tema Re: Alexa no carga en smats 65 QLED en TVs

[Smart TV] Alexa no se abre

AndreBRZ98 — Wed, 25 Sep 2024 15:37:49 GMT

Alexa estaba funcionando sin ningún problema, pero ahora no responde y al intentar abrir la app de alexa aparece un mensaje que dice "Para usar esta función, necesita configurar el asistente de voz. ¿Desea configurarlo ahora?" al dar click en aceptar no muestra nada mas. Si utilizo el botón del microfono en el control, aparece el mismo mensaje. Ayuda

Re: Alexa funcionaba pero ahora no abre en TV Q80AA

omisg — Fri, 12 Apr 2024 08:59:36 GMT

Antes de ayer hubo caida mundial de alexa,no se si puede ser por eso. Pero de todas formas puedes ir ha ajustes/ general/voz/elige asistente de voz y tambien da activacion por voz.luego tambien te saldra configurar alexa. Prueba a ver si te funciona

Alexa no carga

Islander3000 — Wed, 25 Sep 2024 15:35:13 GMT

Hola, desde hace unos días ha dejado de funcionar Alexa en mi televisor, parece que todo está correcto, pero, cuando pronunciamos la palabra Alexa, aparece una pequeña ventana diciendo: Cargando Amazon Alexa, y al cabo de unos segundos se apaga sin hacer nada, ni activándose Alexa.

Referencia modelo televisor: QE65QN90AAT

¿Alguien sabría decirme como hacer que de nuevo funcione?

Gracias y saludos

Re: Alexa no carga en smats 65 QLED

Oscar1975 — Sat, 20 Jul 2024 19:12:26 GMT

A nosotros nos pasa lo mismo , he leído que puede ser una caída general . Siento no ayudar y espero que alguien nos aclare esta incidencia

Re: Alexa no carga en smats 65 QLED

Members_6A0i9t6 — Mon, 22 Jul 2024 15:41:55 GMT

Me ocurre exactamente lo mismo

Re: Alexa no carga en smats 65 QLED

josdan — Tue, 23 Jul 2024 20:45:40 GMT

A mí me ha pasado hoy y no hay manera tampoco, habéis podido solucionarlo?

Re: Alexa no carga en smats 65 QLED

Xvit — Wed, 24 Jul 2024 12:44:46 GMT

Hola. ¿Habéis dado con la solución?

Re: Alexa no enciende el TV 55Q75A

kakun1974 — Wed, 24 Jul 2024 16:54:40 GMT

Televisión nueva, no se que ha pasado que no funciona el micrófono de Alexa. Abro Alexa y aparece la pantalla en negro

Alexa dejó de funcionar en la TV

Gabriela181 — Thu, 25 Jul 2024 02:26:41 GMT

mi TV modelo UN50AU8000FXZX ya no responde Alexa, solamente aparece un mensaje “cargan.amazon Alexa”

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

jmartinmunoz — Thu, 25 Jul 2024 05:30:12 GMT

Buenos días, @Gabriela181.

Encantado de poder ayudarte.

Entiendo que no tienes problemas de conexión con otras aplicaciones que tienes instaladas en tu televisor, ¿no es así?

¿Has probado a desinstalar la aplicación "Alexa" y volver a instalarla?

Te pongo a continuación los pasos a seguir:

Primero debes presionar el botón "Inicio" para abrir el Menú de la pantalla de inicio del televisor, que es el que figura en la imagen que te adjunto (fuente: www.samsung.com).

Después debes navegar por dicho menú y seleccionar el ícono de "Configuración", que se sitúa en la esquina superior derecha.

A continuación, selecciona la aplicación Alexa y escoge "Eliminar". Te saldrá en la pantalla una notificación emergente para confirmar tu decisión y deberás elegir, nuevamente, "Eliminar".

Para reinstalar la aplicación Alexa, debes ir a la tienda de aplicaciones, ubicada en la parte inferior izquierda de la barra de tu televisor (ver segunda imagen que adjunto; fuente: www.samsung.com). A continuación, tienes que poner la palabra "Alexa" en el buscador que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana de la tienda de aplicaciones de Smart Hub (icono en forma de lupa).

Una vez encontrada, selecciona "Instalar" y ya podrás acceder a la aplicación para comprobar si funciona correctamente.

Espero haber resuelto tu consulta. Si así fuera, puedes dar sobre los tres puntitos que hay en la esquina superior derecha de mi mensaje y seleccionar la opción "Aceptar solución". Con esta acción ayudas a otros miembros de la Comunidad, que en el futuro tengan el mismo problema que tú, porque les resultará más fácil encontrar este tema que has abierto. Asimismo, es una forma de destacar que mi aportación ha sido útil y que puede servir a otros.

Gracias de antemano y cualquier cosa que necesites, no dudes en volver a preguntarnos.

Feliz jueves y un saludo.

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

Ihsa — Thu, 25 Jul 2024 13:53:55 GMT

Buena tardes. Yo he desinstalado y ya no me da opción de instalar...

Re: Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

jmartinmunoz — Thu, 25 Jul 2024 13:55:47 GMT

Buenas tardes, Ihsa.

¿Puedes subir una fotografía con el mensaje que te figura?

Un saludo.

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

Members_V61Uq56 — Fri, 26 Jul 2024 12:16:41 GMT

Llevo días en que al darle a Alexandro salen las palabras carg.Amazon Alexa. ¿Que debo hacer?

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

Noe24 — Sun, 28 Jul 2024 18:45:29 GMT

Buenas tardes!! Tengo el mismo problema, has podido solucionarlo?

Alexa

Noe24 — Sun, 28 Jul 2024 18:54:14 GMT

Buenas tardes!!

Mi televisión Samsung traía incorporada la aplicación Alexa, y ha dejado de funcionar…solamente aparece “Cargando Amazon Alexa”, pero no responde…he reinstalado la aplicación pero no ha cambiado nada…¿que puedo hacer para que vuelva a funcionar?

Re: Alexa

Tedin — Sun, 28 Jul 2024 19:00:40 GMT

Buenas, prueba a retirar la cuenta asociada a la tv, desconecta la tv de todas las tomas de corriente por unos minutos y prueba nuevamente, otra opción podría ser restablecer la tv a los valores predeterminados de fábrica, saludos.

Re: Alexa

chico00 — Sun, 28 Jul 2024 19:06:53 GMT

https://www.smartthings.com/applink?action=access_request&petitionid=f6851743-52b5-4652-96b7-981ffb228afc

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

Entes — Wed, 31 Jul 2024 17:51:45 GMT

Buenas, tengo el mismo problema desde hace unos días, alguno lo soluciono?

Re: Alexa no carga en smats 65 QLED

jmzm41 — Wed, 31 Jul 2024 18:39:07 GMT

Yo estoy igual no hay ninguna solucion

Re: Alexa dejó de funcionar en la TV

jmzm41 — Wed, 31 Jul 2024 18:40:52 GMT

Yo estoy igual y por mucho que intento cosas no hay manera nadie sabe lo que pasa