tema Re: Tv no lee archivos en TVs

USB TV video

Welsungo — Sat, 05 Jun 2021 12:19:36 GMT

Desde ayer tarde mi TV UE32H6400AW no reproduce ningún USB para visualizar videos.

He comprobado si había alguna actualización que lo arreglara y no es así, la última es 2900.

La he restaurado de fábrica y tampoco se ha arreglado.

Curiosamente tampoco reproduce una carpeta compartida en mi PC.

¿Podéis ayudarme a solucionarlo?, gracias.

Tv no lee archivos

Txipi — Thu, 03 Sep 2020 02:16:15 GMT

Tengo una crystal uhd 2020 55TU8005 que no me reconoce los archivos en los usb como puedo solucionarlo?

Re: Tv no lee archivos

Carloslg — Thu, 03 Sep 2020 03:41:51 GMT

Hola!
¿Que tipo de archivos quieres visualizar? Asegurate de los videos o fotos que tienes en el USB tienen un formato compatible con la TV. En el manual de usuario se especifican los formatos.
En general no deberias de tener ningun problema con los archivos ya que la tv es compatible con la gran mayoria.
Un saludo

Re: USB TV video

Trokko — Sat, 05 Jun 2021 12:27:34 GMT

Buenas tardes.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

En el siguiente link teneis toda la informacion.

https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6

Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.

Re: USB TV video

Welsungo — Sat, 05 Jun 2021 14:16:14 GMT

Gracias, pero era otro el problema. Y además era mío el error.

Llevo viendo una serie hace un mes, cada día tres capítulos. Y siempre sin ningún problema.

En el USB cada día junto a diez archivos más, iba actualizando los nuevos.

Sin embargo TRES de esos archivos estaban corruptos. ESE era el problema y la SOLUCION. Disculpad.

Re: Tv no lee archivos

danitco — Tue, 21 Sep 2021 11:05:26 GMT

Yo compré el mismo modelo 55TU8005 en Amazon este verano de 2021 y aunque el manual del modelo pone que soporta formato AVI con codec H264 y audio MP3 mi televisor tampoco reproduce dicho contenido. De hecho, no me reproduce ningún archivo en formato AVI, use el codec que use, soportado o no.

Hay algún error en el libro de especificaciones o bien el firmware? Porque he probado a actualizarlo y me dice que no hay ningún nuevo firmware disponible.

Gracias

Re: Tv no lee archivos

ArdielRP — Wed, 22 Sep 2021 07:57:47 GMT

Hola, @danitco :

¿Seguro que no están en DivX o alguno similar?

Saludos,

Re: Tv no lee archivos

danitco — Mon, 27 Sep 2021 10:15:55 GMT

Gracias por responder. Para asegurar todas las posibles opciones, he hecho diferentes pruebas, por eso he tardado en responder.

Fichero original: AVI, Divx, MP3 --> NO lo reproduce, dando un error como en la mayoría de casos que me he encontrado con otros ficheros AVI como si no fuera compatible.

Fichero recodificado 1: MP4, H264, MP3 --> SI lo reproduce

Fichero recodificado 2: AVI, H264, MP3 --> NO lo reproduce. Hice la misma recodificación que el anterior pero simplemente en contenedor AVI, pero este caso es raro: se queda dando vueltas más de lo habitual y al final simplemente da "error desconocido". Un error diferente al habitual de no compatibilidad.

Fichero recodificado 3: MP4, Divx, MP3 --> SI lo reproduce. Simplemente copié las pistas de vídeo y audio (sin recodificar) a un contenedor MP4.

Eso es lo que me hace pensar que el contenedor AVI no le acaba de gustar. Si quieres que realice alguna otra prueba me dices.

Qué podemos hacer, pues?

Re: Tv no lee archivos

danitco — Mon, 27 Sep 2021 13:21:46 GMT

Saludos @ArdielRP,

Para asegurarme del caso AVI, 264, MP3 (recodificado 2) de mi mensaje anterior, lo he probado con otro fichero y lo mismo, despúes de un rato dando vueltas da el mensaje "Error inesperado", nada más, pero no lo reproduce.

Gracias

Re: Tv no lee archivos

LanderC — Tue, 28 Sep 2021 07:18:53 GMT

Hola, @danitco:

Comprueba que cumpla las condiciones de este cuadro:

Así mismo, ¿con otros archivos (formatos) y desde otros dispositivos USB ocurre lo mismo?

Re: Tv no lee archivos

danitco — Thu, 30 Sep 2021 10:53:21 GMT

Si, ocurre lo mismo con otros archivos y formatos en otros dispostivos. Eso lo probé antes de avisaros, para descartar un error de mi disco duro externo habitual.

Te adjunto las especificaciones de ejemplo de uno de los archivos, para que me ayudes a ver si es por algo de los códecs. Gracias

Re: Tv no lee archivos

LanderC — Fri, 01 Oct 2021 06:35:12 GMT

Gracias por la imagen, @danitco. ¿Tendrías la posibilidad de probar con un archivo de este formato, pero con bitrate no superior a 20? No obstante, si te ocurre con cualquier archivos independientemente del formato y en diferentes USB, te recomendamos que uses el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

Re: Tv no lee archivos

danitco — Mon, 04 Oct 2021 11:50:12 GMT

Gracias por la respuesta.

No me ocurre con cualquier formato, sólo con los AVI. Cuando dices "bitrate no superior a 20", a qué bitrate te refieres? Al vídeo, al audio?Porque en ejecución, este fichero no me da más de 1000 Kb/sg de media, como lo baje más lo veré todo pixelado.

Re: Tv no lee archivos

LanderC — Mon, 04 Oct 2021 13:32:54 GMT

Disculpa, @danitco, habíamos entendido que te ocurría con todos los archivos. En este caso, es posible que se trate de una incompatibilidad.

Re: Tv no lee archivos

danitco — Tue, 05 Oct 2021 16:54:20 GMT

Perdona, cuando dices incompatilidad, a qué te refieres? Según los datos, el fichero es un AVI con h264 y MP3, y está combinación sí existe como aceptada por los requerimientos de la TV.

Entiendo pues que es mejor que contacte con el soporte remoto en la dirección web siguiente?

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Re: Tv no lee archivos

danitco — Tue, 05 Oct 2021 16:56:18 GMT

Por cierto, en la url de servicio remoto habla de teléfonos, no de televisores. Conecto con ellos igualmente con mi móvil aunque no sea samsung? Gracias

Re: Tv no lee archivos

LanderC — Wed, 06 Oct 2021 06:25:23 GMT

@danitco, existen tres pestañas en el enlace, tienes que acceder a "Smart TV".