raquel76 — Sun, 22 Dec 2024 22:28:28 GMT

Buenas, yo es la segunda que tengo de Samsung y ya ni una más.

La primera justo a los 4 años, se le fueron las luces leds, contestación de Samsung: cuesta más la reparación que una nueva.

Mi Marido la abrió y pegó los leds, nos duró una temporada más pero de nuevo se despegaron.

Al final nos compramos una Samsung a finales del 2020, al año le comenzaron a salir las líneas horizontales en la pantalla, puse la reclamación y me cambiaron la parte posterior. Y ahora ya llevamos meses con el mismo fallo. Hasta hoy justo que la TV se ha quedado sin imagen, se enciende y se apaga sola.

Así que ya ni una Samsung más. Y el servicio técnico me va a decir lo mismo que a ti y que a mí la anterior vez. Es una vergüenza que una marca de renombre pase esto, solo 4 años de vida útil en una TV.