tema Re: Mancha morada UE55JU7500 en TVs

Mancha morada UE55JU7500

Members_akit0c1 — Fri, 23 Oct 2020 04:36:55 GMT

tengo una TV modelo: UE55JU7500

numero de serie: 076H3SAGA00925V

Le están saliendo unas manchas moradas debido a un problema con la retroiluminación, desde el servicio técnico me dicen que es necesario cambiar todo el panel debido difusor del sistema de retroiluminación al no ser por LED y que no existe como pieza de repuesto. Sin embargo con la referencia de este modelo estoy viendo que la retroiluminación es a través de tiras de LED lo cual implicaría una reparación más sencilla.

¿Me pueden aclarar que tipo de retroiluminación tiene este modelo y este número de serie? y si existe repuesto para un problema de retroiluminación?

Un saludo.

MANCHAS MORADAS TRASLUCIDAS EN MI PANTALLA SAMSUMG 60 PULGADAS

danifurious83 — Tue, 25 Feb 2020 22:07:29 GMT

Hola, me han salido unas manchas moradas en mi pantalla samsumg de 60 pulgadas y solo tiene 4 años , alguna solucion? gracias

Re: MANCHAS MORADAS TRASLUCIDAS EN MI PANTALLA SAMSUMG 60 PULGADAS

LanderC — Wed, 26 Feb 2020 07:56:24 GMT

Hola, @danifurious83:

Realiza una prueba de imagen desde «Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen». Si persiste, tendrá que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Un saludo,

Mancha morada en smartv modelo UE55H6400

egcano76 — Sat, 07 Mar 2020 09:31:45 GMT

Buenos días

Desde hace un mes ha aparecido en mi televisión Samsung una marcha circular morada en la parte de abajo a la izquierda de la pantalla. La mancha es visible en todo momento. Me gustaría que me indicaran si hay alguna forma de solucionar el problema.

Un saludo

Re: Mancha morada en smartv modelo UE55H6400

ArdielRP — Mon, 09 Mar 2020 12:51:42 GMT

Hola, @egcano76 :

¿También te aparece en la prueba de imagen?

Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen

Saludos,

Re: Mancha morada en smartv modelo UE55H6400

egcano76 — Wed, 25 Mar 2020 16:31:03 GMT

He hecho esa prueba y me sigue apareciendo.

Re: Mancha morada en smartv modelo UE55H6400

LanderC — Thu, 26 Mar 2020 12:39:53 GMT

En ese caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede al soporte chat para que te puedan facilitar más detalles.

Un saludo,

Mancha lila en mi tv Samsung

Jlopeznavarro — Mon, 15 Jun 2020 12:38:22 GMT

Remito fotografías de las manchas lilas que se ven en el tv incluso después de seguir los pasos que ya le dijeron a otro cliente con el mismo problema. ¿Que tengo que hacer?

Re: Mancha lila en mi tv Samsung

impreza233 — Mon, 15 Jun 2020 14:12:56 GMT

Tiene toda la pinta de que la pantalla no está bien en ese punto. Tendrás que ir directamente al SAT.

Re: Mancha morada UE55JU7500

Jarvis537 — Fri, 23 Oct 2020 09:18:33 GMT

busca comentarios del soporte técnico y veras la eficiencia, PESIMA

Re: Mancha morada UE55JU7500

Jarvis537 — Fri, 23 Oct 2020 09:20:20 GMT

por aquí solo conseguirás que creen una incidencia que no llegara a más.

Televisión

Federico992 — Tue, 08 Dec 2020 19:13:09 GMT

Hola buenas tardes tengo un televisor Samsung smar curvo y le apareció una mancha violeta en la pantalla quería saver cual es la solución

Re: Televisión

LanderC — Wed, 09 Dec 2020 14:05:39 GMT

Hola, @Federico992:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo y número de serie que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has realizado una prueba de imagen?

Mancha morada en la pantalla de un TV Samsung

DaniG1 — Wed, 17 Mar 2021 22:05:14 GMT

Modelo UE55MU6105 55" LED UltraHD 4K

Lamentablemente veo que es un problema recurrente (incluso he encontrado un artículo de Forbes hablando de ello). Ha aparecido de la noche a la mañana, sin golpe de por medio, y solo se ve (pero molesta bastante) cuando el fondo es claro. He hecho como suele pedirse la prueba de autodiagnóstico y no se arregla. No hace ni 3 años que compré el televisor, pero ya se pasó la garantía. Lo que quiero saber es, dado que no es un caso aislado y a bastante más gente le ha pasado, si puede repararse por una cantidad razonable o, pasada la garantía, ya no es rentable.

Gracias por anticipado

Re: Mancha morada en la pantalla de un TV Samsung

LanderC — Thu, 18 Mar 2021 14:21:34 GMT

Hola, @DaniG1:

Gracias por escribir. En ese caso, es necesario que sea revisado físicamente. Contacta, por favor, con el Centro de Atención al Cliente para más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

MANCHA MORADA UE55JU6470

Pedro Bernal — Sun, 23 May 2021 09:44:39 GMT

Buenas, pues como pone en el enunciado, le ha salido al televisor una mancha morada y parece que le van a salir más. Le he realizado el autodiagnostico y sigue persistiendo el problema. La TV no tiene tanto tiempo como para que tenga este problema y tras leer varios foros de esta comunidad el problema es más generalizado de lo que pensaba. Puede indicar cómo solucionar el problema? Gracias

Re: MANCHA MORADA UE55JU6470

LanderC — Mon, 24 May 2021 11:29:45 GMT

Hola, @Pedro Bernal:

En este caso, es necesario que sea revisado físicamente por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Para ello, contacta, por favor, con el Centro de Atención al Cliente a través de las vías de este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

Mancha lila... QUE PUEDO HACER? TIENE 2AÑOS

Narutotratamal — Mon, 26 Jul 2021 20:27:04 GMT

Re: Mancha lila... QUE PUEDO HACER? TIENE 2AÑOS

LanderC — Tue, 27 Jul 2021 11:12:59 GMT

Hola, @Narutotratamal :

Gracias por usar la Comunidad. En este caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Para ello, contacta con el Centro de Atención al Cliente por las vías que aparecen en este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

Re: Mancha morada UE55JU7500

Felixbn — Tue, 21 Dec 2021 18:17:13 GMT

Alguien ha reparado lo de la mancha morada y puede dar información de en que ha consistido la reparación y cuanto ha costado, a mi me pasa lo mismo.

Gracias.