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Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

Angela Gómez — Tue, 22 Nov 2022 05:55:49 GMT

Mi televisor Smart TV 4k no tiene más de 6 meses y a presentado este fallo desde que la compramos, siempre que la imagen se hacía oscura o tenía mucha presencia del negro el televisor empezaba gradualmente a ponerle blanco o gris, esto solo paraba cuando la imagen tenía poca presencia del color negro, a veces tocaba apagar la TV para que volviera a la normalidad, porfavor ayuda.

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

michelangelo84 — Tue, 22 Nov 2022 07:00:24 GMT

Habla con soporte tecnico, por si es un fallo, que gestionen la reparacion

Un saludo

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

LanderC — Tue, 22 Nov 2022 07:54:06 GMT

Hola, @Angela Gómez :

¿Has comprobado con diferentes fuentes y aplicaciones?

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

Angela Gómez — Tue, 22 Nov 2022 15:01:01 GMT

Si, en todas sucede lo mismo

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

LanderC — Wed, 23 Nov 2022 08:12:35 GMT

@Angela Gómez , ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

Angela Gómez — Thu, 24 Nov 2022 04:14:32 GMT

Samsung AU8000 60 TV

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

LanderC — Thu, 24 Nov 2022 08:13:58 GMT

¿Has probado a restablecer el televisor? Comprueba también desconectando todos los dispositivos del televisor.

Re: Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

Angela Gómez — Fri, 25 Nov 2022 18:13:47 GMT

Si ya lo restablecimos, voy a intentar desconectar todos los dispositivos