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TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Santiceb03 — Fri, 02 Aug 2024 06:50:23 GMT

Tv UN55AU7000G

La raya de abajo de todo aparece y desaparece constantemente. Y cuando va apareciendo y desapareciendo cambio el brillo o contraste del TV.

Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

jmartinmunoz — Fri, 02 Aug 2024 06:58:07 GMT

Buenos días, @Santiceb03.

Ante todo, gracias por recurrir a la Comunidad de Samsung para buscar una solución a tu problema.

Por lo que explicas en tu post, la aparición de la raya negra en tu televisor pudiera ser causada por el nivel del brillo.

Para descartar soluciones: ¿Has probado a restablecer tu Smart TV a valores de fábrica?

Quedo pendiente de tu respuesta, para tratar de seguir ayudándote.

Un saludo.

Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Santiceb03 — Fri, 02 Aug 2024 06:59:01 GMT

Buenas, si, lo reinicie de fabrica, probé un par de cosas pero nada, sigue igual.

Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

jmartinmunoz — Fri, 02 Aug 2024 07:13:56 GMT

Hola, de nuevo.

Entonces, quizás sea preferible que lo revise alguien del soporte técnico de Samsung. Te pongo a continuación dos enlaces:

▪︎ Samsung Repair: https://www.samsung.com/es/support/repair/?cid=es_ow_support_none_launch_repair-page_banner_150323

▪︎ Soporte Técnico para TV y Audio: https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

En este último, entre otros apartados muy útiles, como Preguntas Frecuentes o Videotutoriales, encontrarás el de "Soporte Remoto".

Un técnico especialista de Samsung se conectará a tu televisor a distancia para tratar de solucionarlo, en el caso de que fuera un problema de software. El servicio es gratuito.

Si fuera un problema del panel de tu televisor o cualquier otro tema de hardware, en su caso, deberás llevar tu TV a reparar, si quieres solucionarlo.

Espero haberte ayudado con mi aportación. Si así fuera, te agradecería que dieras sobre los tres puntitos de mi mensaje y seleccionaras la opción "Aceptar solución". Esta acción, que no te costará nada más que unos cuantos segundos, cumple una doble función.

Por un lado, destacas tu tema, a efectos de que el resto de la Comunidad pueda ver que se ha resuelto tu consulta/problema. Por otro lado, es una forma de reconocer a quien o quienes (porque puedes elegir el mensaje de más de un usuario), con su apoyo, te han ayudado.

No dejes de contarnos cuál es el problema que te está causando la raya en tu Smart TV, así como qué hiciste finalmente para solucionarlo.

Feliz viernes y un saludo.

Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

chico3268 — Fri, 02 Aug 2024 07:08:39 GMT

Buenos dias,prueba a desconectar el tv y los aparatos de la corriente y cables y dejalos unos 5 o 10 minutos desconectados
Despues vuelbe a conectar el tv y los aparatos y sus correspondientes cabkes de conexiones y comprueba si se soluciona
Si con esto no desaparece,por tener otra opcion,verifica tener actualizado el software del tv a la ultima versión del sistema
Si no funciona esto,restablece el tv a valores de fabrica,a ver si con esto vale
Ya como ultimo recurso despues de probar lo comentado anteriórmente,deberias ponerte en contacto con soporte y ayuda de samsung,que en remoto ellos entrarian en el sistema del tv y hacer comprobaciones y si no se soluciona que ellos mismo te te dirijan a un servicio tecnico oficial para su comprobación del fallo y si esta o no en garantia,valires si merece la pena la reparación
https://www.samsung.com/es/support/
Saludo y a ver como va todo

Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

chico3268 — Fri, 02 Aug 2024 07:19:22 GMT

Buenos dias,cuando yo estaba escribiendo para responder ya respondiste unos minutos antes que yó con algunas soluciones que comentabas jeje,yo le puse otras posibles soluciones ademas de las comentdas por tí
A ver si encuentra alguna solución y puede disfrutar nuevamente de su tv
Saludos

Re: Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

jmartinmunoz — Fri, 02 Aug 2024 09:39:36 GMT

Buenos días.

Por esta vez he sido más rápido que tú...🤠...pero que no sirva de precedente.

Fuera de bromas...esto es un trabajo en equipo y con las aportaciones de todos, aprendemos cada día (al menos yo sí) y tratamos de ayudarnos.

Esa es la riqueza de la Comunidad de Samsung.

Aprovecho la ocasión para saludarte, Legend 😀

Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Drac77 — Sat, 03 Aug 2024 13:16:09 GMT

Esa misma raya le sale tambien a mi tv ,pero solo en el canal tdt la 1 uhd ,fue justo despues de actualizacion de firmware 1640.9 ,por suerte en el resto de canales no sale y tampoco en plataformas viendo contenido hdr ,pero es justo lo mismo ,mi tv es qn750b 55"

Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Tudor-P — Mon, 05 Aug 2024 14:28:33 GMT

Hola, @Drac77:
Si solo ocurre con la 1, es posible que aún esté en fase beta y no sea la versión final del canal. Sintoniza el canal para ver si se solventa.

Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Drac77 — Mon, 05 Aug 2024 15:42:51 GMT

Ok provaré y ya informaré, gracias

Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Drac77 — Tue, 06 Aug 2024 21:24:38 GMT

Resintonice y nada, la raya sale y desaparece constantemente ,solo en el canal 1uhd

Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Tudor-P — Wed, 07 Aug 2024 11:49:01 GMT

@Drac77

Gracias por comprobarlo. Por curiosidad, ¿y si cambias el tamaño de la imagen?

Re: Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Drac77 — Wed, 07 Aug 2024 16:55:22 GMT

Cambiando ajuste de imagen en desactivado se arregla ,es curioso ,en fin gracias

Re: Re: Re: TV cambio de brillo y raya negra abajo de todo

Tudor-P — Thu, 08 Aug 2024 14:25:49 GMT

Bueno, lo importante es que conseguiste ocultarlo y que no moleste, @Drac77 😅

Esperamos que pronto se soluciones y que se vea correctamente el canal.