tema Re: Cursor no aparece en TVs

Cursor no aparece

Manuelle100 — Sun, 30 Dec 2018 17:16:16 GMT

Buenas tardes, tengo una smart de Samsung, modelo UE55MU7005- 4K, con el siguiente problema, y es que el cursor o puntero, cuando estoy en internet, no aparece, antes si que funcionaba y ahora ha desaparecido, no se si es cuestion de configurarlo con el mando, el cual no tengo ni idea, si pudierais darme un poco de luz sobre este tema, os lo agradeceria.

muchas gracias

Re: Cursor no aparece

GOLD_MASTER — Mon, 31 Dec 2018 07:14:46 GMT

Hola.

Restaure la tv:

Re: Cursor no aparece

LanderC — Wed, 02 Jan 2019 15:12:53 GMT

Hola, @Manuelle100:

Gracias por escribir. Restablece, por favor, los ajustes del navegador web. Para ello, accede al navegador, pincha en las tres rayas de la esquina superior derecha, selecciona configuración y, al final de la pantalla, restablecer ajustes.

Si no te permite hacerlo, restablece Smart Hub.

Dinos si vuelve a aparece.

Saludos,

Re: Cursor no aparece

Manuelle100 — Mon, 07 Jan 2019 20:13:17 GMT

Buenas tardes, efectivamente, al restablecer la tv, aparecio el cursor, pero hay un problema en la configuracion, os explico, la tv la tengo configurada en accesivilidad- voz guiada, (que me habla la television) y cuando restableci la tv, la voz guiada habia que volver a configurarla, ante de esto, me meti en internet y el cursor estaba visible y funcionando, hasta ahi perfecto, pero cuando configure la accesivilidad a modo de voz guiada, otra vez de saparece el cursor, desactivo la accesivilidad y el cursor vuelve a aparecer, no entiendo, porque no pueden funcionar las dos a la vez, que yo sepa, no tiene que ver una cosa con la otra, he restablecido el internet o buscador (google) y tampoco funciona, tengo que deactivar la accesivilidad para que se visualice y funcione el cursor y nada mas, si me podeis darme algo mas de luz, sobre el tema, os lo agradecere y dar las gracias a las posibles soluciones, que me habeis pasado. un saludo

Re: Cursor no aparece

LanderC — Thu, 10 Jan 2019 09:52:10 GMT

Gracias por responder, @Manuelle100. Te ofrecemos nuestro de Soporte Remoto para que un agente especializado se conecte a tu televisor y revise la configuración del mismo.

Cuéntanos qué te indican.

Un saludo,

Cursores del mando no funcionan en youtube

nachola2 — Sat, 07 Nov 2020 13:36:19 GMT

Hola soy Nacho. Tengo una smart tv Samsung UE46F5700 con una versión de software T-MST12DEUC-2127.0

Hace unos días se actualizó automáticamente la app de Youtube y desde entonces la app no funciona correctamente. La app se inicia y puedo ver el video que esta seleccionado por defecto, pero no puedo seleccionar otros videos, ya que la app no reacciona a los cursores del mando a distancia y no puedo moverme por el menú.

Me gustaría que me diesen una solución. La app de youtube viene preinstalada en mi smart tv y no puedo borrarla ni volverla a instalar

La versión de youtube es: 1.10157 Actuali: 2017/09/21 ( a mi se me actualizo a primeros de noviembre)

Muchas gracias

Re: Cursor no aparece

LanderC — Mon, 09 Nov 2020 11:15:10 GMT

Hola, @nachola2:

Restablece la plataforma Smart Hub y, si persiste, te ofrecemos nuestro de Soporte Remoto para que un agente especializado se conecte a tu televisor y revise la configuración del mismo.

Saludos,

Re: Cursor no aparece

ruben1980 — Mon, 05 Jul 2021 18:22:54 GMT

Hola acavo de comprar un televisor samsung qleed y no me aparece puntero

Re: Cursor no aparece

LanderC — Tue, 06 Jul 2021 06:21:22 GMT

Hola, @ruben1980:

Mantén pulsado el botón de encendido del mando durante 20 segundos para reiniciar el televisor. Si persiste, restablece Smart Hub.

Cursor de mi tv Samsung

irvingquintero — Tue, 30 Jan 2024 23:59:08 GMT

Solicito ayuda, mi TV Samsung 50" UHD, recién comprada estuvo funcionando perfecto en el navegador pero hace dos días ha desaparecido el cursor de la pantalla, no se como arreglarlo, si me pueden ayudar por favor, algún consejo?

Re: Re: Cursor de mi tv Samsung

irvingquintero — Wed, 31 Jan 2024 08:33:10 GMT

Tío, estoy jodidamente perdido. No lo he conseguido y casi hasta desarmo el tv buscándolo jajaja ayuda pls

Re: Cursor de mi tv Samsung

chico3268 — Thu, 01 Feb 2024 06:23:32 GMT

Buenos dias,restablece el tv a valores fabrica a ver si se soluciona

https://www.samsung.com/co/support/tv-audio-video/smart-tv-how-to-restart-the-tv/