tema Re: Tv, en garantia servicio tecnico nefasto en TVs

Tv, en garantia servicio tecnico nefasto

Raul_CB — Wed, 21 Nov 2018 15:07:22 GMT

Muy buenas. Mi caso es el siguiente:

Mi tv Q6FN de 65" con tan solo 4 meses presento unos pixeles muertos. Llame al telefono de atencion al cliente de samsung y muy amablemente me solicitaron cita con el servicio tecnico de mi zona Jerez de la frontera. Por ahora todo perfecto el SAT se pone en contacto me pide fotos,tiquet de compra etc. A la semana el tecnico me dice que tiene la pantalla para cambiarla y vienen a casa para hacerlo.

Ahora empieza el desastre:

-La pantalla que traen también tenia pixeles muertos y se la llevan.

-Para el segundo intento se llevan la tele y en el mismo dia me la traen, ahora con estos errores:

1. la pantalla sigue con puntos negros ahora repartidos por toda ella.

2.El marco de tv esta dañado con un golpe.

3.la carcasa trasera tiene un o unos de los anclajes roto y vibra y da mal sonido.

4.Las herramientas para el desmontaje de la carcasa no deberían de ser las adecuadas pues por todo el marco trasero de la tv esta lleno de muecas donde el tecnico hizo palanca.

- El tecnico hace fotos del marco y se va, sin mas noticias de ellos desde entonces.

-llamo a Samsung otra vez y me pasan el cado a incidencias.

-Al no tener contestacion insisto y un operador de samsung incidencias me llama y me dice que un técnico tiene que venir que me daran cita en 24horas. Sin noticias del servicio técnico.

Re: Tv, en garantia servicio tecnico nefasto

RpBP — Thu, 22 Nov 2018 01:32:20 GMT

No lo dejes pasar mucho tiempo, cuanto antes mejor, reclama la garantía del producto y de las reparaciones hasta que te la dejen bien.

Espero te lo solucionen cuanto antes.

Un saludo

Re: Tv, en garantia servicio tecnico nefasto

TVDefectuosa — Wed, 28 Nov 2018 16:02:42 GMT

Amigo, sientiendo mucho todo lo que te pasa, te tengo que ser sincero. Te has quedado sin televisión como todos los clientes de Samsung, se fuerte y no compres mas nada de samsung, no hay mejor aprecio que el desprecio de una marca en decadencia que con este servicio tan nefasto y el coste y problemas que acarrea a sus clientes tiene los dias muy contados. Mi tv de 3000€ la gama mas alta de Samsung fallo desde el primer año, ellos sabian que habian vendido tv defectuosas panel defectuoso, me cambiaron el panel y me pusieron otro igual al año volvió a fallar y ahora no me cubren la tv, son unos hijos de la gran *****. tal cual.