tema Re: Actualización Software NO disponible en TVs

Actualización Software NO disponible

Anna215 — Wed, 03 Jul 2024 18:40:22 GMT

Tengo un modelo TV QLED qe75q60tauxxc
Sobre el que me comentaron desde su soporte técnico ,hace más de un año ,que tenía un problema de actualización de software y que estaban trabajando desde Samsung en solucionarlo. De momento , parece que no es así

Re: Actualización Software NO disponible

Tudor-P — Thu, 04 Jul 2024 12:13:20 GMT

Hola, @Anna215:
¿Qué versión de software tiene tu televisor? Te aparece en: Configuración > Soporte > Actualización de software

Re: Actualización Software NO disponible

Anna215 — Thu, 04 Jul 2024 17:58:00 GMT

versión 2505

Re: Re: Actualización Software NO disponible

urrutxi — Thu, 04 Jul 2024 19:44:43 GMT

Esa es la última versión, de mayo de 2024.

Re: Re: Actualización Software NO disponible

Anna215 — Fri, 05 Jul 2024 06:44:50 GMT

Muchas gracias. Creía que ese era el motivo para ver mal la app de Max. A ratos se ve pixelada.

Re: Actualización Software NO disponible

Tudor-P — Fri, 05 Jul 2024 16:20:54 GMT

Hola, @Anna215:
Está disponible la versión 2505.4 para tu televisor, ¿es la que tienes o la tuya es solo 2505?

https://www.samsung.com/es/support/model/QE75Q60TAUXXC/#downloads

Re: Actualización Software NO disponible

Anna215 — Fri, 05 Jul 2024 17:10:54 GMT

No tengo esa opción. No se activa la opción de actualizar version

Re: Actualización Software NO disponible

Tudor-P — Mon, 08 Jul 2024 13:50:45 GMT

@Anna215

Si el televisor no encuentra la actualización, tienes que realizarla manualmente.

Sigue estos pasos:

https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-se-actualiza-el-software-de-tu-smart-tv/

Re: Actualización Software NO disponible

The_Punisher — Wed, 10 Jul 2024 07:27:30 GMT

Necesitabas solucionar algo con esa actualizacion tan esperada tras un año? Si todo fuera bien no deberias preocuparte por no disponer de actualizacion. El equipo te ha actualizado a la ultima version y no lo sabias.

Un saludo

Re: Actualización Software NO disponible

Anna215 — Wed, 10 Jul 2024 08:20:02 GMT

Suerte que es un Foro de ayuda. Porque tu respuesta no suena muy “friendly”

y no, no se ha solucionado mi problema con la ultima actualización de Mayo 2024. La app Max se ve mal.

Re: Actualización Software NO disponible

Tudor-P — Thu, 11 Jul 2024 14:25:44 GMT

Hola, @Anna215:

La aplicación que comentas, si no te funciona bien, deberías contactar con el desarrollador para que te informen.

Samsung ofrece la plataforma y el desarrollador es el que decide qué quiere hacer con la aplicación.