tema Re: No instalación apps en TVs

No instalación apps

Noel4 — Tue, 15 Sep 2020 13:37:20 GMT

Buenas tardes,

he intentado instalar 2 apps en mi Samsung tv serie 7125 y no me descarga nada. Se mantiene en 0% de descarga durante 30 segundos y se cancela automáticamente .

Está conectada a Internet y además no tiene problemas de espacio porque viene de serie, aún así he probado conectando usb/disco duro y no puedo.

Como puedo solucionar el problema y poder instalar apps?

Gracias

Un saludo

No puedo descargar app

Nineskasas — Sun, 23 Feb 2020 01:55:55 GMT

Tengo smarty sansung 6 series 40, no puedo descargar apps en play story x k mi dispositivo sansung no aparece, sin embargo si aparece mi dispositivo móvil.

Re: No puedo descargar app

LanderC — Mon, 24 Feb 2020 13:58:53 GMT

Hola, @Nineskasas:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

no puedo descargar app en UE55TU7125KXXC

SandraRuiz — Wed, 19 Aug 2020 22:04:28 GMT

Hola, no me deja descargar ninguna aplicación en mi smart tv comprada nueva hoy, ni disney ni vodafone tv.. nada, le doy a instalar y pone 0 y luego vuelve la opción de instalar..

Re: no puedo descargar app en UE55TU7125KXXC

Adilbaba — Wed, 19 Aug 2020 21:38:30 GMT

hola,proba con reiniciar el teléfono aver!!

Re: Re: no puedo descargar app en UE55TU7125KXXC

SandraRuiz — Wed, 19 Aug 2020 22:03:37 GMT

Perdon, es una smart tv. he estado leyendo y ponen algunas personas que es por la región? si la he comprado en España y resido en España..

Re: no puedo descargar app en UE55TU7125KXXC

LanderC — Thu, 20 Aug 2020 12:06:56 GMT

Hola, @SandraRuiz:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, al acceder a Smart Hub en Términos y condiciones realiza esta operación:

Mute > Volumen Arriba > Canal Arriba > Mute > Seleccionar país

Re: No instalación apps

LanderC — Wed, 16 Sep 2020 11:36:48 GMT

Hola, @Noel4:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: No instalación apps

Carloslg — Thu, 17 Sep 2020 02:35:37 GMT

Hola!
Dado que acabas de adquirir el producto recientemente, te recomiendo que restablezcas la plataforma de Smart Hub.
Para ello sigue estos pasos:
Entra en el “Menú”
Accede a “Smart Hub”
Selecciona “Restablecer Smart Hub”
Introduce el código PIN por defecto 0000
Aceptar
Un saludo

NO PUEDO DESCARGAR APP EN MI TV

Vanmax — Sat, 19 Sep 2020 17:53:40 GMT

He intentado descargar algunas App diferentes en mi televisión, empieza la descarga y después de unos segundos vuelve a la pestaña instalar. Tengo el modelo UE55TU7125KXXC. ¿ Le ha pasado a alguien más?

Re: NO PUEDO DESCARGAR APP EN MI TV

LanderC — Mon, 21 Sep 2020 12:20:53 GMT

Hola, @Vanmax:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? ¿Has restablecido la plataforma Smart Hub?

Re: Re: NO PUEDO DESCARGAR APP EN MI TV

Vanmax — Mon, 21 Sep 2020 13:47:11 GMT

Buenas tardes, la version del software es la 1303 según la información del menú. Y no he restablecido la plataforma Smart Hub, el televisor es nuevo, tiene 2 días de uso. Gracias, un saludo.

Re: NO PUEDO DESCARGAR APP EN MI TV

Carloslg — Tue, 22 Sep 2020 01:32:54 GMT

Hola!
Asegurate de que cuentas con la ultima versión de software o si por el contrario tienes alguna actualizacion pendiente.
Asimismo, ¿con qué app estas teniendo problemas?
Asegúrate de que la conexión a internet es estable.
Por otro lado, desenchufa la tv por unos minutos, conectala y comprueba si el problema persiste.
Un saludo

Re: Re: NO PUEDO DESCARGAR APP EN MI TV

LanderC — Tue, 22 Sep 2020 11:40:47 GMT

Muchas gracias, @Vanmax. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

No puedo descargar la aplicación

Edu321 — Wed, 07 Oct 2020 20:43:05 GMT

Es un UE40MU6105K.

Re: No puedo descargar la aplicación

miguel_life — Wed, 07 Oct 2020 22:52:17 GMT

¿Qué aplicación?

Re: No puedo descargar la aplicación

LanderC — Thu, 08 Oct 2020 11:32:57 GMT

Hola, @miguel_life:

¿De qué aplicación se trata? ¿Has comprobado la compatibilidad?

Re: No puedo descargar la aplicación

Carloslg — Mon, 12 Oct 2020 03:14:20 GMT

Hola!
¿Podrias proporcionarnos más informacion sobre tu consulta? así podremos ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo

No puedo descargar app en mi tv Samsung

kaballer — Thu, 22 Oct 2020 19:39:48 GMT

Buenas tengo una tv nueva Samsung y no puedo descargar las app, se queda pensando y no carga, hay Internet y no entiendo cual es el problema, alguien me puede ayudar, gracias

Re: No puedo descargar app en mi tv Samsung

Carloslg — Thu, 22 Oct 2020 20:02:09 GMT

Hola!
¿Te deja abrir las apps ya instaladas?, ¿como realizas la conexion entre la tv y el wifi?